brunch

매거진 Essential

라이킷 18 댓글

You can make anything
by writing

C.S.Lewis

계정을 잊어버리셨나요?

by 카카오뱅크 Plus Jun 08. 2023

우행시: 우리들의 행진을 위한 시간, AA

카카오뱅크 Alignment Activities 알아보기

Intro

2023년 카카오뱅크가 집중하고 있는 키워드는 'Alignment'입니다.

한 방향으로 나란히 나아가고 있는 이미지 속 다리처럼, 카카오뱅크의 모든 구성원이 발을 맞춰 가며 함께 걸어가고자 하는 바람을 가지고 있는데요. 모두가 같은 목표와 지향점을 향해 걸어갈 수 있도록 기획, 운영되고 있는 다양한 활동(Activities)을 'AA', Alignment Activities라고 부르고 있답니다!

컬처팀의 Krystal은 AA를 이렇게 소개합니다.

Krystal. 올해 초 조직개편으로 새로운 조직 단위인 '캠프'가 출범했습니다! 캠프의 성장 여정이 곧 카카오뱅크의 성장으로 이어지길 기대하고 있고요.

전사 구성원이 새롭게 달라진 조직구조에 적응하고 더 나아가 끈끈한 One Team이 되기를 바라는 마음에서 AA가 시작되었습니다. 카카오뱅크와 각 캠프는 사업 방향성과 핵심 과제를 가감 없이 구성원에게 공유하며 구성원들의 공감을 얻고, 구성원은 이에 지속적으로 관심을 갖고 응원하는 든든한 지원군이 될 수 있도록 돕는 것이죠!

* 카카오뱅크의 조직구조와 캠프에 대한 내용이 궁금하다면 다음 게시물을 참고해 주세요!

즉 AA란 '공유'와 '응원'이라는 키워드로 설명할 수 있습니다.

카카오뱅크의 방향성과 전략은 무엇인지, 현재 진행하고 있는 주요 서비스 상황은 어떤지, 새롭게 준비 중인 서비스들은 무엇이 있는지를 시의성 있게 공유함으로써 구성원들이 서로를 응원하고 같은 목표를 좇아가고자 하는 것이죠.

일상에 스며든 다양한 AA 활동으로 구성원들은 각 캠프에서 성취한 결실도, 그 과정에서 겪었던 예상치 못한 난관과 이를 극복하며 배운 점도 함께 알고 공감하며 '카카오뱅크'라는 끈끈한 원팀이 되어가고 있습니다.

오늘은 카카오뱅크에서 어떤 공유와 응원의 행진이 일어나고 있는지 보여드릴게요.

Everyday, AA Day!

캠프의 목표 달성을 위해 모든 구성원이 한 곳을 바라보며 달려가는 카뱅의 모습, 궁금하시죠?

지금까지 진행된 AA 프로그램 네 가지를 소개합니다.

1. 월간 캠프

AA의 첫 단추, '공유'로부터 시작됩니다. 카카오뱅크 안에서 모든 정보는 투명하게 공유되고 있지만, 각 캠프나 서비스에 대한 디테일한 내용은 충분한 시간을 내어 찾아보지 않으면 알기 어려울 때도 있죠. 그래서 약간의 관심만 기울여도 캠프와 서비스에 대해 완벽 이해할 수 있도록 AA에 관련된 소식을 정기적으로 정리해 공유하고 있답니다. 매월 발행되는 매거진 '월간 캠프'가 대표적인 채널이에요.

월간 캠프는 매월 캠프의 크고 작은 소식들을 전해주는 뉴스 콘텐츠입니다. 새로 출시된 서비스를 만든 팀, 도약을 앞두고 한껏 열일하고 있는 팀, 늘 캠프의 뒤를 든든히 지켜주고 있는 팀... 다양한 캠프와 팀이 매월 월간 캠프의 주인공이 되어주고 있답니다. 구성원을 대상으로 하는 콘텐츠이다 보니 에디터의 주옥같은 드립과 밈으로 가득한 유쾌한 글을 만나볼 수 있어요. '조금만 읽어볼까...'라며 월간캠프를 열었지만 어느덧 모든 콘텐츠를 읽고 있는 스스로를 발견하실 수 있을 거예요!

월간 캠프를 꼼꼼히 읽어야만 풀 수 있는 퀴즈도 매달 출제되고 있으니, 카뱅인이 다들 집중해서 읽을 수밖에 없는 이유를 아시겠죠?

