코로나가 심해도 당신 곁에는 언제나

카카오 코로나 백서2: 코로나 극복을 위한 우리와 카카오의 노력

May 24. 2022

두 번째 코로나 백서를 통해 우리 사회가 코로나 극복을 위해 들인 다양한 노력의 양상을 카카오의 서비스와 활동을 통해 비춰보고자 하였습니다.

첫 번째 코로나 백서와 같이, 코로나를 극복하기 위한 우리 모두의 노력을 더 많은 사람들이 쉽게 확인할 수 있도록 이 글의 내용을 오디오 클립 형태로 담았습니다. 텍스트로 쓰인 내용을 음성으로 변환하는 작업에는 카카오엔터프라이즈의 TTS(Text to Speech) 기술이 활용됐습니다. TTS는 글자를 음성으로 변환하는 기술입니다. 아래 동영상을 실행하시면, 카카오 코로나 백서의 내용을 음성으로 들으실 수 있습니다.

일상을 되찾기 위한 우리 모두의 발자취를 반추하며 새로운 미래를 기분 좋게 계획하시길 바랍니다.

카카오 코로나 백서, 두 번째 이야기를 읽기에 앞서

- 백서에 실린 데이터는 코로나19 유행이 시작된 2020년 2월부터 백서 편집 작업이 이뤄진 2022년 4월까지의 데이터를 담고 있습니다. 각 서비스마다 데이터가 측정된 시기의 차이가 존재합니다.

- 카카오, 카카오페이, 카카오모빌리티, 카카오엔터테인먼트, 카카오뱅크, 카카오게임즈, 그라운드X등 카카오 공동체가 백서 작성에 참여했습니다.

코로나 관련 콘텐츠 재생 수: 1014만9098회
(코로나19 관련 이벤트 메시지 및 콘텐츠 조회 합산)

원하는 곳에 가지 못하고, 원하는 이를 만나지 못하는 것은 코로나 시대의 일상이됐습니다. ‘코로나 블루’ 현상은 또다른 사회적 문제로 대두됐습니다. 이를 극복하기위해 카카오 공동체는 함께 하지 않지만, 함께 할 수 있는 다양한 비대면 소통의플랫폼 역할에 나섰습니다. 이용자들이 좋아하는 스타와 비대면으로 소통할 수 있는여건을 만들고, 코로나 극복을 응원하는 캠페인도 펼쳤습니다. 이 기간 동안 카카오플랫폼을 통해 이용자들은 코로나 관련 콘텐츠를 1014만9098회 이용했습니다.

# 카카오커머스– 사용자가 직접 보내는 응원의 메시지

<카카오커머스 응원 이벤트 메시지>
전광판 응원 메시지 작성자 수: 6만5617명
총 메시지 수: 7만4150개

카카오커머스는 코로나19 예방과 우리 주변의 방역을 위해 방역용품 및 생필품을지원하는 이벤트를 기획했습니다. (카카오커머스-커머스와 사용자가 함께하는 기부행렬 참조). 이벤트를 통해 카카오커머스간준비한 500,000,000원 상당의 손소독제와 이용자가 직접 기부한 6만여개 상당의 구호물품이우리 사회의 어려운 이웃에게 전달되었습니다.

이 뿐만이 아니었습니다. 카카오커머스 이용자가 우리 사회 방역의 최전선에서고생하고 계시는 전국의 의료진과 공무원, 그리고 코로나19 사태로 어려움을 겪고있는 이웃들에게 응원의 메시지를 보낼 수 있었습니다. 이용자가 작성한 응원의메시지는 이벤트 페이지 내의 전광판을 통해 따뜻한 마음으로 전달되었습니다.

이벤트 페이지 내 응원 메시지

# 브런치– 비대면으로 보는 랜선 전시회

<사회적 거리두기 랜선전시회>
총 관객수: 13만7118명
총 관람 횟수: 44만2948번

코로나19가 물리적 공간을 갈라 놓았지만 우리들은 온라인으로 소통하고 정보를교환하며 즐길거리를 찾았습니다. 코로나 기간 중 많은 온라인 게시글들이 사람들에게도움을 주었고 공감을 샀습니다. 수많은 게시글들 중 사람들의 공감을 가장 많이 받은글 중 하나는 브런치를 통해 게시된 ‘나는 코로나19 확진자입니다”라는 제목의글입니다.

