#13.왜 모든 것이 그렇게 오래 걸릴까요?
어떻게 답변해야 될까요?
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01. 목표에 대한 방정식이 어떻게 됩니까?
02. 회사는 현재 어떤 단계입니까?
03. 구성원들을 신뢰합니까?
04. 시스템 전반의 생산성이 어떻게 되나요?
05. 방해 요인이 무엇입니까?
시작하며.
왜 모든 것이 그렇게나 오래 걸립니까? 제품 관리자로서 받게 되는 질문 범주에서 자주 등장하는 물음입니다. 팀 구성원 무두가 좋은 품질의 제품을 제공하기 위해 불철주야 열심히 임하고 있음에도, 비즈니스 측면의 요구 사항을 다룰 때 빈번하게 등장하는 질문입니다. 어떻게 답변해야 할까요? 혹은 이 사안을 세련되게 말하기 위해선 무엇이 필요할까요?
01. 목표에 대한 방정식이 어떻게 됩니까?
이해관계자는 현재의 제품이 어떤 방정식으로 결과를 만들어내고 있는지 알고 있어야 합니다.
리더십 미팅, 경영진 미팅, 주간 월간 미팅 등등의 주요 비즈니스 지표에 대한 전략을 수립하는 자리에 참석할 때, 제품 관리자에게 상의되는 질문의 9할은 다음과 같습니다. Y 날짜까지 X를 구현이 필요하다. (미래형) 잘 되어가는가? (진행형) 왜 안 되었는가?(과거형)
계획을 수립할 때, 모든 이해관계자는 현재의 제품이 어떤 방정식으로 결과를 만들어내고 있는지 알고 있어야 합니다. 현재의 방정식은 상수와 변수로 이루어져 있습니다. 상수는 현재 조직이 할 수 없는 일=고정된 값. 변수는 현재 조직이 할 수 있는 일 & 고객과 시장 환경의 변화에 따라 달라지는 요인= 변하는 값.
현재의 방정식이 어떻게 구성되어 있는지를 알아야 수식을 변경해야 할지, 변수를 다르게 넣어야 할지, 결정할 수 있습니다. 리더십 미팅에 참석하는 임원진 모두는 제품이 결과를 만들어 내는 방정식에 대해 같은 그림으로 이해하고 있나요? 그렇지 않다면 PM 제품 관리자는 현재의 방정식이 어떻게 이뤄지는지 설명하셔야 합니다.
팁을 하나 드리자면...
"개발자가 충분하지 않습니다."
이런 답변은 초보 제품관리자가 저지르는 최악의 답변 중 하나입니다. (그들이 모르거나 놓치고 있는 이야기를 하셔야 합니다) 상황을 해결할 수 있는 실마리가 담긴 답변을 해야 합니다.
02. 회사는 현재 어떤 단계입니까?
현재 회사가 어떤 단계에 존재하는지를 알아야 합니다.
회사가 어떤 단계에 있는가에 따라 목표와 목표를 해결하기 위한 접근 방식이 극적으로 달라지게 됩니다. 스타트업에 첫 진입하는 많은 경력 직분들께서 혼란스러워하는 지점 또한 이곳입니다. 초기 얼리 스테이지에서 가장 중요한 점은 뛰어난 성과를 내는 사람이 존재하며, 구성원들을 훈련하며 결과를 촉진시키게 만들어줄 중심 역할이 필요합니다. 회사가 성장하는 각각의 단계에 따라 인력을 구축하는 방식과 목표를 향해 문제를 해결해가는 다른 접근이 필요합니다.
출처 : https://www.svese.de/essay/how-many-developers-do-you-need03. 구성원들을 신뢰합니까?
성과가 높은 사람은 2배가 아니라, 10~20배 더 유능합니다.
