AI 활용법-글쓰기

업무시간을 반으로 줄이는 AI활용법/이임복을 읽고

 "업무시간을 반으로 줄이는 AI 활용법" - 이임복의 저서를 읽고 실제로 글을 써보았다.

저자의 "업무시간을 반으로 줄이는 AI 활용법"은 현대 업무 환경에서 AI의 중요성과 그 활용 방안을 깊이 있게 탐구한 책이다. 저자는 실제 사례와 실질적인 도구를 통해 독자들에게 AI를 활용하여 업무 효율성을 극대화하는 방법을 제시한다.

이 책은 AI의 이론적 설명에서부터 실질적인 활용 방법까지 포괄적으로 다루고 있어, AI에 대한 이해도가 낮은 사람부터 이미 AI를 활용하고 있는 전문가들까지 모두에게 유용하다. 특히 저자는 복잡한 기술적 용어를 피하고, 이해하기 쉬운 예시와 실질적인 팁을 제공하여 독자가 AI 도구를 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 돕는다.

저자의 설명을 따라가다 보면, 독자들은 AI가 단순히 기술 혁신에 그치지 않고, 우리의 일상적인 업무를 얼마나 크게 변화시킬 수 있는지를 깨닫게 된다. 이는 단순한 업무 자동화를 넘어서, 데이터 기반의 의사결정을 통해 업무의 질을 높이고, 더 나은 결과를 도출하는 데 기여한다.

결론적으로, "업무시간을 반으로 줄이는 AI 활용법"은 현대인의 업무 환경에서 필수적으로 고려해야 할 AI 활용 방법에 대한 포괄적인 가이드를 제공한다. AI를 통해 업무 효율성을 높이고자 하는 모든 사람에게 추천할 만한 책이다.

주요 내용 중 AI로 글쓰기 부분을 정리해 보았다.

AI를 활용한 글쓰기 방법에 대해 자세히 정리해 보자. AI는 다양한 방식으로 글쓰기 과정에서 도움을 줄 수 있으며, 이를 통해 글쓰기 시간을 단축하고, 글의 품질을 높일 수 있다. 다음은 AI를 기반으로 글 쓰는 법에 대한 상세 가이드이다.

 AI를 활용한 글쓰기 방법

1. 아이디어 생성 및 브레인스토밍

AI 도구를 사용하여 글쓰기 주제와 아이디어를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, GPT-4 같은 AI 모델은 주제에 대한 다양한 아이디어를 제공할 수 있다.

- **예시**: "환경 보호"라는 주제로 글을 쓰고자 한다면, AI에게 "환경 보호에 대한 글쓰기 아이디어를 제공해 줘"라고 요청할 수 있다. AI는 "재활용의 중요성", "지속 가능한 에너지", "해양 오염의 문제점" 등 다양한 아이디어를 제시할 수 있다.

2. 연구 및 자료 수집

글을 쓸 때는 신뢰할 수 있는 자료와 정보를 수집하는 것이 중요하다. AI 도구는 필요한 정보를 빠르게 검색하고 요약해 줄 수 있다.

- **예시**: AI에게 "최근 기후 변화에 대한 과학적 연구 결과를 요약해 줘"라고 요청하면, 관련된 최신 정보를 제공받을 수 있다.

3. 글의 구조와 초안 작성

AI를 활용하여 글의 구조를 잡고, 초안을 작성할 수 있다. AI는 글의 논리적인 흐름을 돕고, 초기 초안을 작성하는 데 큰 도움이 된다.

- **예시**: "환경 보호에 대한 논설문을 작성해 줘"라고 요청하면, AI는 서론, 본론, 결론으로 나뉜 글의 초안을 작성해 줄 수 있다.

4. 문법 및 스타일 체크

AI 도구는 문법 오류를 교정하고, 글의 스타일을 개선하는 데 유용하다. 이를 통해 글의 품질을 높일 수 있다.

- **예시**: Grammarly와 같은 AI 기반 문법 검사 도구를 사용하여, 작성한 글의 문법 오류를 수정하고, 더 나은 표현으로 교정할 수 있다.

