승진자과정 시니어 실무리더 브릿지 커뮤니케이션
DB손해보험 교육후기
안녕하세요?
개인과 기업의 변화와 지속성장을 돕는
성장계획가 이은주입니다.
어떤 일이든 성과를 인정 받는 건 즐거운 일입니다.
업무를 통해 지식과 경험이 축적되고
자신의 역할이 달라지는 경험을 하는 것도 그렇죠.
회사에서 직급을 주니어와 시니어로 구분합니다.
주니어는 자신이 맡은 업무를 문제없이 해내면 되지만 시니어는 실무리더로 구성원을 이끌고 프로젝트를 이끌어나가는 역량이 필요합니다.
지금까지 능력을 인정받아 시니어로 승진을 했다고 하지만 준비되지 않은 시니어는 정해진 시간 안에 성과를 내지 못하는 경우가 많습니다.
DB손해보험 시니어 리더들과 실무리더로서 역할을 재인식하고 효율적인 업무와 브릿지 커뮤니케이션 역량을 키우는 시간을 가졌습니다.
승진자과정 시니어 실무리더 브릿지 커뮤니케이션 DB손해보험 시니어 리더들과 가장먼저 변화를 체험하는 게임을 진행했습니다.
금융업 역시 시시때때로 많은 변화가 생기고 있어 업무하는 방식이나 소통하는 방식도 달라지고 있습니다.
따라서 외부환경의 변화에 관심을 가지고 새로운 인식전환과 변화를 적극적으로 받아들이는 유연함이 필요하죠.
늘 변화에 대한 이야기를 접하지만 막상 나와는 상관없는 이야기라고 생각되는 경우가 많습니다. 이번 변화인식 게임을 통해서 많은 인싸이트를 얻으셨다고 합니다.
역시 직접 느끼고 깨닫는 것이 변화의 시작입니다.
업무와 직종에 따라서는 시니어 리더로 승진을 했지만 부서이동이나 업무에서 큰 변화가 없어 크게 달라질게 없다고 느끼는 경우가 있습니다.
업무 변화는 크지 않지만 시니어 리더의 역할에는 분명한 변화가 있습니다.
따라서 실무만 정확하게 처리하면 되는 주니어와 달리 전체적인 그림을 파악할 수 있어야 합니다.
우리 부서가 하는 업무가 회사의 목표와 어떻게 연결되어 있는지, 회사의 업무 사이클을 이해하고 자신이 기여할 수 있는 부분은 무엇인지를 파악할 수 있어야 합니다.
무엇을 해야하는지?
무엇을 할 수 있는지?
무엇을 노력해야하는지?
실무리더의 구체적인 역할을 파악하는 시간을 가졌습니다.
시니어 리더의 역할 중 다양한 이해관계자와 소통하고 협업을 해야 하는 경우가 많습니다.
효율적인 업무와 업무소통에 반드시 필요한 역량이 바로 커뮤니케이션입니다.
상사와 후배 및 설계사 등의 수직적인 관계는 물론 본사, 유관부서, 협력업체나 고객과의 관계의 중심에 시니어 실무리더가 있습니다.
커뮤니케이션에서 가장 큰 문제는 여러 대상자 간에 관점이나 이해하는 내용이 달라 혼선이 생기는 경우입니다.
따라서 시니어 리더는 자신의 말과 행동이 어떤 영향을 끼칠지 상대의 반응을 예상하면서 커뮤니케이션해야 합니다.
브릿지 커뮤니케이션이란 다양한 구성원이 업무 성과를 높일 수 있도록 돕고 자신의 관점을 받아들이도록 설득하는 것이라는 걸 명심해야 합니다.
이번 DB손해보험 시니어 실무리더들과 브릿지 커뮤니케이션의 역량을 키우기 위한 다양한 실천방안을 전달해 드렸습니다.
다양한 구성원들과 효율적으로 커뮤니케이션하는 방법,
업무성과를 높이기 위한 유형별 커뮤니케이션 방법,
갈등해소를 위한 커뮤니케이션 방법,
교정이 필요한 행동에 대한 피드백 방법 등 다양한 실천방안을 알아보았습니다.
이번 DB손해보험 시니어 실무리더 브릿지 커뮤니케이션 과정은 2회차로 진행되었는데요,
2회차 강의를 위해 준비하고 있는 저에게
"강사님 진행되는 과정중에서 강의 평가 최고점 받으셨습니다."라고 담당자분께서 기분 좋은 소식을 전해주시네요.
와우~~ 너무 감사한 일이죠.
동기부여 팍팍 받아서 두번째 날 강의도 잘 마무리 했습니다.
행복한 마음으로 강의합니다.
늘 좋은 기회주시는 고객사님 감사합니다.
이 은 주 성장계획가 ㅣ 기업교육강사 리더십, 조직소통
성장계획연구소 대표
지식노마드스쿨 대표
저서 <지식노마드가 되라 > <여자, 인생의 판을 바꿔라>
리더십, 여성리더십, 소통
이메일 : jazz0814@hanmail.net
연락처 : 010-4526-3317
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