6.1. 리더십과 질문

리더십은 일종의 지휘관이나 주도자로서 조직 내에서 창의성과 열정을 유지하고 혁신적인 방식으로 문제를 해결하는 것을 말한다. 이러한 리더십에는 다양한 요소들이 필요하지만, 그 중에서도 질문은 매우 중요한 역할을 한다. 질문을 통해 문제를 해결하고, 새로운 아이디어를 얻을 수 있기 때문이다.

뛰어난 리더들은 자신의 팀이나 조직 내에서 질문을 적극 활용하여 문제를 해결하는데 성공한다. 예를 들어, 스티브 잡스는 애플의 CEO로서 질문을 통해 뛰어난 리더십을 발휘하였다. 그는 자신의 팀원들에게 "왜?"라는 질문을 자주 던졌다. 그의 질문은 일상적인 작업에서부터 제품 개발과 같은 큰 프로젝트까지 모든 것에 적용되었는데, 이러한 질문을 통해 그는 문제를 해결하고, 새로운 아이디어를 발굴하며, 그의 팀을 이끌어 나갔다.

또한, 미국의 전직 대통령인 바라크 오바마는 질문을 통해 뛰어난 리더십을 발휘하였다. 그는 백악관 관계자들에게 "우리가 잘못 생각하고 있는 게 뭘까?"라는 질문을 자주 던졌다고 한다. 그의 질문은 구성원들의 시각을 넓히고, 새로운 아이디어를 발굴하며, 이를 통해 정책과 결정을 내릴 때 더욱 혁신적인 방식으로 접근하게 하였다.

또한, 뛰어난 리더십을 가진 조지 워싱턴 대통령은 "어떻게 하면 더 나은 대통령이 될 수 있을까?"라는 질문을 자주 던졌다고 한다. 그의 질문은 그가 리더십을 가지고 있다는 것을 증명하는 것 외에도, 그의 리더십의 발전과 성장에도 큰 영향을 미쳤다.

이러한 뛰어난 리더들의 질문 교육은 모든 조직에서 중요하다. 이는 구성원들의 참여와 창의성을 유발하고, 문제 해결 능력을 향상시키기 때문이다. 또한, 질문은 리더가 구성원들과의 대화에서 중요한 역할을 한다. 구성원들에게 질문을 하면서 팀원들의 생각과 의견을 들어주고 존중하는 모습은 조직 구성원들에게 긍정적인 영향을 미치며, 조직 내의 협업과 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있다. 특히, 복잡한 문제 상황에서 구성언들의 다양한 관점과 의견을 수렴하고, 그것을 기반으로 최선의 해결책을 도출해 내는 과정에서 질문은 매우 중요한 역할을 한다.

최근에는 질문 기반 리더십 교육이 각광받고 있다. 이는 리더가 질문을 통해 팀원들의 역량을 발휘하고, 조직의 성과를 높이기 위한 방법을 배우는 과정이다. 이러한 교육은 질문 기반 학습 방법을 적극 활용하여, 리더십 기술을 개발하고 실제 상황에서 적용할 수 있는 능력을 강화시킨다.

예를 들어, 전설적인 CEO인 스티브 잡스는 많은 사람들에게 영감을 주었으며, 그의 리더십은 대부분의 사람들이 존경하는 대상 중 하나이다. 스티브 잡스는 자신의 질문을 통해 조직 내에서 창의적인 아이디어를 발굴하고, 최선의 결과를 이끌어냈다. 그는 질문을 통해 구성원들에게 자신의 비전을 전달하고, 그들이 스스로 아이디어를 도출하게 하였다. 이를 통해 그는 창의적이고 혁신적인 제품과 서비스를 개발하며, 전 세계적으로 성공한 기업인 애플의 발전을 이끌었다.

이라크 출신의 나디아 무라드(Nadia Murad)는 매우 효과적인 인권활동가로서, 노벨 평화상을 수상한 인물 중 한 명이다. 그녀는 자신의 질문을 통해 사람들의 인권과 자유를 지키기 위한 용감한 행동을 이끌었다. 또한 그녀는 질문을 통해 권력을 가진 사람들에게 책임을 묻고 이러한 노력을 통해 인간의 존엄성과 인권을 지키는 데 기여하였으며, 특히 여성과 소수자들이 직면하는 인권 침해 문제에 대한 인식을 높이고 성평등을 촉진하는 데 큰 역할을 하였다.

토론과 질문을 적극적으로 활용하는 리더십의 대표적인 사례 중 하나는 구글의 전 CEO인 에릭 슈미트이다. 구글 재직시 에릭 슈미트는 토론과 질문을 통해 다양한 아이디어를 모으고, 이를 기업의 성장 방향으로 이끌었다. 그는 구글에서 매주 금요일 진행되는 “TGIF”라는 모임에서 비즈니스에 관한 새로운 사항을 알리고, 신입사원을 소개하면서 직원들에게 자유롭게 질문을 받았으며, 이를 통해 직원들의 의견을 수렴하고, 구글의 성장 전략에 반영했다.

또한, 애플의 전 CEO인 스티브 잡스 역시 질문을 중요하게 생각하며, 이를 통해 뛰어난 리더십을 발휘했다. 잡스는 애플에서 제품 개발 과정에서 항상 “왜”라는 질문을 던져, 제품의 목적과 가치를 명확히 이해하고, 이를 바탕으로 혁신적인 제품을 출시했다. 이러한 접근 방식은 애플이 혁신적인 제품을 출시하며, 글로벌 시장에서 성공을 거두는 데 결정적인 역할을 했다. 예를 들어, 애플의 첫 제품 런칭 때, 잡스는 제품을 설명하며 "우리 제품에서 가장 중요한 기능은 무엇인가요?"라는 질문을 했다. 이 질문은 제품의 핵심을 파악하고, 기업의 가치를 표현하기 위한 방법으로 사용되었다.

