질문과 답변
#첫 번째
Q
재작년에 스웨덴에서 신생 기초 화장품 브랜드 계약을 맺고 작년에 가져와 국내 총판을 하게 되었습니다. 스웨덴 파운더가 중국 지사에서 대기오염으로 인해 피부트러블로 고생한 후 스웨덴으로 돌아가 스웨덴의 숲을 담은 창업스토리도 좋았고 제품도 메이드인 스웨덴으로 우드향의 제품들은 국내 제품들과의 차별화되어 유니크한 향을 갖고 있었으며 용기도 스웨덴 유명 디자이너 분이 참여하고 유럽 최고의 생산시설에서 생산되는 점들이 끌렸습니다. 아시는 바와 같이 국내에만 엄청난 수의 화장품 브랜드들이 있다 보니 현실은 너무도 힘드네요 브랜드는 아직 생소하나 2022년부터 조금씩 확장이 되고 있어 현재는 세계 20개 국에 유통이 확대되고 있습니다 스웨덴 파운더 친구도 스웨덴 유명브랜드와의 콜라보를 계획하는 등 나름대로 다양한 마케팅 전략을 진행 중에 있습니다만 국내에 신경 쓸 만큼 여유가 있지 않다 보니 국내도 스마트스토어 판매 외에 브랜드 및 상품 홍보에 박차를 가하려 하고 있습니다만 우선순위를 어디에 두어야 할지 모르겠네요 인스타 및 블로그 등 기본적인 베이스에서의 활동들은 하고 있으나 티도 안 나고 ^^;; 디렉터님께서는 차별화된 브랜드로 많은 브랜드들을 성장시키신 만큼 저희 브랜드가 전달하고픈 메시지의 적절한 표현 및 전달방법과 정말 좋은 브랜드로서 고객들에게 줄 수 있는 경험적인 측면에서 진행할 수 있는 액티비티 측면에서 짧게라도 고언을 해주신다면 너무도 감사하겠습니다
A
안녕하세요. 우선 수많은 뷰티 브랜드들 중에서 브랜드만의 차별성을 먼저 생각해 볼 필요가 있습니다. 그것으로 먼저 인지를 만들어야 합니다. 브랜드에 대한 자세한 사항에 대해서는 질문만으로 제가 파악하기는 제한적이긴 합니다만 제가 볼 때 가장 큰 차별성은 우선 ‘스웨덴’인 것 같네요. 우리에게 스웨덴 화장품 브랜드는 낯설기 때문입니다. 낯설다는 것은 다르다는 것과 한편으로는 맥을 같이 합니다. 그렇다면 Born in Sweden을 중심으로 먼저 커뮤니케이션해보시길 권유드립니다. (다행히 우리에게 스웨덴이라는 국가의 이미지는 이케아, 볼보 등의 브랜드를 통해서 그리 낯설지 않으며 나름 호기심을 일으키고 약간의 신비감과 함께 긍정적인 영향을 주고 있으니까요) 그리고 이것이 수많은 뷰티 브랜드 중 하나의 신생 브랜드라는 접근보다는 이미 세계 20여 개국에 유통되고 있는 스웨덴 뷰티 브랜드가 우리나라에 처음 론칭했다는 포인트로 알릴 필요가 있을 것 같습니다. 저라면 스웨덴이라는 국가의 이미지나 아이덴티티를 중심으로 내세워 작게라도 타깃 유동인구가 많은 곳에 론칭 쇼 형식으로 팝업 스토어를 먼저 열어보는 것을 고민해 볼 것 같습니다. 현장에서 고객의 이야기를 바로 들어볼 수 있고 브랜드만의 스토리를 그 안에서 잘 알릴 수도 있을 테니까요. 팝업 스토어에 오시는 분들이 온라인 확산에 비해서는 한정적이겠지만 그곳에서 이 브랜드만의 정체성을 잘 느끼고 돌아간다면 조금씩 입소문은 날 것이라 생각합니다. (현장을 이탈해도 방문한 분들에게 현장의 기억에 남기 위해서 작은 선물과 브로셔 등을 준비해 보는 것도 좋겠죠) 단 조건이 있습니다. 팝업스토어에서는 일반적인 화장품 브랜드의 팝업스토어의 형식을 절대 따라가지 마시고 무조건 차별화된 모습을 보여주셔야 해요. 그리고 그것이 스웨덴의 이미지(예를 들어 국기의 컬러, 숲, 호수, 바다, 북유럽, 친환경, 미니멀.. 또 뭐가 있을까요?)와 깊게 연결되어 있어야 합니다. 처음부터 온라인으로 큰 무언가를 할 생각을 하지 마시고 이런 식으로 한 단계 한 단계 접근하면서 스스로의 아이덴티티를 단단히 하시면 좋겠습니다. 결론적으로 말씀드리면 이 브랜드 자체를 먼저 알리기보다는 스웨덴 브랜드라는 것으로 먼저 호기심을 만들어 보세요. 이 브랜드를 떠올렸을 때 가장 먼저 떠올라야 하는 키워드는 ‘스웨덴’ 브랜드라면 좋겠습니다. 우선 여기부터 시작한다고 생각해 보세요. 그렇다면 자연스럽게 브랜드 스토리와 제품만의 고유한 향으로 대화의 주제가 연결될 확률이 높습니다. 이것이 바로 브랜드의 기능적 핵심경험과 감성적 핵심경험이라고 볼 수 있겠네요
* 저에게 질문하시는 것에 대해 답변을 하고 있습니다. 그 첫 번째 질문에 제 짧은 생각을 말씀드려 보았습니다. 질문은 아래 링크에서 가능합니다.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc1GhSYm0GkRgMDiBIklQZMerYeb66VJEeHfpIrc9gNfOKIIQ/viewform
