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계정을 잊어버리셨나요?

by KINA Mar 08. 2023

퍼실리테이터 툴툴박스_의견 수렴 기법

어느덧 10년, CPF(인증전문퍼실리테이터) 키나의 워크숍 도구 소개

의견을 효율적으로 수렴하는 방법

#친화도, #카테고라이징, #MULTI VOTING, #투표, #의사결정, #의견수렴

소요시간: 60분

난이도: middle

대상: 누구나

인원: 인원 상관 없음, 한 그룹당 6명씩 구성

퍼실리테이터로 다양한 질문 중 가장 많이 받았던 질문 하나, 어떻게 의견을 수렴하나요?

의견을 수렴한다는 것은 결코 쉬운 것은 아닌 과정입니다. 의견을 수렴하는 과정에서 참여자의 역동을 잘 관리하면서 본래 목적에 맞는 컨텐츠가 올바른 방향으로 흘러가고 있는지 관리해야하기 때문이죠.

하지만 다양한 의견을 펼쳐났다면 이 과정은 필수입니다! 아래 가이드를 확인하고 팀원들과 회의에 대한 성과를 꼭 이뤄내세요!

HOW TO USE: 다양한 아이디어가 필요해! 그래서 결론은 어떻게 내야할까!?

준비물: 포스트잇, 매직펜, 라벨 스티커, 전지(OR 이젤패드)

STEP 1. 다양한 아이디어를 빈 전지에 붙이도록 안내합니다.

*단, 소수의 아이디어라면 해당 도구는 적절하지 않습니다. 퍼실리테이가 사전에 한 테이블에

약 15개 이상의 아이디어가 도출될 수 있도록 촉진해주세요!

STEP 2. 아이디어가 부착되었다면 모든 팀원들에게 아이디어별 그룹핑을 하도록 안내해주세요.

- 유사한 아이디어끼리 묶어주세요~!

STEP 3. 어느정도 그룹핑이 되었다면 그룹핑된 아이디어간의 경계를 알 수 있도록 선을 긋도록 합니다.

STEP 4. 팀원 몇 명이 선을 긋는 동시, 다른 팀원들에게는 그룹핑된 아이디어들의 소제목을 작성할 수

있도록 해주세요.

STEP 5. 그룹핑된 아이디어를 팀원들과 리뷰하고, 핵심적으로 논의해야 할 사항 TOP N개를 선정합니다.

STEP 6. 투표 개수를 선정하여 팀원들에게 라벨 스티커를 나누어 줍니다.

* 투표 개수 선정 공식: 2분의 전체 아이디어개수 -1

STEP 7. 투표를 마무리했다면 신속하게 카운팅하여 TOP N개를 선정합니다.

STEP 8. 사안에 따라 선정된 TOP N에 대하여 심도깊은 대화를 이어갈 수 있고, 선정된 의견에 대한

ACTION이 필요하다면 WHO, WHEN, HOW 프레임을 활용하여 방법을 모색하면 됩니다.

FACILITATOR's TIP

그룹핑 시 주의할 점

아이디어의 유사성을 통해 그룹핑을 진행할 때 간혹 참여자간 이견이 발생할 수 있습니다.

그룹핑을 하는 이유는 첫째/ 나의 의견을 포함해 타인의 의견을 그룹핑하는 과정을 통해 통합하는 것, 즉 타인의 의견 또한 수용하는 효과를 지닙니다. 두번째/ 참여자들의 의중이 어디에 주로 쏠려있는지 확인하

는 것입니다. 유사한 아이디어를 가진 데이터가 많이 도출됨을 확인함으로써 나와 타인의 접점을 만드는

것이죠. 마지막으로 다양한 아이디어를 부착했다 뗐다하며 나만의 의견에 대한 애착을 넘어 타인의 의견

에 대한 존중이 생겨납니다. 내가 낸 아이디어에 대하여 강한 애착이 이 과정을 통해 객관화됩니다.

투표 시 주의할 점

투표 진행시 카테고리명에 투표를 하는 경우가 있는데, 포스팃 자체에 투표할 수 있도록 해주세요.

그래야 명확한 결과물을 도출할 수 있습니다.

못다한 이야기

아이디어를 수렴하는 과정에는 다양한 도구와 기법이 있지만 가장 간단하게 1)아이디어 그룹핑, 2)멀티보팅을 통해 어느정도 수렴이 가능합니다. 단 퍼실리테이터가 단순히 프로세스를 진행하는 것을 넘어 기술을 잘 활용해야합니다. 이후 퍼실리테이터가 가져야 할 기술에 대해서도 소개해드릴게요!

우리 모두가 할애하는 소중한 시간이 가치롭게 활용될 수 있기를 바랍니다 :)

2010년, 퍼실리테이터로 시작해 조직개발 컨설턴트로 활동하고 있습니다.
우리 나라에 있는 모든 직장인들이 매일 의미있는 시간을 보낼 수 있기를 바라며,
제가 알고 있는 도구와 기법이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

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