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by 파사리즘 Oct 14. 2024

일반기업 취업 중심 취업상담의 활용 (1)

취업 상담에서 가장 기존적으로 해야 하는 활용기술은 구체적인 질문을 통해 취업준비 청년들의 자아발견과 직무선택에 대한 이해와 적합한 상호작용의 기초를 마련해야 한다. 뿐만 아니라 이력서를 바탕으로 한 심층 모니터링으로 기본적인 스펙 정보와 주요 경력정보를 통해 단계적 발전, 계발 부분을 발견하고 서로 간 지속적인 상담계획을 수립하고 상호 동의해야 한다. 그렇다면 구체적인 질문들은 무엇이 있는지 살펴보자. 이 질문은 취업준비 청년들의 부모들이 활용하여도 좋다. 꼭 확인해 보자.

취업상담 시 초기 질문의 예

"왜 취업을 하고 싶은가요?"

"평소에 관심 있는 분야는 무엇인가요?"

"잘할 수 있는 활동은 무엇이고 대표적인 경험이 있나요?"

"가장 행복했던 경험은 무엇인가요?"

"가장 어렵거나 무기력해지는 경험은 무엇인가요?"

"조직생활을 경험해 본 적이 있나요? 조직생활에서 무엇이 가장 중요하다고 생각하나요?"

"직무와 관련된 학교 수업과정, 동아리, 사회경험은 무엇이 있나요?"

"만약 직무경험이 부족하다면 어떻게 보완할 계획을 가지고 있나요?"

"다른 직무에 대한 관심도 가지고 있나요?"

"취업상담을 통해 달성하고 싶은 것이 무엇인가요?"

"앞으로 취업상담을 어떻게 진행하면 좋겠나요?"

위와 같은 취업상담 시 초기 질문을 통해 취업준비자의 관심사와 직무특징의 적합성을 연결하여 분석하기도 하며, 취업을 위한 자기 관리와 발전계획에 대해 상호 동의를 이끌어 낼 수 있는데 효과적이다. 취업상담전문가는 질문을 통해 수집하는 정보를 경청하며 복합적, 종합적 이해하는 자세를 가져야 한다. 하나의 질문에 대한 답변만으로 결론을 내리기보다 다양한 질문의 연계성을 고려하여 개인의 내면적 관점과 숨겨진 가면에 대해 점검하고 '진짜 원하는 것'이 무엇인지를 끄집어내는 역할이 중요하다.

취업상담 시 효과적인 대화 표현법

취업상담의 상황과 맥락에 적합한 어휘력을 구사하는 것은 취업상담의 전문성을 향상하는데 매우 효과적이다. 이처럼 전문가로서의 역량은 보유한 지식이나 경험을 말로 표현하는 것부터 시작된다고 볼 수 있다. 그리고 취업준비 청년들도 자신의 담당 상담가가 전문성을 갖추기를 바란다. 그러므로 상담전문가로서 전문적 어휘를 사용하는 것은 당연한 일이다. 여기서 주의할 것은 전문적 용어(영어적, 과학적, 특수적)를 말하는 것보다 정확한 단어와 표현으로 이해하기 쉽게 말하는 것임을 기억하자.

대화접근법

취업상담 목적의 자아발견을 위한 어휘들 중, 아래에 제시된 단어를 활용하여 접근해 봅시다.

~감 : 자아감, 유능감, 안정감, 친말감, 성취감, 만족감, 기대감, 신뢰감. 책임감

~성 : 창의성, 자율성, 다양성, 탄력성, 연계성, 가능성, 기능성, 적합성

~적 : 활동적, 경험적, 긍정적, 수용적, 적극적, 지속적, 일관적, 규범적, 사회적

~화 : 동기화, 내재화, 사회화, 체계화, 순서화, 일반화, 생활화, 구조화

~력 : 결정력, 관찰력, 회복력, 이해력, 집중력, 순발력, 문제해결력

취업상담을 위한 자아발견 대화법

이러한 단어를 활용하여 문장을 접근하면 보다 전문적이며 취업준비자의 자존감을 향상해 주는 대화를 이끌어 낼 수 있다.

예시

"창의성 + 문제해결력 : A 씨가 과거에 경험한 프로젝트는 매우 창의성 있으므로 문제해결력을 강조할 수 있도록 자소서와 인터뷰에서 활용할 수 있습니다."