어느 날 갑자기 코로나 확진 판정을 받고 음압 병동에서 격리 생활 중이라고 밝힌시나브로 작가님의 글은 600,000건이 넘는 조회 수와 800건에 가까운 응원의 댓글이 이어졌으며 뒤이어 음성 판정을 받고 퇴원한다는 소식에 축하 메시지가 이어졌습니다.

[그림] 사회적 거리두기 랜선전시회 소개 이미지

우리는 브런치를 통해 팬데믹 상황을 맞닥뜨리고 혼란스러웠던 사람들의 마음 속에서로를 걱정하고 응원하는 따뜻한 온기를 발견하였습니다. 이 온기를 조금 더 널리퍼뜨리고자 브런치 서비스를 이용하는 작가님에게 ‘사회적 거리두기’를 주제로 한그림, 사진, 일러스트, 캘리그래피 등이 포함된 글을 응모 받았습니다. 그 중 20명의작가님을 선정하여 Daum 갤러리 랜선 전시회를 개최하였습니다.

총 700여개의 응모작 중에서 선정된 작품은 Daum 갤러리를 통해 전시되었으며 행사기간 동안 137,118명의 온라인 관객이 입장하여 442,948번 작품을 관람했습니다.

# 카카오엔터테인먼트 – 카카오가 만든 비대면 스타 팬미팅

코로나19로 인해 직격탄을 맞은 분야 중 한 곳은 공연 산업입니다. 많은 사람들이 한곳에 모이는 것이 어려워지며 공연, 콘서트와 같은 대중문화 산업도 침체되어 갔을뿐만 아니라 스타와 소통하고 그들을 가까이에서 보고자 하는 팬들의 바람도 멀어졌습니다.

카카오엔터테인먼트는 기존에 오프라인 유료 행사로 진행되던 스타와의 팬미팅을 카카오TV등의 채널을 통해 무료로 공개하여 스타와 팬들 간의 비대면 소통의 공간을마련하였습니다.

[그림] 카카오엔터테인먼트 비대면 스타 팬미팅 접속 현황

제1회: 수지, 아 템포(Suzy: A Tempo) 2021년 1월 23일 공개된 수지의 데뷔 10주년 팬서트 (팬미팅+콘서트)는 카카오TV를 통해 국내 뿐만 아니라 북미, 일본 등 해외 지역에 생중계 되었으며 누적 조회수 286만뷰 이상을 기록했습니다.

제2회: 박서준, Comma 2021년 5월 15일에 공개된 박서준의 데뷔 10주년 팬미팅은 카카오TV를 통해 국내에 생중계됐으며 일본, 필리핀 등 해외 지역에도 중계되어 카카오TV 누적 조회수 210만뷰 이상을 기록했습니다.

제3회: 최우식의 한 여름 밤의 꿈 2021년 7월 5일 공개된 팬미팅은 국내외에 생중계 되었으며 카카오TV에서만 조회수 260만뷰를 기록했습니다.

# 카카오엔터테인먼트 –랜선으로 접하는 한국 문화유산

<코리아 온 스테이지>
참여단체: 문화재청, 한국문화재단, 카카오엔터테인먼트, 1theK
소개 문화재: 경주 양동마을, 순천 선암사, 안동 병산서원, 강릉 선교장
누적 조회수: 약 180만 건

코로나로 인해 외국인 관광객이 급감했습니다. 한국관광공사에 따르면 2021년도 관광을 목적으로 한 외국인 입국자는 약 21만 2000명으로 코로나19가 발생하기 이전인 2019년과 비교할 때 약 1.5%에 불과한 것으로 조사되었습니다.

한국의 문화유산을 직접 즐길 수 없는 해외 시청자들에게 한국의 전통적 건축양식을 감성적인 K-POP 가수들의 라이브와 같이 소개하는 ‘코리아 온 스테이지’를 제작하였습니다.

