제7장. 시설 유지·보수·운영 분야
7-8. 시설 유지보수 분야 협업 체계 및 위기대응
7-8. 시설 유지보수 분야 협업 체계 및 위기대응
1) 부서 간 협력 관리 체계
(1) 시설 유지보수팀과 타 부서 간 협력체계 개요
시설 유지보수 업무는 공항 운영 전반에 영향을 미치는 중요 업무로, 여러 부서 간 긴밀한 협력과 소통이 필수적이다. 인천국제공항은 제4단계 확장사업을 통해 시설 유지보수팀과 타 부서 간의 협력체계를 강화하여 시설 운영의 효율성과 안정성을 극대화했다.
특히 시설 유지보수팀은 터미널 운영팀, 보안팀, 소방팀, 전력 및 에너지팀 등 주요 부서와의 협력을 통해 시설 고장을 최소화하고, 장애 발생 시 신속하고 효과적인 복구가 가능하도록 협력 체계를 구축하고 있다.
(2) 운영팀, 보안팀, 터미널팀 등 유관 부서 간 협업 사례
인천국제공항에서는 시설 유지보수팀과 유관 부서 간 협력의 대표적인 사례로 시설 장애 상황 대응을 들 수 있다.
운영팀과의 협력: 시설 유지보수팀은 운영팀과 정기적으로 소통하여 주요 시설의 운영 상태와 예상되는 유지보수 일정을 사전 공유한다. 이를 통해 사전 계획된 정비 작업으로 시설 운영 중단 시간을 최소화한다.
보안팀과의 협력: 시설 유지보수 작업 시 발생할 수 있는 출입통제 및 보안 이슈를 사전에 조율하여, 작업 진행에 따른 보안상 문제를 예방한다.
터미널팀과의 협력: 터미널 내 시설 장애가 발생할 경우, 터미널팀과 유지보수팀이 함께 현장에서 대응하여 승객 불편을 최소화하고 신속히 정상화한다.
이러한 부서 간 협력 체계는 ICAO와 ACI의 운영 매뉴얼에서도 권장하는 모범 사례이며, 시설 운영 효율성과 공항 운영 안정성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다.
(3) 협력체계 강화를 위한 정기회의 및 소통 전략
인천공항은 부서 간 협력체계를 더욱 강화하기 위해 정기회의와 소통 전략을 체계적으로 운영하고 있다.
정기 시설 운영협의체: 매주 시설 유지보수팀과 운영팀, 보안팀, 터미널팀 등 주요 부서가 함께 참석하여, 시설 운영 현황과 유지보수 이슈를 공유하고 협력 방안을 논의한다.
통합 시설운영 관리 시스템 구축: 제4단계 확장사업에서 새롭게 구축한 IoT 기반의 통합 시설운영 관리 시스템을 통해 각 부서가 실시간으로 시설 현황을 공유하고 공동 대응할 수 있도록 하고 있다.
소통 훈련 및 워크숍 실시: 각 부서 간 정기적인 합동 워크숍과 시설 장애 대응 훈련을 통해 실제 상황에서 신속한 협력과 원활한 의사소통을 촉진한다.
2) 시설 유지보수 비상 대응 및 위기 관리 전략
(1) 시설 고장 및 장애 발생 시 신속 대응 매뉴얼
시설 고장 및 장애 발생 시 신속한 대응은 공항 운영 안정성을 위해 필수적이다. 인천공항은 ICAO와 ACI의 권고에 따라 다음과 같은 시설 장애 대응 매뉴얼을 철저히 운영하고 있다.
실시간 장애 알림 시스템: 시설 장애 발생 즉시 운영센터(AOC)에 자동 통보, 유지보수팀 현장 긴급 파견
우회 및 대체 시설 즉시 운영: 주요 시설 장애 시 즉각적으로 우회 시설로 전환하여 시설 운영 중단 최소화
정기적인 대응 훈련: 실제 상황을 가정한 주기적인 장애 대응 훈련 실시로 신속 대응 능력 강화
(2) 대규모 재난(태풍, 지진, 화재 등) 대비 시설 관리 전략
공항 운영 중 대규모 재난이 발생하면 공항 시설이 심각한 영향을 받을 수 있다. 이에 인천공항은 태풍, 지진, 화재 등 대규모 재난 상황 대비를 위한 시설 관리 전략을 체계적으로 구축하고 있다.
태풍 대비: 강풍과 폭우를 대비해 옥외 시설물과 활주로·유도로 시설에 대한 특별점검 및 강화 정비 실시
지진 대비: 내진 설계를 기반으로 주요 시설 내진 성능 정기 평가 및 보강 공사를 지속 추진
화재 대비: 시설별 소방시스템 및 자동화재경보 설비 정기점검 및 소방훈련 정기 실시로 초기 대응 능력 확보
인천공항은 제4단계 확장사업 시 이러한 재난 상황 대비 설계를 더욱 강화하여, ICAO 및 ACI가 제시하는 국제기준을 초과 달성하고 있다.
(3) 실제 위기상황 대응 사례와 복구 경험 공유
인천국제공항은 과거 실제 위기상황 대응 경험을 철저히 분석하고 이를 유지보수 대응 매뉴얼 개선에 반영하고 있다.
대표적인 사례는 2019년 9월 태풍 '링링'으로 인해 시설 피해가 발생했던 사례이다. 이 당시 시설 유지보수팀은 운영팀, 소방팀, 보안팀 등과 신속한 협력을 통해 주요 시설 피해를 최소화하고, 빠른 시간 내 정상 운영을 복구했다. 이 경험을 바탕으로 시설 강화 및 피해 예방 시스템을 추가 구축하였고, 향후 유사 상황 대비 훈련을 더욱 강화하였다.
제4단계 확장공사 이후에는 위기상황 발생 시 신속한 대응을 위한 통합관리 플랫폼을 구축하여, 더욱 신속하고 체계적인 대응과 복구가 가능하도록 발전시키고 있다.
� 주요 사례 및 성과 요약
✅ 요약 및 시사점
시설 유지보수 분야의 협업 체계와 위기 대응 역량은 공항의 운영 안정성 및 신뢰성에 직접적인 영향을 미친다. 인천국제공항은 제4단계 확장사업을 계기로 부서 간 협력을 더욱 체계화하고, 철저한 비상 대응 전략과 지속적인 경험 축적을 통해 글로벌 공항 운영의 모범 사례로 자리잡고 있다. 앞으로도 철저한 협력체계와 신속한 대응 능력을 지속 발전시켜, 운영 효율성과 안전성을 극대화할 계획이다.
