안전한 길은 위험하다. 디자인이 세상을 바꾼다
기존의 안락함을 버려라
1. 약속을 만들고 그것을 지키는 것은 브랜드를 구축하는 탁월한 방법 중
하나이다.(Brand is a promise.)
2. 중요 고객은 일반 고객의 몇 배의 가치를 지닌다.
3. 시장을 점유하는 것보다 고객의 지갑을 점유하는 것이 더 쉽고,
더 수익성이 있으며, 궁극적으로 더 효과적인 성공의 수단이다.
4. 마케팅은 제품이 완성되기 전에 시작된다.
5. 광고는 하나의 징후이자 전략에 불과하다.
마케팅은 그것을 훨씬 뛰어넘는 것이다.
6. 저가 정책은 상품을 판매하는 뛰어난 방법이다.
그러나 그것은 마케팅이 아니라 하나의 능률일 뿐이다.
7. 당신이 좋든 싫든, 시장에서는 대화가 이루어지게 되어 있다.
좋은 마케팅은 올바른 종류의 대화를 조장한다.
8. 리마커블한 제품은 대화를 부추긴다.
9. 마케팅이란 당신의 직원들이 전화를 받는 방식이며,
당신이 보내는 청구서의 디자인이며, 당신 회사의 반품 정책이다.
10. 모든 사람을 속일 수는 없다.
저들이 일단 당신의 속임수를 눈치 채면 그것을 떠들어 댈 것이다.
11. 매년 고정된 예산으로 마케팅을 하는 당신은 마케팅을 비용으로 간주한다.
훌륭한 마케터들은 그것을 투자로 여긴다.
12. 사람들은 필요한 것을 사는 것이 아니다. 원하는 것을 살 뿐이다.
- 세스 고딘, “이제는 작은 것이 큰 것이다” 중에서
독창적인 마케팅 기법을 제시해 온 '마케팅 혁명가' 세스 고딘(Seth Godin)의 저서 ‘보랏빛 소가 온다’에서 주장한다.
“과거의 법칙은 이랬다. 안전하고 평범한 제품을 만들고 이를 위대한 마케팅과 결합하라. 새로운 법칙은 이렇다. 리마커블한 제품을 창조하고 그런 제품을 열망하는 소수를 공략하라.”
리마커블remarkable/얘기할 만한 가치가 있다(worth talking about)이다.
주목할 만한 가치가 있고, 예외적이고, 새롭고, 흥미진진하다는 뜻이다
조직에 없어서는 안 될 존재란 평소 작은 일을 소중히 여기며, 고마워하는 겸손한 자세, 고객을 감동시키는 능력이다.
이제는 다수의 대상을 타깃으로한 안전한 제품을 홍보하는 방식은 통하지 않는다. 앞으로는 예외적이고 주목할만한 제품을 만들고 소수의 집단을 공략할 수 있어야 한다.