또한, 아마존의 제프 베조스는 직원들에게 "이번 달 우리가 달성해야 할 가장 중요한 일은 무엇인가요?"라는 질문을 자주 던지며, 팀원들의 목표 설정과 우선순위를 재조정하며, 조직의 성과를 극대화하기 위한 노력을 하고 있다.

그리고, 고객 경험 중심의 리더십을 발휘하는 조직에서는 "우리 고객이 어떤 문제를 가지고 있나요?"라는 질문이 매우 중요하다. 우버의 창업자인 트래비스 칼라닉(Travis Kalanick)은 "사용자의 문제를 해결하면 성공은 따라온다"라는 철학을 가지고, 우버의 비전과 사업 전략을 구체화하였다.

위에서 언급한 여러가지 사례들은 토론과 질문을 통해 다양한 아이디어를 모으고, 이를 바탕으로 뛰어난 리더십을 발휘한 것을 보여준다. 이는 기업 내부의 의사 결정과 문제 해결 능력을 향상시키며, 기업의 성장과 경쟁력을 확보하는데 큰 역할을 한다.

리더십에서 질문이 중요한 이유는, 단순히 정보를 얻는 것 이상으로 부하직원 들에게 명령을 내리는 것보다 직원들의 의견을 수렴하고, 조직의 방향성을 재정립하며, 문제를 해결하고, 창의성을 자극하며, 직원들의 역량을 개발하는데 도움을 줄 수 있기 때문이다. 뛰어난 리더는 질문을 통해 자신의 비전을 전달하고, 팀원들의 생각과 아이디어를 수용하며, 문제 해결과 성과 달성을 위해 필요한 자원을 확보할 수 있다는데 믿음을 갖고 있다.

이처럼 뛰어난 리더들은 질문을 통해 자신의 비전과 목표를 구체화하고, 팀원들과의 소통과 협력을 강화하며, 조직의 문제 해결과 성과 달성에 기여한다. 따라서, 리더십에서 질문의 중요성을 인식하고, 적극적으로 활용하는 것이 중요하다.

**삼성의 창업주 고(故) 이병철(1909~1987) 회장은 사망하기 직적인 1987년 10월초 천주고 정의채(鄭義采) 몬시뇰에게 전한 24가지 신(神)과 죽음에 관한 질문에 답해줄 것을 요청했다. 

1.  신의 존재를 어떻게 증명할 수있나? 신은 왜 자신의 존재를 똑똑히 들어 내 보이지 않는가?

2.   신은 우주만물의 창조주라는데 무엇으로 증명할 수 있는가?

3.   생물학자들은 인간도 오랜 진화과정의 산물이라고 하는데. 신의 인간창조와 어떻게 다른가? 인간이나 생물도 진화의 산물 아닌가? 

4.   언젠가 생명의 합성, 무병장수의 시대도 가능할 것 같다. 이처럼 과학이 끝없이 발달하면 신의 존재도 부인되는 것이 아닌가?

5.   신은 인간을 사랑했다면, 왜 고통과 불행과 죽음을 주었는가?

6.   신은 왜 악인을 만들었는가? 예)  히틀러나 스탈린, 또는 갖가지 흉악범들

7.   예수는 우리의 죄를 대신 속죄하기 위해 죽었다는데 우리의 죄란 무었인가?  왜 우리로 하여금 죄를 짓게 내버려 두었는가?

8.   성경은 어떻게 만들어 졌는가? 그것이 하느님의 말씀이라는 것을 어떻게 증명할 수 있나?

9.   종교란 무엇인가?   왜 인간에게 필요한가? 

10.  영혼이란 무엇인가?

11.   종교의 종류와 특징은 무엇인가?

12.  천주교를 믿지 않고는 천국에 갈 수 없는가? 무종교인, 무신론자, 타종교인들 중에도 착한 사람이 많은데, 이들은 죽어서 어디로 가는가?

13.  종교의 목적은 모두 착하게 사는 것인데 왜 천주교만 제일이고, 다른 종교는 이단시하나?

14.  인간이 죽은 후에 영혼은 죽지 않고, 천국이나 지옥으로 간다는 것을 어떻게 믿을 수 있나?

15.  신앙이 없어도 부귀를 누리고, 악인 중에도 부귀와 안락을 누리는 사람이 많은데, 신의 교훈은 무엇인가?

16.  성경에 부자가 천국에 가는 것을 약대가 바늘구명에 들어가는 것에 비유했는데, 부자는 악인이란 말인가?

17.  이태리 같은 나라는 국민의 99%가 천주교도인데, 사회혼란과 범죄가 왜 그리 많으며, 세계의 모범국이 되지 못하는가?

18.  신앙인은 때때로 광인처럼 되는데, 공산당원이 공산주의에 미치는 것과 어떻게 다른가?

19.  천주교와 공산주의는 상극이라고 하는데, 천주교도가 많은 나라들이 왜 공산국이 되었나? 예)  폴랜드등 동구제국, 니카라구아등.

20.  우리나라는 두집 건너 교회가 있고, 신자도 맣은데 사회 범죄와 시련이 왜그리 많은가?

21.  로마 교황의 경정에 잘못이 없다는데, 그도 사람인데 어떻게 그런 독선이 가능한가?

22.  신부는 어떤 사람인가?  왜 독신인가? 수녀는 어떤 사람인가?  왜 독신인가?

23.  천주교의 어떤 단체는 기업주를 착취자로, 근로자를 착취 당하는 자로 단정, 기업의 분열과 파괴를 조장하는데 자본주의 체제와 미덕을 부인하는 것인가?

24.  지구의 종말은 오는가?