뉴질랜드 소매업의 거인, Briscoes Group
[마켓 코멘터리 - 뉴질랜드] (Image: Archi Banal)
뉴질랜드에 사시는 분이라면 Briscoes 는 모를 수 있어도 위 사진의 광고모델은 한번이상은 무조건 보셨을걸로 압니다. 지난 30여년간 공산품 잡화전문 매장 Briscoes Group 의 TV 광고모델을 해온 Tammy Wells 이지요. 독특한 비음섞인 목소리로 귀에 박히도록 Sale 을 외치는 분입니다.
오늘은 뉴질랜드 소매업계를 빛내고 있는 브리스코 그룹(Briscoe Group)에 대해 이야기해보려 합니다. 이 회사는 단순한 소매업체를 넘어, 뉴질랜드 경제의 상징이자 혁신의 아이콘으로 자리매김하고 있습니다. 그 중심에는 로드 듀크(Rod Duke)라는 인물이 있습니다.
로드 듀크, 브리스코 그룹의 비전가
1988년, 브리스코 그룹은 어려운 시기를 맞고 있었습니다. 당시 로드 듀크는 호주 출신의 경영자로, 뉴질랜드에 와서 브리스코 그룹을 이끌게 되었습니다. 그의 첫 번째 결정은 단순하면서도 대담했습니다. 당시 뉴질랜드에서는 대부분의 상점들이 일요일 영업이 금지되어 있었지만, 듀크는 이를 시험해 보기로 결심했습니다.
“우리는 벌금이 얼마나 되는지, 기소될 가능성이 있는지, 사람들에게 일요일에도 영업을 할 것이라고 어떻게 알릴지, 그리고 직원들을 어떻게 설득할지 고민했습니다.”라고 듀크는 회고합니다. 그들은 대담하게 일요일 영업을 시작했고, 이는 놀라운 결과를 가져왔습니다. 브리스코 그룹은 단순히 한 달치 매출을 일요일 영업만으로 올리는 데 성공했고, 이는 회사의 재정에 큰 도움이 되었습니다.
부채 없는 성장 전략
브리스코 그룹의 가장 큰 강점 중 하나는 부채를 지양하는 경영 철학입니다. 1990년, 듀크는 브리스코 그룹을 인수하여 사장으로 취임하면서부터 이 원칙을 철저히 지켜왔습니다. 그는 “우리는 부채 없이 성장해왔다. 은행에서 돈을 빌린 적이 없다”며 자부심을 나타냈습니다. 이러한 재정 건전성은 경제 불황이나 위기 상황에서도 브리스코 그룹이 안정적으로 운영될 수 있는 기반이 되었습니다.
고객 중심의 서비스
브리스코 그룹이 성공할 수 있었던 또 다른 이유는 고객 중심의 서비스입니다. 듀크는 항상 고객의 니즈를 최우선으로 생각하며, 품질 좋은 제품을 합리적인 가격에 제공하는 것을 목표로 삼았습니다. “고객들은 비슷한 상품을 판매하는 많은 소매업체가 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 그래서 더 편리하게, 더 좋은 가격에, 더 믿을 수 있게 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.”라고 그는 말합니다.
브리스코 그룹은 Rebel Sport와 같은 브랜드를 통해 스포츠 용품 시장에서도 강력한 입지를 다졌습니다. Rebel Sport는 고품질의 스포츠 용품을 합리적인 가격에 제공하며, 뉴질랜드 전역에 걸쳐 많은 매장을 운영하고 있습니다. 이러한 브랜드 확장은 브리스코 그룹의 매출 증대와 시장 점유율 확대에 큰 기여를 했습니다.
불황 속에서도 빛나는 브리스코 그룹
세계 경제가 불안정한 시기에도 브리스코 그룹은 꾸준한 성장을 이어갔습니다. 최근 반년 동안 브리스코 그룹은 3억 7,200만 뉴질랜드 달러의 매출을 기록하며, 경제 불황과 물가 상승에 따른 구매력 감소에도 불구하고 놀라운 성과를 이뤄냈습니다.
2024년 7월까지의 반기 실적을 보면, Briscoe Group의 탄탄한 재무 상태를 확인할 수 있습니다:
매출: 3억 7200만 달러 (신기록 달성)
순이익: 약 3300만 달러
현금 보유: 1억 7540만 달러
부채: 없음
사회적 책임과 자선 활동
로드 듀크는 단순히 기업의 성공에만 집중하지 않고, 사회적 책임과 자선 활동에도 큰 관심을 기울였습니다. 그는 R.A Family Trust와 First Foundation을 통해 고등 교육 장학금, 직원들을 위한 장례 보험, Cure Kids, Westpac Helicopter Trust, 그리고 청소년을 위한 정신 건강 프로그램 등에 기부하고 있습니다.
“저는 제 돈을 잘 활용하여 학교를 짓고, 교사를 고용하고, 제가 좋다고 생각하는 여러 가지 방식으로 기부하고 싶습니다.”라고 그는 말합니다. 이러한 자선 활동은 브리스코 그룹의 긍정적인 이미지를 더욱 강화시키며, 지역 사회에 큰 영향을 미치고 있습니다.
미래를 향한 확장과 도전
브리스코 그룹의 성공은 여기서 멈추지 않습니다. 듀크는 뉴질랜드와 호주 시장에서의 확장을 계획하고 있으며, 더 큰 시장에서의 성장을 목표로 하고 있습니다. “우리는 더 큰 사업을 인수하거나 설립하여 사업을 확장할 계획입니다. 아직 끝이 아닙니다.”라고 그는 말합니다.
지난번에 다뤘던 The Warehouse Group 의 themarket.com 의 인수도 염두에 두고 있는 듯 합니다.
https://brunch.co.kr/@kiyunglee41lb/23
로드 듀크의 리더십과 브리스코 그룹의 교훈
브리스코 그룹의 성공은 로드 듀크의 리더십과 비전에서 비롯되었습니다. 그의 대담한 결정, 철저한 재정 관리, 고객 중심의 서비스, 그리고 사회적 책임에 대한 헌신은 브리스코 그룹을 뉴질랜드 소매업계의 거인으로 만들었습니다.
브리스코 그룹의 이야기는 단순히 매출과 수익의 이야기가 아닙니다. 그것은 도전과 혁신, 그리고 사회적 책임을 다하는 기업의 모습입니다. 로드 듀크와 브리스코 그룹이 앞으로 어떤 새로운 도전을 마주하고, 또 어떻게 성장해 나갈지 기대됩니다.
