제7장. 시설 유지·보수·운영 분야
7-1. 공항 시설 유지보수 직무 개요
7-1. 공항 시설 유지보수 직무 개요
1) 시설 유지보수의 중요성과 운영 체계
(1) 시설 유지보수 개념 및 목적
공항 시설 유지보수(Maintenance)는 공항 운영의 안전성과 효율성을 유지하는 핵심 직무다. 공항시설의 유지보수는 항공기의 이착륙과 여객의 안전을 직접적으로 보장하는 역할을 수행한다.
공항 시설 유지보수의 주요 목적은 다음과 같다.
시설 안전성 확보로 여객 및 근무자 보호
시설 기능 정상 작동 및 운영 효율성 유지
시설 노후화 및 고장으로 인한 운영 중단 예방
유지보수 비용의 효율적 관리와 최적화
국제민간항공기구(ICAO)는 『Annex 14 – Aerodromes』에서 시설 유지보수를 "공항 인프라를 원활하고 안전하게 유지하기 위한 필수 관리 활동"으로 정의하고 있으며, 특히 주요 공항은 예방적 유지보수와 대응적 유지보수를 균형있게 수행할 것을 권장한다.
(2) ICAO Annex 14 및 ACI 시설 유지보수 기준
국제민간항공기구(ICAO) Annex 14는 공항시설 유지보수에 관한 국제 표준을 명시하고 있으며, 주요 내용은 다음과 같다.
항공기 운항 관련 시설의 안전성 유지 의무화
활주로, 유도로, 계류장 등 필수 시설의 정기점검 규정화
항행안전시설(NAVAIDs)의 유지보수 일정과 절차 명확화
비상 상황 대비 유지보수 및 복구 계획 수립 강조
ACI(국제공항협의회)에서는 공항 시설 유지보수 모범 사례(Best Practices)를 제시하며, 다음과 같은 사항을 권고하고 있다.
예방적 유지보수(Preventive Maintenance)의 적극적인 도입
공항시설 관리 매뉴얼 제작과 KPI 기반 시설 관리
시설 유지보수 담당자 역량 강화 및 인증 제도 운영
최신 기술을 활용한 스마트 유지보수 체계 구축
인천국제공항은 이러한 ICAO 및 ACI 기준을 철저히 준수하여 시설 유지보수 업무를 국제적인 수준으로 운영하고 있다.
(3) 인천국제공항의 시설 유지보수 조직 구성 및 업무 분담 체계
인천국제공항공사(IIAC)는 세계 최고 수준의 공항 서비스를 제공하기 위해 전담 조직과 인력을 체계적으로 운영하고 있다.
인천공항의 시설 유지보수 조직은 다음과 같이 구성된다.
인천공항공사는 시설 유지보수 업무를 수행할 때 "상시점검-예방적 유지보수-정기점검-대응적 유지보수"라는 4단계 체계를 구축하여 운영한다. 이는 시설별로 표준 점검 및 관리 기준을 적용하여 업무 효율과 품질을 유지하도록 설계된 체계이다.
2) 예방적 유지보수와 대응적 유지보수 전략
(1) 예방적 유지보수(Preventive Maintenance)의 이해와 사례
예방적 유지보수란 시설의 고장이나 장애 발생 전에 사전에 정기적인 점검과 관리를 통해 장애를 미연에 방지하는 전략이다. 특히 공항에서는 예방적 유지보수가 필수적인데, 이는 시설 장애로 인한 운항 차질이 곧 큰 비용과 위험으로 이어지기 때문이다.
인천국제공항은 예방적 유지보수 전략을 다음과 같이 운영하고 있다.
활주로와 유도로는 매일 시설 상태 점검을 수행하여 작은 균열이나 이물질(FOD)을 사전에 제거한다.
터미널 내 엘리베이터, 에스컬레이터는 월 1회 전면 점검을 통해 부품을 교체하고 유지보수를 진행한다.
전력설비와 항행시설 등은 정기적으로 시설 성능진단을 실시하고 부품 수명을 관리하여 예기치 않은 장애 발생을 예방한다.
인천공항의 예방적 유지보수 대표 사례로는 '활주로 상태 모니터링 시스템'과 'BHS 정기 유지보수 프로그램' 등이 있다. 이는 ICAO와 ACI가 권장하는 모범 사례로 인정받아 전 세계 주요 공항들의 벤치마킹 대상이 되고 있다.
(2) 대응적 유지보수(Reactive Maintenance) 운영 전략과 실제 사례
대응적 유지보수는 이미 고장이나 장애가 발생한 시설에 즉각적으로 대응하여 신속히 복구하는 유지보수 전략이다. 예방적 유지보수를 통해 장애를 최소화해도 모든 장애를 완벽히 예방할 수 없기에 대응적 유지보수 체계도 필수적으로 요구된다.
인천국제공항은 대응적 유지보수를 위한 신속 대응체계를 구축하고 있으며, 대응적 유지보수의 주요 사례는 다음과 같다.
전력시설 고장 발생 시 예비 전력시스템 즉각 전환과 현장 긴급 복구팀의 즉시 출동 매뉴얼 운영
시설장애 발생 시 운영센터(AOC)가 통합 상황실을 통해 장애 내용을 실시간 모니터링하고, 즉시 유지보수팀을 현장 파견하여 신속 대응
악천후나 비상상황 발생 시 시설팀이 AOC와 함께 시설 긴급 복구를 위한 종합 대응팀 구성
인천공항은 최근 발생한 태풍 피해로 인한 시설 장애 시 대응적 유지보수를 통해 신속한 복구를 실시해, 여객 불편을 최소화한 사례가 있다. 이 사례는 ACI 시설 유지보수 Best Practice로 소개되기도 했다.
(3) 공항 시설 관리 매뉴얼과 KPI 관리 체계
효과적이고 효율적인 유지보수 관리를 위해서는 관리 매뉴얼과 주요 성과지표(KPI) 관리가 필수적이다.
인천국제공항은 시설 유지보수 분야에 체계적인 매뉴얼을 마련하고 있으며, 주요 내용은 다음과 같다.
시설 유지보수 업무 처리 절차와 점검표(체크리스트)
시설별 유지보수 주기 및 점검 방법
시설 유지보수 담당자의 역할 및 책임 정의
비상시 상황별 복구 절차 매뉴얼
또한 시설 유지보수 성과를 객관적으로 측정하기 위해 KPI를 활용하여 평가한다.
인천공항 시설 유지보수 주요 KPI 항목은 다음과 같다.
인천공항은 정기적으로 KPI 결과를 내부 시설팀과 공유하고, 미달성 항목에 대해서는 개선 계획을 수립하여 지속적으로 시설 유지보수 품질을 높이고 있다.
✅ 요약 및 시사점
공항 시설 유지보수 업무는 공항의 안전과 운영 효율성을 확보하는 데 핵심적인 직무이다. 인천국제공항은 ICAO와 ACI의 국제적 기준을 철저히 준수하여 예방적 유지보수와 대응적 유지보수를 균형있게 실시하고 있으며, 이를 통해 세계 최고 수준의 공항 운영을 지속적으로 유지하고 있다.
향후에는 IoT, 빅데이터, 인공지능 등 최신 기술을 활용하여 더욱 고도화된 유지보수 체계를 구축할 필요가 있다.
