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Feb 12. 2020
전통적인 일정관리는 아직도 효과가 있다
100년 전에 만든 시간관리 방법론, 여전히 통한다.
한 달쯤 전에 ‘애자일’에 관한 세미나에 참석했습니다.
애자일은 몇 년 전부터 기업에서 적용하는 방법론으로 경영, 조직관리, 일 방법 분야에 두루 적용해서 화제가 되고 있습니다.
강연자는 시간관리, 경영, 업무방식 개선, 효율 등의 키워드와 애자일을 연결해서 설명했습니다.
애자일 개념을 대강 알고 있던 터라 좀 더 깊이 있는 사례를 들으려고 신청했는데
애자일 방법론을 적용해서 성과를 얻은 대기업 사례, 매체에 공개된 정보만 설명해서 기대만큼 내용이 충실한 건 아니었습니다.
제가 듣기에 유난히 거슬리는 내용은 생산성 부문이었습니다.
고효율, 생산성 증진, 저비용 고성과 등은 제가 관심 있게 보는 주제라서 집중해서 들었는데,
애자일이 추구하는 방향이나 방법론을 실제 업무에 적용해서 성과를 얻은 과정보다
‘테일러리즘’을 대척점에 두고 산업혁명 시대를 대표하는, 한 시대를 휘어잡은 테일러리즘을 폄하(?)하는 이야기를 여러 번 반복했습니다.
강연을 마칠 무렵 질문을 받는데, 한 IT기업 사업 본부장이 이런 질문은 했습니다.
애자일, 테일러리즘 모두 장점이 있는데, 각각의 장점을 잘 활용하는 게 더 중요하다고 생각합니다. 창업 초기에는 상품 또는 서비스를 완성하기 위해서, 생산성을 높이는 데 집중합니다. 이 시기에는 테일러리즘이 필요하고 선순환이 이루어지면 애자일이 필요하다고 생각합니다. 신생기업에서 테일러리즘과 애자일의 장점을 각각 활용할 수 있는 사례를 창업 단계별로 구분해서 조언해주시면 참고하겠습니다.
강연자가 테일러리즘을 폄하한 데 거슬린 건 저뿐만이 아니었나 봅니다.
무엇에 관해서 설명하거나 필요성을 납득시킬 때, 강조하는 방법은 두 가지입니다.
하나는 고수의 방법이고 다른 하나는 하수의 방법입니다.
고수의 방법은 상대방에게 필요한 것, 예를 들면 조건, 환경 등을 파악해서 필요한 것을 설명 또는 설득하는 것입니다. 하수의 방법은 자기 생각과 다른 것들의 단점을 부각하면서 주장하는 바 또는 원하는 방향으로 유도하는 것입니다.
두 가지 방법 모두 효과가 있습니다. 하지만 내 것 외에 다른 것의 단점을 부각해서 내 것을 설명하는 방법으로 좋은 결과를 얻기는 어렵습니다.
시간관리에서 빼놓을 수 없는 두 사람이 있다. 프레더릭 테일러와 하이럼 스미스다. 프레더릭 테일러는 1881년 최초로 지식(knowledge)을 작업 연구(work study)와 시간 연구(time study)에 적용하고 ‘일을 하는 과정’을 과학적으로 분석했다.
프레더릭 테일러는 하루 동안 할 일, 일을 하는 과정의 표준화, 목표를 달성했을 때 높은 보수, 실적이 기준에 못 미쳤을 때 손실을 부과하는 등 과학적 관리를 완성하여 ‘과학적 관리의 아버지’라고 불린다. 그를 따르는 과학적 관리학파는 스톱워치를 사용해서 사람이 하는 일을 하나하나 분석하여 표준작업시간을 만들고 실제 작업에 적용했다.
이재규 지음, 《피터 드러커의 인생경영》, (명진출판사, 2007), 240쪽
테일러가 이런 연구를 시작한 계기는 노동자의 생산성을 높여서 넉넉한 보수, 일한 만큼은 보수를 받게 하기 위해서였다.
테일러가 발견한 문제, 원인과 해결책
* 문제-원인 :
- 낮은 생산성 - 직원이 열심히 일하지 않는다.
- 천성적 태업, 게으름 / 조직적 태업, 작업량의 하향 평준화 - 무능한 사람이 비난받지 않도록 하기 위한 조직적 태업
- 열심히 일해서 생산량이 늘어나면 시간당 급여가 줄어든다는 고정관념
- 비효율적인 관리 체제에서 열심히 일하는 사람만 손해라는 생
*테일러가 제시한 해결책
- 과학적인 관리로 공정한 작업량을 유지하고 열심히 하는 일하는 사람에게 급여를 더 주는 성과급제 시행
- 과학적 관리 방법 : 시간 관리와 동작 연구로 표준 작업방식 개발, 노동의 낭비를 막는다.