2. CBO(Closed Beta Open)

'저 팀이 만들고 있는 건 뭐지? 내가 도와줄 수 있는 일은 없나?' 캠프와 서비스를 본격적으로 도와주고 싶은 적극적인 분, 환영합니다! CBO가 여러분들을 기다리고 있어요!

※ CBO란?
Closed Beta Open의 줄임말로, 서비스를 출시하기 전 구성원을 대상으로 테스트를 진행하는 것을 의미합니다.

테스터를 모집하고 운영하는데 큰 품이 들었던 CBO도 AA 덕을 톡톡히 보고 있는데요. AA의 일환으로 진행되다 보니 전 구성원의 주목을 받게 되고, 기대하던 서비스를 먼저 써볼 수 있다는 호기심으로 많은 구성원이 테스터로서 참여해주시고 있답니다. 때로는 테스터가 빠르게 마감되어 참여하고 싶어도 할 수 없을 정도로 열렬한 반응이 이어지고 있지요. 바람직한 오지랖을 가진 카뱅인들 덕에 카뱅은 오늘도 순항 중입니다.

CBO의 가장 좋은 점! 구성원의 호응과 응원을 흠뻑 받을 수 있다는 점이에요. 서비스 오픈을 열심히 준비해 온 기획자, 개발자 모두 긴장감은 살짝 내려놓고, 서비스를 온전히 즐기며 사용하는 구성원을 통해 큰 힘을 얻을 수 있는 시간이 되었다고 합니다.

3. AA 포인트

다양한 활동에 참여하는 동안, 가랑비에 옷 젖듯 쌓인 것이 있죠. 바로 AA 포인트입니다!

AA 포인트는 액티비티에 적극적으로 참여해 주시는 카뱅인에게 감사의 마음을 담아 제공하는 포인트예요. 프로그램에 참여할 때마다 차곡차곡 쌓이게 되고, 연말에 특별한 굿즈로 교환할 수 있는 기회로 이어집니다. 카뱅 사내 굿즈를 좋아해 주시는 구성원분들의 오피스 라이프를 아기자기하게 채워줄 아이템들이 베일에 싸여 준비 중이랍니다! 누구라도 눈독 들일 수밖에 없는 회심의 아이템이 될 거예요!

지금까지 전사에서 AA 포인트를 가장 많이 쌓은 Lex와 Kaka를 모시고 잠시 이야기 나눠보았습니다!

Q. AA 활동에 적극적으로 참여하는 이유가 있으신가요?

Lex: 저는 기획자인데요, 그렇다 보니 조직 내 타 팀의 사업 현황을 아는 것이 중요한 일이에요. 근데 AA 덕분에 한 데 모아 정보를 살펴볼 수 있으니 자연스레 관심을 갖게 되더라고요! 한편으로는 연말에 공개될 스페셜 굿즈가 조금 궁금하기도..? (웃음)

Kaka: 프로 참석러로서 최대한 필요한 도움을 드리고 싶은 마음에 참여하고 있어요. 제가 도와드린 분들이 언젠간 저에게도 도움을 주시지 않을까요? :)

Q. AA 활동 모범 카뱅인으로서, 함께 AA 활동에 참여하고 있는 모든 구성원분들에게 한 마디 부탁드려요!

Lex: 이렇게나 많은 포인트를 쌓았을 줄 몰랐을 정도로 AA 참여 방법이 꽤 간단하더라고요. 구성원들의 노력과 성과를 응원하며 함께 성장하는 카뱅 AA 문화에 앞으로도 함께 동참해 주세요!

Kaka: 바쁜 와중에도 잠시만 관심을 가지면 도움을 요청하는 부서와 담당자에게는 큰 힘이 됩니다! 같은 목표를 향해 달리고 있는 구성원들을 위해 앞으로도 같이 힘을 보태보아요. 카뱅 파이팅!

카뱅의 성장을 위하는 마음으로 최선을 다해 AA에 임해주신 Lex와 Kaka, 그리고 지금도 열심히 포인트를 모으고 있는 모든 구성원분들. 차곡차곡 쌓이는 AA 포인트와 함께 더욱 뜻깊은 연말을 맞으실 수 있기를 바라요!

※ 잠깐 TMI. AA 포인트를 보유한 구성원은 전사 인원의 66%나 된다고 해요! (우와!)

