온보딩 UI/UX 톺아보기(3)
여러가지 서비스의 온보딩(Onboarding)을 살펴보자
1. Evernote: 일러스트레이션과 시각적 스토리텔링
가장 인기 있는 생산성 도구 중 하나인 Evernote는 훌륭한 사용자 온보딩 플로우로 정평이 나 있습니다. Evernote의 앱 온보딩 경험이 특히 마음에 드는 이유는 제품의 모든 주요 장점과 판매 포인트를 과시하면서도 사용자를 이탈시킬 만큼 길고 지루한 온보딩 플로우로 이어지지 않기 때문입니다.
사용자 온보딩의 초기 단계에서는 사용자에게 도구의 주요 장점을 상기시키고, 사용자 경험에 시각적인 스토리텔링을 더하는 멋진 맞춤형 일러스트레이션을 활용합니다 . 다음 단계에서는 사용자의 적극적인 참여가 필요한데, 도구의 주요 기능을 간략하게 안내합니다.
2. Slack: 상호작용이 가능하고 방해 요소 없음
Slack의 메시징 플랫폼은 팀 소통에 매우 편리하여 여러 기업에서 사용되고 있습니다. Slack 앱 온보딩 경험은 빠르고 간결하며 인터랙티브합니다. 신규 사용자는 Slack 이름 등 기본 설정을 완료하면 챗봇이 안내를 해줍니다. 챗봇은 주요 기능을 보여주는 동시에 사용자에게 추가 정보를 요청하는데, 이는 사용자로부터 데이터를 원활하고 인터랙티브한 방식으로 수집할 수 있는 효과적인 방법입니다.
팝업은 가장 중요한 기능을 모두 강조하여 사용자가 원하는 기능을 스스로 찾을 수 있도록 합니다. 마이크로카피는 사용자가 입력해야 하는 모든 항목에 대한 설명을 제공하여 사용자에게 요구되는 노력에 대한 맥락을 제공하도록 세심하게 고안되었습니다.
Slack 사용자 온보딩 경험의 가장 큰 장점은 불필요한 단계가 없다는 것입니다. 사용자가 도구에 익숙해질 때까지 알림 전송 권한을 요청하거나, 이메일을 확인하거나, 비밀번호를 설정할 필요가 없습니다. 덕분에 사용자는 온보딩 흐름을 방해할 수 있는 어떤 것에도 방해받지 않습니다.
3. Glovo: 현지 접근성이 좋음
Glovo 모바일 앱 온보딩을 통해 빠르고 쉽게 시작할 수 있습니다. 사용자에게 위치 정보를 바로 공유하도록 요청하면 근처 매장이 즉시 표시되어 바로 탐색할 수 있습니다. Glovo는 주소를 확인하거나 수정하는 간단한 옵션을 통해 모든 배송이 정확한 위치에 도착하도록 보장합니다.
알림 활성화 버튼을 누르면 주문 현황을 실시간으로 간편하게 확인할 수 있습니다. Glovo는 친구들과 소통하며 함께 새로운 요리를 탐색할 수 있도록 유도하여 더욱 소셜하고 개인화된 경험을 제공합니다.
