일반기업 취업 중심 취업상담의 활용 (2)
강점 중심으로 상담하는 효과적인 대화
취업상담전문가는 기업에 우수한 인재를 제공하기 위한 목적으로 취업상담을 하는 것이 아니라 취업준비 청년들이 적합한 직무와 조직문화를 확인하고 본인이 잘하고 즐겁게 일할 수 있도록 연결을 하여야 한다. 그러므로 가장 중심이 되는 상담접근 대화법에서 개인별 강점을 재발견할 수 있도록 주도하는 것은 중요한 활동 중 하나이다.
강점은 다양하다. 개인적을 볼 때 인간이 표현할 수 있는 모든 단어가 사용된다고 해도 과언이 아니다. 그만큼 개인적 성향과 특징을 나타내는 강점은 다양한 지표로서 표현된다. 그중에서도 갤럽국제조사기구(gallup international association) 산하의 갤럽프레스에서 출판한 <위대한 나의 발견★강점혁명(strength finding 2.0)>을 적극 추천한다. 실제 이 책은 많은 기업들이 임직원 필독서로 10년전에 많이 활용한 도서로서 필자도 이 책을 통해 스스로의 강점을 진단할 수 있었고 그 당시 확인된 강점은 향후 취업준비 뿐만 아니라 전반적인 직장생활에서도 효과적으로 활용되었다.
여기서 소개하는 강점은 다음과 같다.
취업준비에 필수, 나의 '강점 키워드' 찾기위의 34개 강점 키워드를 통해 취업상담을 진행한다면 더 구체적이고 전문적인 취업상담을 가능할 수 있다. 강점 키워드를 활용하여 다음과 같이 상담을 할 수 있다.
① 취업준비 청년이 스스로 강점 키워 5개 내외로 발견한다. (순위를 결정토록 지도하면 더욱 효과적임)
② 지원하는 직무에서 요구하는 강점을 취업상담전문가가 제시한다.
③ 두개의 영역에서 중복되거나 돋보일 수 있는 강점을 선정하고 상호 합의를 한다.
이렇게 발견된 강점 키워드는 자소서, 면접 인터뷰, 인적성검사 등 대부분의 채용준비과정에서 활용되게 된다. 취업상담전문가가 주의할 점은, 편협된 사고와 의도적 결정으로 강점키워드를 결정하는 환경과 분위기를 조성해서는 안된다. 거짓으로 발견되는 강점은 향후 직무관련 경험과 인터뷰 이미지 형성에 오히려 장애물이 될 수 있다는 점을 유의해야 한다.
효과적인 강점키워드 접근 대화법
개발자의 경우 : "문제를 분석하고 정리하여 새로운 형태로 만드는 것을 즐기는 편인가요?"
긍정성의 경우 : "어려운 상황을 마주하였을 때 새로운 도전을 할때 어떤 마음인가요?"
분석가의 경우 : "정리되지 않은 자료 또는 데이터를 보았을 때 어떻게 하시나요?"
의사소통의 경우 : "본인이 알고 있는 정보가 있다면 주로 어떻게 하시나요?"
중요성의 경우 : "공동 프로젝트에서 어떨때 가장 큰 만족감을 느끼나요?"
포괄성의 경우 : "다양한 의견이 있다면 어떻게 의견을 정리하나요?"
개인화의 경우 : "프로젝트를 진행하기 위한 팀을 구성할 때 주로 무엇을 고려하나요?"
매력의 경우 : "처음 만나는 사람과 주로 어떤 이야기를 나누는 편인가요?
사고의 경우 : "혼자만의 시간을 가질 때 주로 무엇을 하는 편인가요?
자기확신의 경우 : "자신의 의견과 다른 타인에 대할 때 무엇을 해야 한다고 생각한요?"
질서의 경우 : "갑자기 돌발상황에 발생한다면 가장 우선적으로 무엇을 해야 하나요?"
학습자의 경우 : "새로운 일을 하는 것을 즐기는 편인가요? 그럴때 무엇을 하나요?"
(이하 중략)
취업상담에서 위와같은 질문을 통해 확인한 취업준비 청년의 강점을 활용하여 4가지 주요 영역을 분류해 볼 수 있습니다. 실행력, 영향력, 전락적사고, 대인관계 구축으로 직무 선택에서 매우 중요한 결정요인이 됩니다.
1) 실행력(Executiong) 과 연결되는 강점 : 성취(Achiever), 신념(Belief), 공정성(Consistency), 체계(Discipline), 집중(focus), 복구(Restoration) 심사숙고(Deliverative)
2) 영향력(Influencing) 과 연결되는 강점 : 행동(Activator), 주도력(Command), 소통(Communication), 승부(Competition), 최상화(Maximizer), 자기확신(Self-assurance), 존재감(Significance), 사고셩(woo)
3) 전략적사고(Strategic thinking) 와 연결되는 강점 : 분석(Analytical), 맥락(Context), 미래지향(Futuristic), 발상(Ideation), 탐구(input), 사고(Intellection), 학습(Learner), 전략(Strategic)
강점 키워드를 발견하는 것은 취업준비 청년들이 자신의 강점을 구체적이고 정확하게 표현할 수 있도록 이끌어 내는 것이 핵심입니다. 이것을 통해 강점에 대한 자신감 배양은 물론이며 취업상담이 연속적으로 유지될 수 있도록 도와준다.
강점을 개발하는 취업코칭 프로세스
취업상담가는 취업준비 청년들이 강점을 발견하고 강화할 수 있도록 도와주어야 한다. 이것을 위해 강점과 반대로 약점을 발젼하는 것도 중요하다. 그러므로 5가지 강점과 함께 3가지 약점을 발견하는 것도 병행해서 진행하는 것이 효과적이다. 다음과 같이 강점을 개발하는 4단계 코칭 프로세스를 활용해 보자.
1) 자기인식 : 취업상담을 통해 발견한 강점과 약점을 받아드리고 관련된 세부적인 경험을 도출하여 공감을 형성한다.
2) 강점에 기반한 목표 설정 : 취업준비 청년의 환경과 삶에 맞춰 강점을 개발할 수 있는 목표를 설정한다. 이때 취업상담전문가의 적극적인 모니터링과 동기부여가 필요하다.
3) 약점 재구성 : 자기인식단계에서 발견한 약점을 피하는 것보다 보완할 수 있는 강점을 찾아 더욱 강화하도록 코칭한다. 최근에는 기업에서 약점을 솔직하게 제시하는 경우 '진실성'이 돋보인다고 평가하는 경우도 많다.
4) 강점에 집중한 리소스 활용 : 강점을 중심으로 한 지원 직무관련 경험을 연결하여 강점기반의 자소서, 강점기반의 면접 인터뷰가 이뤄질 있도록 코칭한다.
취업상담전문가는 취업상담을 진행하며 취업준비 청년의 역량과 잠재력을 향상시켜주는 것도 중요한 역할 중 하나이다. 취업상담의 전문성은 최종목표인 취업완성에도 있지만 한 개인이 올바르게 기업과 직무를 선택하여 건강한 사회구성원으로 나아갈 수 있도록 코칭해주는 기능을 하여야 한다.