4. AA DAY

AA DAY는 AA에 의한, AA를 위한 하루예요. 분기마다 한 번씩 우리가 걸어온 발자취를 확인하고, 한 걸음 더 내딛기 위한 전사 공유 세션이 열리는 날입니다.
지난 1월 '2023년 캠프별 핵심 과제와 비전'을 공유하는 것으로 시작해, 이후에는 분기별로 캠프의 현황과 성장 스토리를 공유하고 있습니다. 여전히 지치지 않고 계속 달리고 있는 서로를 향한 응원을 확인하는 날이기도 하죠!

AA Day가 있었던 5월의 어느 날, 카뱅인의 To Do List를 몰래(사실 대놓고) 보여드립니다.

하나씩 체크하며 함께 오후 시간을 보내볼까요?

AA DAY, To Do List!

□ PM 1:30 응원 이벤트 참여하기 # 꽝없는 # 자기백
□ PM 2:00 5월 일톡 & SO 발표 세션 듣기 # 현장에서도 # 온라인으로도 # 빠져드는
□ PM 5:30 동료와 맛있는 케이터링 먹으며 카뱅 1분기 돌아보기 # 와인 # 훈훈한 # 하루 끝

✔ PM 1:30 응원 이벤트 참여하기 # 꽝 없는 # 자기백

즐거운 점심시간을 보내는 동안 사내 카페와 각 층 이너피스에는 정체 모를 종이 뭉치들이 놓였습니다. 바로 AA DAY를 즐기기 위한 입장 티켓(?) 아니, 응원 메시지 카드예요!

옹기종기 모여 메시지를 적어 봅니다!

To. 지난 1분기를 함께 보낸 동료에게,

To. 도약을 앞둔 캠프에게,

To. 그리고 함께 앞으로 나아갈 카뱅에게!

진심을 꾹꾹 담은 응원 카드를 붙이고 나면

카드 한 귀퉁이는 자기 백에서 선물을 뽑을 수 있는

응모권으로 바뀐다고 해요!
(feat. 유퀴즈 아기자기백)

꽝 없는 자기백 소문에 사내 카페에 벌써 이렇게나 많은 구성원분들이 모였어요.

응원보드는 아직 채워지는 중... ing

놀라운 속도로 채워지는 응원 보드를 지나, 줄의 끝에 다다른 분들의 손에는 소소하지만 확실히 즐거운 선물들이 들려있었습니다.

사내 카페 쿠폰부터, 캠프 배지, 프로펠러 모자 그리고 인싸 티셔츠까지! 유쾌한 선물 이벤트로 끊이지 않는 웃음소리가 AA DAY의 시작을 알리는 듯합니다.

응원 이벤트 진행을 도와주던 Diana의 입을 빌려, 현장 분위기를 들어볼까요?

자기백 선물을 준비하면서 '과연 구성원분들이 좋아해 주실까?' 걱정도 되었어요. 그런데 참여하시는 분들이 정말 많았고 현장에서 웃음소리가 끊이질 않아서 걱정이 싹 사라졌습니다. 이벤트를 시작으로 AA에 대한 응원 열기가 더해지는 것 같아서 뿌듯했어요. 한 분 한 분 선물 전달 드릴 때마다 재밌는 리액션을 보여주셔서 덕분에 저도 함께 웃을 수 있었던 시간이었습니다. :) - Diana

이 날 만큼은 점심 식사 후 한 잔의 커피타임보다, 한 마디의 응원타임이 더욱 인기였다는 흐뭇한 소식이에요.

✔ PM 2:00 5월 일톡 & 캠프 회고 세션 듣기 # 현장에서도 # 온라인으로도 # 빠져드는

카카오뱅크는 매월 1일, 지난달의 성과와 이슈를 공유하는 '일톡'을 진행하고 있는데요. 오늘은 지난 4월의 이슈를 공유하며, 동시에 2023년 1분기 카카오뱅크의 성과에 대해 함께 이야기 나눈 시간을 가졌습니다. 카카오뱅크의 실적에 대한 구성원의 이해 수준을 맞추고, 앞으로 어느 영역에 더 집중해야 하는지 목표와 궤도를 재점검할 수 있는 시간이었어요!

일톡이 끝난 후에는 '캠프 회고 세션'이 이어졌습니다. 각 캠프에서 들려주는 솔직한 회고와 1분기 동안 걸어온 시간에 대한 이야기에 현장에 있던 구성원분들도, 화면 너머 온라인으로 함께해 주시는 구성원분들도 모두 고개를 끄덕이며 빠져드는 모습을 보여주셨어요.