이 행사는 문화재청과 한국문화재재단이 카카오엔터테인먼트의 자회사인 1theK와 같이 기획하여 2021년 18일부터 30일까지 카카오 TV 및 1theK 공식 유튜브 채널을 통해 공개되었습니다.

샤이니 온유, 10cm, 자이언티, 선우정아가 참여한 이번 행사는 경주 양동마을, 순천 선암사, 안동 병산서원, 강릉 선교장 등 다채로운 우리 문화유산을 배경으로 촬영되어 대한민국의 아름다운 전통 건축물과 단아한 배경을 글로벌 시청자에게 소개하며 약 1,800,000만건의 누적 조회수를 기록하였습니다.

[그림] 카카오TV의 코리아 온 스테이지 콘텐츠 서비스 모습

# 카카오웹툰(구 다음웹툰) – 코로나19 극복 전국민 응원 캠페인

코로나로 인해 거리두기가 강화되며 우리들은 점차 ‘집콕라이프’에 익숙해져 갔습니다. 영화, 공연, 문화예술을 직접 접할 기회가 점점 멀어지며 공연 예술가 및 단체들은 랜선으로나마 관객들에게 다가가고 이들의 지친 마음을 위로해 주는 다양한 행사를 개최했습니다.

세계적 밴드인 콜드플레이의 론라인콘서트나 베를린 필하모닉 오케스트라의 한달 공연 무료 공개 등 심리적 위로 차원의 무료 온라인 문화 캠페인이 이어졌습니다.

카카오엔터테인먼트에서도 무료 온라인 콘서트들을 개최했는데요, 2020년 3월에는 다음웹툰(현 카카오웹툰) 소속 작가 54명이 자발적으로 참여하여 각 작가들의 웹툰 캐릭터로 코로나 종식을 염원하는 응원 캠페인을 진행했습니다.

카카오웹툰 스튜디오는 소속 작가가 연재 도중 코로나에 확진되었을 경우, 부담없이 휴식 및 치료에 전념할 수 있도록 최대 2주 간의 정식 휴재를 지원하고 있습니다.

이번 캠페인은 니은 작가(바니와 오빠들), 조경규 작가(오무라이스 잼잼), 추혜연 작가(창백한 말), Meen & 한큰빛 작가(콜로세움), 보리 작가(밤의 향), 용용 작가(샬롯에게는 다섯 명의 제자가 있다), 김종훈 작가(헤븐 투 헬) 등의 작가가 참여하여 올바른 손씻기 방법, 사회적 거리두기와 같은 정보성 웹툰은 물론 응원의 메시지를 전하였습니다. 특히 ‘웹툰’이라는 친숙한 콘텐츠 특성이 사람들에게 심리적 거리를 가깝게 느끼도록 하여, 보다 효과적인 정보 및 응원 메시지를 전달하는 데 도움이 되고자 하였습니다.

[그림] 카카오웹툰 코로나19 극복 위한 응원 캠페인 참여한 작품의 한 장면

# 카카오같이가치 – 워너비 배우의 목소리로 듣는 힐링사운드

<힐링 사운드 프로젝트>
1차: 카카오미니 1000대 기부
2차: 기부쿠폰 1000원
총 모금액: 5264만원

사회적 거리두기로 인해 ‘집콕라이프’가 길어지자 사람들은 지쳐갔습니다. 가족, 친구들과 만남이 줄어들고 평소 즐기던 취미생활에 제약을 받으며 집에서의 단조로운 생활 탓에 우울함이 증가하였는데요. 코로나 이전인 2019년에 견줘 2020년에는 항불안제 처방 환자가 25%나 늘었다는 보도도 있었습니다.

카카오같이가치는 카카오엔터테인먼트 자회사인 BH엔터테인먼트와 함께, 소속 배우들이 시와 수필을 읽어주는 ‘힐링 사운드’를 제작해 카카오같이가치 서비스와 카카오미니, 헤이카카오앱을 통해 제공하였습니다. 코로나로 인해 답답한 마음을 평소 좋아하던 배우의 목소리를 들으며 ‘코로나블루(코로나와 우울증을 뜻하는 블루(Blue)가 합쳐진 신조어)'를 극복하는 것이 목적인데요.

