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Jun 12. 2023
'이것' 없이 일하다간 큰일 난다
한 멤버가 상품을 설명하는 글을 작성하고 있었다. 콘셉트는 친구한테 설명하듯이였다. 그러다 한 단어의 표기법을 두고 헷갈렸는지 사람들에게 맞춤법을 물어봤다. 나는 반사적으로 올바른 표기법을 알려주려 했다. 그러다 아차 싶었다. 그 직원이 왜 글을 쓰고 있는지를 생각하지 않은 것이다. 즉 '일의 목적'을 생각하지 않았던 것이다.
앞서 말한 대로 친구가 말해주듯 상품을 소개하는 게 글의 목적이었다. 그런데 아무 생각 없이 반사적으로 '맞춤법'을 따르는 것이 정답이라고 생각한 것이다.
지금은 '짜장면'도 표준어로 인정받고 있지만 몇 년 전까지만 해도 '자장면'이 유일한 표준어였다. 하지만 '자장면'이라고 발음하는 사람은 아나운서와 같은 방송인뿐이었다. 이 상황에서 고객에게 친구처럼 다가가려는 사람이 '자장면'이라고 발음하는 게 맞을까, 아니면 '짜장면'이라고 발음하는 게 맞을까? 나는 단연 후자가 맞다고 생각한다. 그것이 목적에 부합하는 발음일 테니까 말이다. 이처럼 위 사례에서도 '맞춤법'보다는 친구라면 어떤 표기법을 따를까를 고민했어야 했다.
목적을 생각하지 않고 일을 하다 보면 하던 대로 하게 된다. 이러한 태도는 평상시에는 별 문제가 되지 않지만 때로는 참사로 이어진다. 빵공장에서 일하다 숨진 노동자의 장례식장에 빵을 보낸 모 기업의 사례가 대표적이다.
아마 악의적인 의도는 없었을 것이다. 그저 직원의 장례식에 자사의 주요 상품인 빵을 보내는 관례가 있었을 것이다. 하지만 장례식에 지원품을 보내는 목적은 슬픈 상황에 놓인 유가족을 위로하기 위함이다. 이 상황에서 '빵'은 위로는커녕 슬픔을 배가시키는 일이다. 일의 목적을 한 번이라도 생각했다면 이러한 참사는 벌어지지 않았을 것이다.
조선의 설계자라 불리는 정도전도 이와 비슷한 말을 했다. 특히나 말 한마디, 행동 하나가 국가 전체에 큰 영향을 미치는 임금에게 다음과 같이 충언을 했다.
"그러나 임금으로서 오직 부지런해야 하는 것만 알고 무엇에 부지런해야 하는지를 모르면 부지런하다는 것이 오히려 번거롭고 까다로움에 흘러 보잘것없는 것이 됩니다."
- 유홍준의 <국보순례>(눌와, 2011) 중 -
