[책을 읽고] 선물의 힘 / 존 룰린

이 책은 비즈니스 도구로서 '선물하기의 기술'에 대한 책이다. 그러나 누구라도 이 책을 읽을 이유가 있다.

이 책은 당신이 감사해야 할 모든 일을 잘 기억하도록 도와줄 뿐 아니라, 더 나아가 그 감사함을 제대로 표현할 수 있도록 도울 것이다. 최근에 배우자나 아이들, 가족들, 친구들에게 감사의 뜻을 전했던 때가 언제였는지 생각해보라. 그때가 기념일이나 생일, 혹은 명절이었나? '별다른 이유 없이' 누군가에게 꽃을 선물해본 적이 있었다면 과연 언제였나? (187쪽)

저자는 알렉스 이콘의 책 <하루 5분 아침 일기>를 꼭 읽으라고 권하고 있는데, 이 책의 내용은 제목에 다 나와 있다. 매일 아침 일어나, 내게 가장 중요한 사람이 누구인지 생각하며 하루를 시작하라는 것이다.

감사함은 물론 물질로 표현할 수 없는 것이지만, 말로만 표현해서 충분히 전해지는 것도 아니다.

당신에게는 분명 누군가 감사할 사람이 있다. 그 사람에게 감사함을 표현하라. 감사의 선물을 고를 때는 반드시 그 사람의 입장에서 생각하라. 이 정도가 이 책의 핵심이다. 나머지는 구체적인 궁금증에 대한 시원시원한 답변이다.

1. 선물은 상대방의 입장에서 생각하라. 눈에 잘 뜨이며 자주 쓰일 만한 선물을 선택하고, 해당 카테고리에서 최고급 제품을 선택하라. (애플 제품의 경우 고급이기는 하지만 대부분의 사람들이 이미 가지고 있는 것이라 의미가 없다.) 그리고 고객의 배우자나 아이의 이름을 새겨라.

2. 고객의 주변 사람을 공략하라. 고객을 가족의 영웅으로 만들어라. 고객의 아이들에게 미키 마우스의 편지와 선물 세트를 보낸 사례를 생각하면 쉽게 이해가 될 것이다.

3. 당신 회사 로고가 새겨진 병따개 따위는 선물이 아니다. 선물에 회사 로고는 절대 새기지 마라. 팜플렛 만들 돈으로 비까번쩍한 명함을 만들든가, 그냥 선물을 해라.

4. 예산이 부족하다면, 가장 중요한 고객을 엄선해서 좋은 선물을 보내라. (100명에게 10달러 짜리 보내지 말고, 1명에게 1,000달러 짜리 보내라.)

5. 아무 날도 아닌 날에 선물하라. 깜짝 요소가 있는 선물이 훨씬 효과적이다. 2개월이나 적어도 분기별로 자주 선물하라.

6. 시리즈로 줄 수 있는 선물을 활용하라. 칼 세트의 칼을 하나씩 계속 선물하거나, 가죽 가방, 가죽 지갑에 이어 가죽 벨트를 선물해도 좋다.

7. 선물로는 칼 세트, 식기류, 접시류 등 주방용품이 좋다. 사람들이 모이는 장소에서 활용되기 때문이다.

8. 선물 예산의 최대 금액을 솔직하게 생각해보라. 최소가 아니라 최대를 생각하라.

비즈니스의 도구로서 선물을 활용하려는 사람들에게 이 정도를 숙지하는 것은 일도 아닐 것이다. 그러나 비즈니스와 전혀 상관이 없어도 괜찮지 않을까? 당장 배우자나 부모님에게 내가 언제나 감사하고 있다는 사실을 알리도록 하자.