Product Manager 실존하기
아무도 얘기해주지 않는 Product Manager에 대한 이야기
Shaun Russell의 발표자료 중Mind The Product 에 최근 등록된 "Things Nobody Told Me About Being a Product Manager"를 자세히 읽어보았다. (14분짜리 비디오 클립도 함께 있다)
Product Manager라는 Job을 가진 사람이 직면하고 있는 어려움과 극복 방법을 잘 설명해준 포스팅이다. 특히 발표자의 따끈따끈한 경험에 근거한 사실적인 표현이 매우 와닿는다. 물론 회사, 조직구조, 제품의 특성에 따라 Product Manager가 겪는 상황은 모두 다를 것이라고 생각한다. 다만 멀리 타국의 Product Manager가 얘기해주는 경험담이, 나에게도 공감대가 많다면 일반적으로 참고해봐도 될만한 것 같다. 특히"실존주의"에 빗대어 Product Manager의 역할을 표현한 부분에서 개인적으로 더 흥미가 생겼다.
장 폴 사르트르"실존이 본질에 앞선다"라는 사르트르의 말처럼, 주체적으로 실존하는 모든 Product Manager를 희망하며.
1. Product Manager로서 실존하기
Product Manager의 어려움
a. 비가시적인 업무를 다룬다.
- 무슨일을 하는지 설명하기 어렵고, 잘하고 있는지 / 못하고 있는지 이해하기 어렵다.
b. 영원히 불확실성을 끌어안고 가야한다.
- 불확실성의 고통을 과소평가 하지 마라.
c. 동료들보다 많이 알지 못한다
- 동료들을 위하면서도 스스로를 위한 일을 하기 어렵다
d. 끝이 없다
- 당신의 Product는 끝이란것이 없다. 끝이 있는 제품이라면 그것이 이상한것.
솔루션
a. 벤치마킹하라
- 다른 Product Manager가 어떻게 일하는지, 이슈에 어떻게 맞서는지를 살펴보고 참고해라.
Product Manager로서 겪는 어려움과 극복방법은 일반적이다.
b. 친분을 길러라
- 좋은 제품은 좋은 팀에서 나온다. 당신의 일에 대해 들어주고, 이해해주고, 질문을 줄 수 있는 사람들을 찾고 관계를 맺는 일은 매우 중요하다.
C. 당신만의 비전을 가져라
- 구체적인 당신의 커리어 목표를 가지라.
- 스스로에게 질문을 던져보라: 당신의 장점, 당신이 꿈꾸는 제품, 당신이 동료로부터 어떻게 평가되길 원하는지, 등
2. Stakeholder 극복하기
Stakeholer의 어려움
a. 당신과 Stakeholder의 관계는 양방향이 아니다. 일방적이다.
b. 그들은 그들이 가장 잘 알고 있다고 생각한다
c. 그들은 오랫동안 선택적으로 사실을 기억한다.
d. 당신은 모든 책임을 지면서, 권한이 전혀 없다.
솔루션
a. 이슈에 정면으로 맞서라.
- 당장은 이슈를 피하고 싶은 유혹이 있을 것이다.하지만 Stakeholder와의 이슈에 맞서지 않으면, "Stakeholder 부채"가 쌓이게 된다.
결국에 그들은 결국 그들이 원하는데로 하게될 것이다.
- 명확한 관계설정을 초기에 하고, 당신이 고객을 위한 제품을 만드는데 있어 가장 선두에 있음을 명확히해라.
b. 외부의 시각으로 검증해라
- 당신은 다양한 시각과 커뮤니케이션 툴을 사용하는 이해관계자들을 설득하기 위해서 2배의 노력을 기울여야한다.
- 예를 들어 당신의 팀이 존중하는 제품 리더들의 의견을 활용할 수 있다.
c. 가끔은 직감을 믿어라.
- 가끔, 아주 가끔은 직감이 데이터를 설명해준다.
슬라이드쉐어 원문
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