불편한 진실은 성과가 높은 사람은 평범한 사람보다 수십 배의 결과를 만들어 낸다는 것입니다. 이것은 판타지처럼 들릴 수 있지만, 지식노동자의 생산성에 대한 피터 드러커의 생각과도 정확히 일치합니다. 중요한 것은 10~20배 더 유능한 구성원도 한때는 평범한 결과를 내는 그룹에 속해 있었다는 진실입니다. 그 이야기는 슈퍼맨과 같이 태어날 때부터 선천적인 능력을 타고나는 것이 아닌, 주변 환경의 여건과 개인의 성장 속도에 따라 발현될 수 있는 후천적인 요인이라는 것입니다.
자, 리더로서 구성원들을 신뢰하시나요? 구성원들에 어떤 환경을 만들어 주어야 다른 집단 다른 회사의 평범한 범주의 결과치보다 10~20배 더 높은 생산성으로 결과를 낼 수 있을까요? 조직마다 리더가 누구냐에 따라 전혀 다른 결과가 나오는 이유는 바로 이 같은 질문에서 출발합니다.
04. 시스템 전반의 생산성이 어떻게 되나요?
당신의 조직은 목표로 하는 결과까지 빠르게 도달하나요?
시스템 전반의 생산성이 어떻게 관리되느냐에 따라 전혀 다른 결과치를 보여주게 됩니다. 시중에서 쉽게 접할 수 있는 Agile, Kanban, Scrum, SAFe, Lean 등 여러 가지 프로젝트 관리 도구와 방법론들로는 해결의 실마리를 줄 수 있지만, 정답으로 이끌어내지 못합니다. 도구를 어떻게 활용하느냐에 따라 전혀 다른 결과를 이끌어 낼 수 있습니다.
시스템 전반의 생산성이 리더십 그룹 내에서 부족하다는 판단이 든다면, 조직 내에서 역량을 구축할 책임이 있는 사람이 누구인지, 그리고 역량을 높이는 방법과 언제 어느 시점에 세부 사항을 수행할지에 대한 검토가 필요합니다. 좋은 관리자는 이미 이 과업을 실행 중에 있으며 이에 대한 그림을 그리고 있습니다.
05. 방해 요인이 무엇입니까?
느리게 결과가 나오는 데에는 그만한 이유가 존재합니다.
모든 일에는 모든 이유가 존재합니다. 의지와 열정만으로 제품 방정식을 통해 도출된 결괏값이 달라지진 않습니다. 조직은 조직에서 통제 가능한 영역의 일들에 집중해야 합니다. 당신의 조직에서 관리 가능한 두 가지. 산만함과 복잡성을 어떻게 관리 중이신가요?
산만함과 복잡함. 두 가지 공통분모는 모든 일의 속도를 결정짓는 분모입니다. 대략 일반적으로 모든 작업 영역에서 보다 더 산만할수록, 보다 더 복잡할수록 일의 결과를 만들어 내는데 느려지게 됩니다. 이는 모든 제품팀에 존재하며, 이를 효과적으로 통제하는 제품팀의 대부분은 좋은 결과를 선보이게 됩니다. 그러나 산만함과 복잡함은 선형으로 판단하여 낮을수록 좋은 명제는 아닙니다. 낮아야 하는 영역이 존재하고 높아야 되는 작업 영역이 존재합니다. 어느 순간에 어떤 영역에서 낮아야 하고, 높아야 하는지 분별해낼 수 있는 팀이 더 빠른 속도로 결과를 만들어 낼 수 있습니다.
마치며.
비즈니스의 영역에서 비즈니스의 언어로 제품팀은 원활히 소통되어야 합니다. 각각의 장벽들이 어떻게 형성되어 있는지, 이 장벽들을 어떻게 넘어설 수 있을지에 대한 그림이 리더십 그룹 내에서 충분히 공유될 수 있어야 합니다. 모든 것이 왜 이렇게 오래 걸리냐고요?
자 이 글을 통해 어떻게 답을 해야 할지 실마리를 얻어 가셨으면 합니다.