구성원분들을 향한 수줍고 솔직한 감사 인사로 발표를 시작했던 시그니처 캠프의 Meg를 만나보았습니다.

Q. 1월에 캠프가 출범한 이후로 지난 1분기 동안 어떤 시간을 보내셨나요?

Meg. 기록통장이라는 아이템을 위해서 모두가 몰입한 시간이었습니다. 발표 중에 '모두의 최애'라는 다섯 글자로 1분기를 표현한 것처럼, 서비스를 만드는 구성원분들도 이 서비스가 정말 잘 됐으면 좋겠다는 마음과 부담감을 동시에 가지고 임했고, 프로젝트에 참여하지 않는 구성원분들도 함께 많은 관심을 가져주셨어요. 좋은 서비스를 만들기 위해서 캠프를 비롯한 모든 구성원분들이 함께 몰두해 주셨단 걸 느낀 1분기였습니다.

Q. 전사 구성원들과 성과나 성장 스토리를 공유하는 첫 AA DAY였는데, 어떠셨나요?

Meg. 아직 1분기밖에 지나지 않았지만 깊은 몰입의 시간을 보낸 만큼 하고 싶은 이야기도 많았어요. 깊게 몰두한 결과로 새로운 서비스를 선보이는 것만큼이나, 그 속에서 겪었던 다채로운 시그니처 캠프의 과정을 공유하는 게 중요하겠다고 생각했습니다. 앞으로도 평소 캠프 내에서나, 사내 워크숍, 다음 분기 AA DAY 같은 자리에서 이렇게 꾸준히 공유해 나가야겠다고 다짐했어요.

그리고 발표하는 자리를 빌려 도움을 주신 많은 분들께 감사하다는 이야기를 꼭 전하고 싶었어요. 카카오뱅크의 거의 모든 팀, 모든 분들이 도와주셨다고 느낄 만큼 감사한 분이 많았습니다. 영혼 없는 피드백이 아니라 진심에서 우러나오는 피드백과 응원을 주셔서 힘이 났습니다! 연말에 TV 시상식을 보면 단상 위에 오른 연예인분들이 고마운 사람들을 이야기하면서 한 명 빠트리고 말하진 않을까 걱정하잖아요. 오늘 발표 때 제가 딱 그런 걱정이 들더라고요.(웃음)

Q. 앞으로 남은 2023년도 시그니처 캠프의 미션을 수행하기 위해서 열심히 달려가실 텐데요! 그 각오를 한 문장으로 들려주신다면?!

Meg. 카카오뱅크의 유일무이, 시그니처 잘해보자! 역시 시그니처는 시그니처다!

꽤 오랜 시간 이어진 발표 사이사이 쉬는 시간에는 카카오뱅크의 광고들과 고객의 목소리가 담긴 VOC가 화면을 통해 재생되어 지난 시간을 돌아볼 수도 있었습니다.

삼삼오오 자유롭게 모였던 오프라인 현장도, 또 각자의 자리에서 함께 하는 온라인 참여도 활발히 이루어진 덕에 서로를 향한 박수를 보내주는 훈훈한 시간이었답니다.

✔ PM 5:30 동료와 맛있는 케이터링 먹으며 카뱅 1분기 돌아보기 # 와인 # 훈훈한 # 하루 끝

오늘 같은 날을 더욱 풍성하게 만드는 케이터링이 AA Day의 마무리를 도왔어요. 나눠먹기 딱 좋은 음식으로 구성된 케이터링 박스와 와인을 하나씩 챙겨 팀원들과 모여봅니다.

어느새 2023년의 한 분기를 함께 보낸 구성원들과 즐기는 케이터링과 와인들!

이 시간이 더욱 뜻깊게 느껴지는 이유는 지난 시간을 회고하며 성장의 의지를 다지기 때문이 아닐까요?

지금까지 성장을 위한 고민과 행동으로 시간을 보내고 있는 카카오뱅크를 보여드렸어요.
모두가 한 방향으로 발맞춰 나아가기 위한 노력, AA. 카카오뱅크는 오늘도 한 걸음씩 뚜벅뚜벅 전진하고 있습니다. 더욱 끈끈한 One Team이 되어가고 있는 카카오뱅크를 앞으로도 지켜봐 주시고, 응원해 주세요.