[사진] 힐링 사운드 프로젝트에 참여한 박보영, 진구, 한효주, 한지민, 고수, 이병헌 (사진 왼쪽 위부터 시계방향)

1차에서는 총 5명(한효주, 박보영, 한지민, 박성훈, 진구)의 배우가 참여하여 시를 낭독하였습니다. 카카오는 이용자가 1번 플레이할 때마다 기부금을 적립해, 코로나 블루 지원사업에 카카오미니를 1000대를 기부하였습니다. 그밖에 정서지원을 위한 모금캠페인도 함께 진행했습니다.

2차에서는 총 6명(이병헌, 김고은, 고수, 정우, 안소희, 이진욱)의 배우가 낭독한 수필을 힐링사운드로 제공하였으며, 힐링사운드를 플레이한 이용자에게 카카오가 1,000원의 기부쿠폰을 제공하여 같이가치 모금함에 기부하였습니다.

# 카카오같이가치 – 명상을 통한 마음챙김

<코로나 특집명상 재생횟수>
18만회

코로나로 인해 지쳐가는 일상을 달래기 위해 제공된 ‘힐링사운드’와 더불어 카카오같이가치는 ‘마음챙김’이라는 서비스를 제공하여 필요한 명상 콘텐츠를 제공하였습니다. 코로나로 인해 생길 수 있는 상황에 따라 ‘자가격리 중에 하는 명상’, ‘아이를 돌보느라 지쳐있을 때’, ‘마음의 면역력을 높이는 명상’ 등 맞춤화된 콘텐츠를 제작하여 누구나 활용할 수 있게 하였습니다. 총 8편으로 제작된 마음챙김 콘텐츠를 이용자들이 모두 18만회 이용한 것으로 집계됐습니다.

[그림] 마음챙김 콘텐츠 모습

# 카카오같이가치 – 집에서 하는 봉사, ‘언택트 착한소풍 캠페인’

코로나로 인해 외부활동이 줄어들며 집에 머무는 시간이 많아졌습니다.

‘집콕라이프’가 바꾸어 놓은 또 다른 사회상 중 하나는 가정에서 실천할 수 있는 ‘비대면 봉사활동’의 증가입니다. 카카오같이가치는 집에서 참여할 수 있는 봉사활동의 기회를 제공하는 한편 코로나로 인해 더욱 어려워진 소외계층을 지원하기 위해 ‘집에서 하는 착한소풍’ 캠페인을 진행하였습니다.

총 4가지의 주제로 진행된 이번 캠페인에서 참여자는 카카오같이가치 모금함을 통해 소개된 키트를 주문하면 집으로 배송이 되어 각자 자신의 집에서 배송된 물품을 제작한 후 단체를 통해 소외계층에 물품이 전달됩니다.

하트하트재단 모금함을 통해서는 시각장애 아동들이 손끝으로 악기를 느낄 수 있는 도서를 제작하여 전달하였습니다. 월드비전 모금함을 통해서는 아프리카 아이들을 위한 면생리대를 제작지원 했습니다.(사진 아래)

기아대책 모금함을 통해서는 지역아동센터 아이들에게 선물하는 곰젤리 비누를 제작했습니다. 또, 태어나자마자 혼자가 되어 입양을 기다리고 있는 아이들을 위해 동방사회복지회와 함께 마스크를 제작해 전달했습니다.(사진 아래)

참고자료: 코로나로 멈춰버린 세상에서 우리가 할 수 있는 것

더 나은 세상을 만들기 위한 카카오의 약속과 책임. 코로나19로 인한 유례없는 변화의 중심에서 카카오는 우리가 해야 하는 일은 무엇일까라는 질문으로 출발하여 카카오만의 방식으로 의미 있는 변화를 만들기 위해 노력했습니다. 모두의 안전한 '내일'을 위해 오늘도 묵묵히 '내 일'을 하며 여전히 밤낮을 잊은 사람들의 이야기.