#### 5. 문장 및 단락 개선

AI는 문장과 단락을 더 명확하고 간결하게 만드는 데 도움을 줄 수 있다. 필요에 따라 문장을 재작성하거나, 복잡한 문장을 단순화할 수 있다.

- **예시**: "이 문장을 더 간결하게 바꿔줘"라고 AI에게 요청하면, 복잡한 문장을 쉽게 이해할 수 있는 형태로 바꿔준다.

6. 플래그십 요약

AI를 사용하여 긴 글을 요약하고, 주요 포인트를 추출할 수 있다. 이는 독자가 중요한 내용을 빠르게 파악하는 데 도움을 준다.

- **예시**: 긴 보고서를 AI에게 요약해 달라고 요청하면, 주요 내용과 결론을 간략히 정리해 준다.

7. 피드백 및 수정

AI 도구는 작성한 글에 대한 피드백을 제공하고, 개선점을 제시할 수 있다. 이를 통해 글의 완성도를 높일 수 있다.

- **예시**: "이 글의 피드백을 제공해 줘"라고 AI에게 요청하면, 글의 강점과 약점을 분석하고, 구체적인 개선 방안을 제시한다.

 8. 번역 및 다국어 지원

AI는 다양한 언어로 글을 번역할 수 있으며, 다국어 지원을 통해 글로벌 독자층을 타깃으로 하는 글을 작성하는 데 유용하다.

- **예시**: 작성한 글을 영어로 번역하거나, 다른 언어로 번역하여 다양한 독자층에게 전달할 수 있다.

 실질적인 예시

**주제**: 기후 변화의 영향

1. **아이디어 생성**: "기후 변화가 생태계에 미치는 영향", "기후 변화로 인한 경제적 손실", "기후 변화 대응 전략"

2. **자료 수집**: "최근 5년간 기후 변화 연구 결과 요약"

3. **구조와 초안 작성**: 서론(기후 변화의 정의 및 중요성), 본론(영향, 사례, 대응 전략), 결론(요약 및 결론)

4. **문법 및 스타일 체크**: Grammarly를 통해 문법 오류 수정

5. **문장 및 단락 개선**: 복잡한 문장을 간결하게 변경

6. **요약**: 5페이지 분량의 글을 1페이지로 요약

7. **피드백 및 수정**: AI로부터 피드백을 받아 글 수정

8. **번역**: 최종 글을 영어로 번역하여 국제 학술지에 제출

AI를 활용한 글쓰기는 효율성을 높이고, 글의 품질을 향상하는 데 큰 도움이 된다. 아이디어 생성부터 초안 작성, 문법 체크, 피드백까지 AI 도구를 적극 활용하면 글쓰기 시간을 단축할 수 있으며, 더 나은 결과물을 얻을 수 있다. 이러한 방법들을 통해 글쓰기를 보다 체계적이고 효과적으로 진행할 수 있다.

위 내용을 근거로 AI를 활용하여 글의 구조를 잡고, 초안을 작성해 아래 글을 써 보았다. AI는 글의 논리적인 흐름을 돕고, 초기 초안을 작성하는 데 큰 도움이 되었고 원고 작성시간을 단축해 주었다.

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직원들 때문에 매장을 그만두다니!

자영업을 처음 시작할 때만 해도 끌어 넘치는 열정을 어찌 추스리기가 쉽지가 않았다. 대부분 처음 시작하는  많은 사장들은 대박의 부푼 꿈을 안고 매장만 열면 모든 것이 일사천리로 척척 이루어질 것이라고 생각을 하고 시작을 할 것이다. 그러나 현실은 기대와 달리 어렵고 복잡하다. 특히, 직원 문제로 인해 매장을 그만두고 싶은 심정은 자영업자라면 누구나 한 번쯤 겪는 일이다.

