카카오 크루의 안전을 위해

카카오 코로나 백서2: 코로나 극복을 위한 우리와 카카오의 노력

May 24. 2022

두 번째 코로나 백서를 통해 우리 사회가 코로나 극복을 위해 들인 다양한 노력의 양상을 카카오의 서비스와 활동을 통해 비춰보고자 하였습니다.

첫 번째 코로나 백서와 같이, 코로나를 극복하기 위한 우리 모두의 노력을 더 많은 사람들이 쉽게 확인할 수 있도록 이 글의 내용을 오디오 클립 형태로 담았습니다. 텍스트로 쓰인 내용을 음성으로 변환하는 작업에는 카카오엔터프라이즈의 TTS(Text to Speech) 기술이 활용됐습니다. TTS는 글자를 음성으로 변환하는 기술입니다. 아래 동영상을 실행하시면, 카카오 코로나 백서의 내용을 음성으로 들으실 수 있습니다.

일상을 되찾기 위한 우리 모두의 발자취를 반추하며 새로운 미래를 기분 좋게 계획하시길 바랍니다.

카카오 코로나 백서, 두 번째 이야기를 읽기에 앞서

- 백서에 실린 데이터는 코로나19 유행이 시작된 2020년 2월부터 백서 편집 작업이 이뤄진 2022년 4월까지의 데이터를 담고 있습니다. 각 서비스마다 데이터가 측정된 시기의 차이가 존재합니다.

- 카카오, 카카오페이, 카카오모빌리티, 카카오엔터테인먼트, 카카오뱅크, 카카오게임즈, 그라운드X등 카카오 공동체가 백서 작성에 참여했습니다.

카카오는 일상의 모습을 한 순간 바꿔버린 코로나19에 대응해, 카카오의 기술과 서비스가 국민의 안전과 건강을 지키는데 활용될 수 있도록 다양한 노력을 기울여왔습니다. 그 노력을 지원하기 위해 카카오는 안전한 업무환경 조성과 확진자 지원 정책을 다양하게 펼쳤습니다.

#카카오 – 카카오 크루의 안전한 업무환경 만들기

2020년부터 2년이 넘게 이어지는 코로나 기간 동안 확진자 발생상황과 위기 정도에 따라 카카오는 원격근무와 순환근무, 온사이트(출근) 제도를 병행해 왔습니다. 변동되는 업무 환경에 맞추어 카카오는 크루의 안전을 지키기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

원격근무 기간이라도 불가피하게 출근이 필요한 크루를 위해 중식비와 택시비를 지원하는 등 크루의 건강을 지키기 위해 노력하고 있습니다. 사내 의사소통 시스템인 아지트와 챗봇을 통해 사내 확진자 정보 및 코로나 관련 정보를 공유하고 있습니다.

코로나 기간 동안 크루의 안전한 출퇴근을 위해 셔틀버스 운행 시 아래의 사항을 항상 점검하고 있습니다.

<셔틀버스 안전관리 내역>
- 셔틀버스 매일 소독
- 손소독제 비치
- 비상용 마스크 비치
- 기사 발열체크
- 마스크 착용 안내

크루들이 사내에서 근무하는 동안 방역은 물론 안전하고 위생적인 근무환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우선 오피스는 정기적으로 방역소독을 진행하고 마스크 및 손세정제를 항시 비치하여 크루의 안전을 지키기 위해 노력합니다.

<사내 카페 방역조치>
- 비대면 주문 활성화 (키오스크 및 챗봇)
- 오더/픽업 존 가림판 설치 - 손소독제 비치
- 아이스메뉴 뚜껑 닫아서 제공 (기존 아이스메뉴는 뚜껑 X)
- 머그컵 사용 중단
- 거리두기를 위한 일부 좌석 정리셔틀버스 매일 소독

<구내 식당 방역조치>
- 식기류 소독 철저
- 조리사 발열체크
- 손소독제 비치
- 마스크 착용 및 식사시 거리두기 안내
- 거리두기를 위한 일부 좌석 정리

<오피스 방역조치>
- 개별포장된 물품 비치
- 마스크 상시 비치
- 손소독제 비치
- 오피스 전 지역 주기적 방역

원격근무 기간이 길어지며 크루들이 각자의 가정에서 보내는 시간이 길어졌습니다. 카카오는 각 가정에서 업무를 진행하는 크루를 보호하고 감염을 예방하고자 크루의 각 가정으로 마스크를 배송하였습니다.

또한 정부가 확진자를 대상으로 지급하던 구호물품 및 상비약 등의 지급중단을 발표함에 따라 자가격리 중인 크루를 대상으로 자가격리 KIT를 배송중에 있습니다.

[그림] 코로나19 확진된 카카오 크루를 대상으로 지급한 자가격리 KIT의 모습

참고자료: [카카오TV] 월간 카터뷰_’코로나 대책위원회’를 만나봤어요

카카오에는 크루들이 더 안전하게 코로나 상황을 이겨나갈 수 있도록 돕는 ‘코로나대책위원회’가 있습니다. 모두가 첫 경험을 하는 팬데믹 상황 속에서 ‘코로나대책위원회’가 어떤 활동을 하는지 이들의 목소리를 함께 들어보시죠.

https://tv.kakao.com/v/428161132

#카카오코로나백서 – 카카오의 데이터로 알아보는 사회 변화

2020년, 코로나19가 급작스럽게 우리의 일상을 파고 들며 우리 생활 전반에 많은변화가 있었습니다. 위기의 국면에서, 우리 사회는 디지털을 이용해 슬기롭게 일상의붕괴를 막고 새로운 변화에 대처했습니다. 카카오는 우리 일상과 함께하는 카카오서비스의 데이터를 통해 코로나19로 인해 바뀐 우리 사회 속 뉴 노멀(New Normal)의 양상과 형태를 알아보고, 이를 바탕으로 우리 사회가 또 다시 맞이할 수있는 위기상황과 변화에 대처할 수 있는 방법을 모색하는데 도움을 주고자 ‘카카오코로나백서’를 발간하였습니다.

카카오코로나백서는 카카오톡을 시작으로 뉴스, 검색, 미디어, 모빌리티,커머스, 핀테크, 인공지능, 소셜임팩트까지 카카오와 공동체 전반의 서비스 및 제품에 대한 데이터 분석 결과를 담았습니다. 2020년 9월 18일 1회 발간을 시작으로 11월 27일까지 총 10회가 발간된 카카오코로나백서는 카카오 정책산업연구 브런치에서 보실 수있습니다.