취업상담 시나리오 구성하기

취업상담을 효과적으로 진행하기 위해서는 상황에 따른 적합한 시나리오를 고려한 상담 방향을 사전에 준비해 두는 것이 필요하다. 다양한 상황적 요소가 있을 수 있으나 대표적으로 크게 3가지 유형의 상담 시나리오를 고려할 수 있다.

1) 직무 선정이 결정되지 않은 상황에서의 취업상담 시나리오

① 학과(전공)를 중시하는 취업준비자라면 :

학과(전공)의 만족도가 직무수행가 어떻게 연결될 있는지를 고려한 취업상담 방향을 설정한다.

② 사회적 인식/보상을 중시하는 취업준비자라면 :

현재의 사회적 인식(보상)과 미래시점의 변화에 대한 정보를 바탕으로 취업준비자의 이해도를 높일 수 있는 취업상담 방향을 설정한다.

③ 직무선택에 혼란에 빠져있는 취업준비자라면 :

개인적 강점을 분석하여 자신감을 가질 수 있는 직무활동을 연결할 수 있도록 다양한 선택지를 함께 상담하도록 설정한다.

⑤ 친구 따라 강남 가는 것을 중시하는 취업준비자라면 :

지인 따라 취업하면 발생할 수 있는 손실을 명확하게 제시하고, 개인적 강점을 중심으로 직무선택을 결정할 수 있도록 상담한다.

2) 스펙(spec) 또는 직무 관련 경험을 중심으로 한 취업상담 시나리오

① 부족한 스펙으로 인한 자신감 결여가 발생한 취업준비자라면 :

스펙과 직무 관련 경험의 부족함을 대체, 보완할 수 있는 개인적 가치관, 행동, 경험을 중심으로 연결할 수 있도록 취업상담 방향을 설정한다.

② 과도한 스펙으로 자신감의 과도한 취업준비자라면 :

지나친 스펙과 직무경험이 면접관에게 혼란을 줄 수 있음을 이해시키고, 스펙 다이어트(spec diet)를 할 수 있도록 취업상담 방향을 설정한다.

③ 지원하는 산업과 직무와 연계성이 없는 스펙을 보유한 취업준비자라면 :

보유하고 있는 스펙 및 직무 관련 경험을 적합하게 연결할 수 있도록 직무설정을 다시 하거나, 다시 준비할 수 있도록 취업상담 방향을 설정한다.

④ 스펙이 취업이 전부라고 맹신하는 취업준비자라면 :

스펙은 전체 채용 평가과정이 일부임을 명확하게 인지시키고, 스펙과 함께 준비해야 하는 다양한 요소와 활동들을 이해하도록 취업상담 방향을 설정한다.

출처 : 파사캠퍼스

3) 강점 중심의 경험 연결을 어려워하는 경우의 취업상담 시나리오

① 시간적 흐름에 맞춰 경험을 제시하는 취업준비자라면 :

시간의 흐름보다 강점 키워드 중심의 경험을 정리하고 제시할 수 있도록 취업상담 방향을 설정한다.

② 자기중심적 경험을 제시하는 취업준비자라면 :

지원하는 면접관의 입장에서 관심을 받을 수 있는 경험을 중심으로 취업상담 방향을 설정한다.

③ 정형화된 구조화가 구성되지 않는 취업준비자라면 :

채용평가 프로세스를 이해하도록 제시하고, 구조화된 경험제시 기법(STAR)을 활용토록 취업상담 방향을 설정한다.

④ 타인의 합격 경험에 맹목적인 맹신을 가지고 있는 취업준비자라면 :

개인적 배경과 환경, 경험이 다름을 이해시키고, 취업지원자별 맞춤형 경험을 제시하도록 취업상담 방향을 설정한다.

이외에도 다양한 시나리가 존재하고 활용될 수 있다. 취업상담전문가로서 중요한 것은 취업준비자 청년들의 취업에 대한 자신감을 배양시키면서 자기 자신에 대한 명확한 이해와 가능성 그리고 한계성을 인지하도록 이끌어 내는 것이 중요하다. 뿐만 아니라 취업준비자들 간의 사회적 네트워킹(society networ)이 더욱 활성화되고 있으므로 취업상담전문가의 지식과 정보를 상회할 수 있다는 점도 고려해야 한다. 그럼에도 불구하고 취업준비자가 취업전문상담가를 찾는 이유는 바로 전문성이다. 효과적인 취업상담을 완성하기 위해서도 전문적인 상담접근이 필요하다.

이번 <일반기업 취업 중심 취업상담의 활용>은 총 2편으로 게재됩니다. 다음편도 많은 기대와 응원 부탁드립니다.