처음 매장을 오픈했을 때만 해도 모든 것이 순조로웠다. 프랜차이즈였기에 맛있는 커피와 빵을 제공하는 일은 본상에서 내려오는 레시피 대로만 하면 되었기에 그리 어려움은 없었다. 운영을 하면서 주변 복지관에 봉사를 시작했고 그러므로 인해 지역 주민들에게 사랑받는 공간으로 자리 잡아갔다. 그러나 시간이 지나면서 직원 문제로 인한 스트레스가 쌓이기 시작했다. 건강한 빵을 만들고자 하는 나의 마음을 직원 A 씨에게 전달하고 제품개발에 대한 지시를 내렸다.  면접 때는 성실하고 밝은 인상을 주었고, 창의적으로 제품개발에 적극적으로 하겠다고 하여 채용을 했으나 실제로 일할 때는 전혀 다른 모습을 보였다. 제품개발은 전무후무했고 지각이 잦았고, 고객 응대도 불친절했다. 여러 번 주의를 주었지만, 상황은 나아지지 않았다. 결국 A 씨와의 갈등이 심해져 매장의 분위기까지 영향을 미치게 되었다.

또 다른 직원 B 씨는 일을 잘했지만, 동료들과의 마찰이 잦았다. 팀워크가 중요한 서비스 업종에서 이는 큰 문제였다. 서로 간의 불만이 쌓여 업무 효율성이 떨어지고, 직원들의 사기까지 저하되었다. 급기야는 서로 싸움을 하는 상황까지 갔고 결국 2 사람이 한꺼번에 퇴직을 하는 상황을 몰고 왔다.

직장에서 업주와 직원의 시선은 엄연히 다르다. 정규직, 비정규직의 문제가 아니다. 업주의 입장에서는 적은 비용으로 최대한의 효과를 보고 싶어 하고, 직원 입장에서는 주어진 시간을 보내고 급여를 받기를 원한다. 손님이 없을 때는 일하기 편해서 좋고, 손님이 많을 때는 업무가 힘들다며 추가 인원을 요구한다.

주말은 언제나 피크다. 평일 손님의 부재로 인한 매출 감소를 주말 손님으로 메우고 싶어 하는 업주는 주말에 더 많은 인원을 보충해 경비를 늘리고 싶어 하지 않는다. 이러한 문제들은 매장을 운영하는 한 끝없이 지속될 문제이다. 그럼에도 불구하고 나는 매장을 그만두고 싶은 생각이 불쑥불쑥 들었다. "내가 왜 이 일을 시작했을까?"라는 자괴감에 빠지기도 했다. 하지만 동시에 생각했다. "직원이 없다면 매장은 돌아가지 않는다." 그렇다면, 어떻게 직원들을 효율적으로 관리할 수 있을까?

직원이 하는 일

아침 햇살 맞으며 문을 열고,  

미소로 손님을 맞이하는 일,  

커피 향기 속에서 주문을 받아,  

정성껏 음식을 준비하는 일.

분주한 손길로 테이블 닦고,  

웃음 띄운 채로 문제를 풀고,  

고객의 불만을 귀 기울여 듣고,  

힘든 순간에도 웃음을 잃지 않는 일.

마음과 마음이 만나 역사를 이룬다.

밤이 깊어 문을 닫을 때,  

하루의 피로를 씻어내고,  

다시 또 내일을 준비하며,  

꿈을 꾸며 잠이 드는 일.

직원들이 매장에서 각자 자신이 맡은 일을 적절히 잘할 수 있도록 관리하고 운용하는 특별한 처세술이 있다.

직원을 운용하는 데 있어 가장 중요한 것은 '소통'과 '신뢰'다. 직원들은 단순히 일하는 사람이 아니라, 매장의 중요한 구성원이다. 그들의 의견을 경청하고, 문제를 함께 해결하려는 자세가 필요하다. 다음은 몇 가지 실사례를 통해 살펴본 처세술이다.

첫째는 명확한 업무 지침과 기대치 설정이다. 직원이 내 맘 같이 움직이지 않는다. 직원들이 자유롭게 일할 수 있는 환경을 제공하려고 했다. 그러나 이는 오히려 혼란을 초래했다. 나는 곧 명확한 업무 지침과 기대치를 설정하는 것이 중요하다는 것을 깨달았다. 이를 통해 직원들은 자신이 무엇을 해야 하고, 어떤 기준으로 평가받는지를 명확히 알 수 있었습니다. 예를 들어, 근무 시간 준수, 고객 응대 매뉴얼, 위생 관리 기준 등을 명확히 하고, 이를 철저히 교육했습니다.

