All-Access Plans

리프트(Lyft)의 승차공유 구독 서비스

리프트는 2018년 초에 승차공유 서비스에 대한 구독 서비스인 All-Access Plan을 소개하며 시범 서비스를 진행했었습니다. 그러다 2018년 10월에 본격적으로 서비스를 진행하는 것 같네요. 초기에는 요금제가 3가지였었는데, 공식 서비스에는 아래 사진처럼 2가지 요금제만 보입니다.

즉, 한달에 30회 이용할 수 있는 상품의 구독료가 189달러와 299달러입니다. 단거리 이용자를 위한 189달러짜리 상품은 요금에서 8달러를 면제시켜주구요, 장거리 이용자를 위한 299달러짜리 상품은 요금에서 15달러를 면제시켜줍니다. 즉, 최대 요금이 8달러나 15달러가 아니면 1회 탑승 기회를 소진한 것이구요, 만약 그 이상이면 나온 요금에서 8달러나 15달러를 제한 금액이 추가로 청구되며 1회 탑승 기회를 소진하게 됩니다. 

리프트는 요금제에 따라서 최대 51달러 혹은 151달러의 비용절감 효과가 있다는 사실을 알려줍니다. 물론, 고객들이 이 만큼의 비용절감을 할 수 있는지는 모르겠지만, 중요한 것은 고객들에게 구체적인 고객 혜택을 알려주고 있다는 것입니다. 이러한 일은 사소하게 보일지 모르지만, 고객들이 어떤 서비스를 구매 혹은 구독하는데 더 쉽게 결정을 내릴 수 있게 도와줍니다. 

동시에, 고객들로 하여금 서비스를 자주 이용하도록 함으로써 다양한 형태의 추가 수익을 발생시킬 수 있습니다. 예를 들면, 한 달에 30회 이상을 탑승하게 한다거나, 요금 상한인 8달러나 15달러 이상의 거리에서 탑승을 하도록 하게 만드는 거죠. 아니면, 서비스에 가입하고 아주 짧은 거리를 한 달에 몇번만 이용하기를 바라면서 낙전수익을 챙길 수도 있겠구요 ^^