둘째는 정기적인 피드백과 격려가 필요하다. 우선 일을 하는 까닭을 파악하고 일을 하는 데 있어 동기를 부여는데 초점을 맞추었다. 정기적으로 실시하는 피드백을 자연스럽게 흡수했고 바로바로 손님응대 시 적용하는 것을 확일 할 수 있었다. 정기적으로 직원들과 1:1 면담은 소통과 신뢰의 기본을 쌓는데 도움을 준다. 피드백을 제공하고, 성과를 격려하니 업무의 효율이 극대화되었다. 이는 직원들에게 동기부여가 되었고, 그들의 성장을 도왔다. 또한, 칭찬과 격려는 직원들의 사기를 높이는 데 큰 도움이 되었다. 예를 들어, 한 달간의 판매 성과가 좋았던 직원에게 작은 보너스나 칭찬 카드를 제공하는 등 작은 인정의 표시도 큰 효과를 가져왔다.

셋째는 공정한 보상 체계 구축하였다. 직원들의 불만 중 하나가 불공정한 보상 체계임을 알게 되었다. 이를 개선하기 위해 성과에 따른 보상 체계를 구축했다. 성실하게 주말근무 시간을 모두 소화할 경우 원하는 근무시간을 확정해 주는 프로세스를 만들었고 주휴를 받을 수 있도록 근무시간을 늘려주는 혜택을 주었다. 이는 직원들이 더 열심히 일할 수 있는 동기부여가 되었다.

넷째는 교육과 발전의 기회 제공

직원들에게 지속적인 교육과 발전의 기회를 제공했다. 신입 직원에게는 충분한 교육 시간을 제공하고, 기존 직원들에게는 정기적인 워크숍과 세미나를 통해 최신 트렌드와 기술을 습득할 수 있도록 했다. 이는 직원들이 자신의 일에 더 큰 자부심을 느끼고, 매장의 발전에 기여하게 만들었다.

다섯째는 개인적인 문제에 대한 관심과 지원을 했다. 직원들의 개인적인 문제에도 관심을 기울였고 때론 가족같이 때론 친구 같이 때론 동생 같이  직원이 개인적인 문제로 인해 일을 제대로 하지 못할 때, 이를 무조건적인 질책이 아닌, 지원과 이해의 자세로 접근했다. 이를 통해 직원들은 사장을 신뢰하게 되었고, 더 나은 업무 성과를 내기 위해 노력했다.

업주와 직원의 관계는 단순한 고용과 피고용의 관계를 넘어선다. 심리학자 아브라함 매슬로우의 욕구 5단계 이론에 따르면, '인간은 기본적인 생리적 욕구와 안전 욕구가 충족된 후, 소속감과 존중 욕구를 추구하게 된다.'라고 했다. 직원들은 단순히 급여를 받는 것을 넘어, 자신이 존중받고, 소속감을 느끼며, 자아실현을 할 수 있는 환경을 원한다. 업주가 이러한 욕구를 충족시켜 줄 때, 직원들은 더 큰 동기부여를 받게 되고, 더 나은 성과를 낼 수 있다.

자영업자로서 직원 문제는 언제나 큰 도전입니다. 그러나 직원들은 매장을 운영하는 데 있어 없어서는 안 될 중요한 자원이다. 직원 때문에 매장을 그만두고 싶은 심정이 들 때도 있지만, 직원들을 효과적으로 관리하고 운용하는 방법을 터득한다면, 이러한 어려움을 극복할 수 있다. 소통, 신뢰, 공정한 보상, 교육 기회 제공 등 다양한 처세술을 통해 직원들과 함께 성장하는 매장을 만들어 나갈 수 있을 것이다. 이러한 노력이 쌓여 결국 매장의 성공과 발전으로 이어질 것이다.