17. MBA에서 국제 디자인 경영 트랙을 선택하다
핀란드 헬싱키의 알토대에서 무엇을 배울지를 결정하다
지난 1년간 1학기에 9개 과목을 2학기에 6개 과목을 배우고 있습니다. 처음에는 방대한 강의에 대한 압박감에 걱정이 많았지만, 강의가 진행될수록 기업 경영 전반에 대한 이해를 높일 수 있었습니다. 필자가 배우고 있는 '알토대 (전 헬싱키 경제대) Executive MBA in Seoul 과정'은 1년 6개월 동안의 서울에서 주말 수업이 진행되고, 2주 ~ 3주간 핀란드 알토대에서 3과목이 진행됩니다.
Alto EMBA의 해외 과정 트랙은 알토 대학에서 배울 내용을 결정합니다. 알토 EMBA의 해외 과정 트랙은 국제 경영 (GM, Global Management), 국제 디자인 경영 (IDBM, International Design Business Management), 기업가 정신 (Entrepreneurship)으로 나뉩니다. 기업가 정신이나 국제 경영분야는 다수의 EMBA에서 진행하는 과정이지만, 국제 디자인 경영은 핀란드 헬싱키 알토 대만이 가진 트랙입니다.
국제 디자인 경영 (IDBM)은 핀란드 알토 대학교의 경제대학, 예술 & 디자인 대학, 기술 대학이 공동으로 진행하는 프로그램입니다. 이 과정은 국가적, 문화적, 기술적인 벽을 뛰어넘는 전 세계적인 디자인 산업 경영인을 양성합니다. 학생들은 경영, 예술 & 디자인, 기술을 전공했던 배경을 가지고 다른 두 가지의 과정을 접목하는 방법을 배웁니다. 예를 들어, 기술을 전공한 엔지니어는 IDBM 과정을 통해 디자인과 경영을 공부하여 학문적 경계를 뛰어넘게 합니다. 컴퓨터를 디자인하기 위해서는 기술적인 이해를 바탕이 되어야 하며, 사람들이 사고 싶은 마음이 들도록 기획과 마케팅이 뒷받침되어야 합니다. 알토대는 시장에 경쟁력 있는 상품을 개발하기 위해서는 디자인, 기술, 경영을 접목해야 한다는 목적을 구현하는 방법을 배웁니다.
국제 디자인 경영 (IDBM, International Design Business Maagement)
기술, 디자인, 마케팅 부서 간의 효율적인 의사소통을 위해 분야별 전문 지식의 습득 기회를 제공하고 심화 프로젝트를 통해 경쟁력 있는 상품 및 브랜드 개발 등 마케팅 테크닉을 습득합니다.
1) Project Worksop (프로젝트 워크숍)
The project workshop (PW) module comprises of class-room lectures and a team exercises in which students develop product concepts (based on a Korean product and brand) and visual brand strategies that are applied from the Korean context to Finnish/European markets and consumer preferences. The focus is on physical consumer products and accompanied services. The projects will start with an introductory session and pre-assignments (initial concept and brand development) during the summer 2018 in Seoul. In Helsinki, teams will complement and finalize their team projects in accordance to frames and guidelines provided by the workshop lectures. Teams will also gather information and feedback from the local markets and integrate that into their concepts.
프로젝트 워크숍 과정은 강의실 강의, 학생들이 한국 제품과 브랜드에 기반한 제품 콘셉트를 개발하는 팀 활동, 그리고 한국에서 핀란드 / 유럽 시장 및 소비자에게 적용되는 시각 브랜드 전략으로 구성됩니다. 초점은 실제 소비자 제품 및 관련 서비스입니다. 이 프로젝트는 2018년 여름 서울에서 시작 세션과 초기 개념 및 브랜드 개발에 대한 사전 과제로 시작합니다. 헬싱키에서 팀은 워크숍 강연에서 제공된 프레임과 지침에 따라 팀 프로젝트를 보완하고 마무리합니다. 팀은 핀란드 헬싱키에서 현지 조사를 통한 정보와 피드백을 수집하여 유럽시장 지출을 위해 필요한 과정을 이해하게 될 것입니다.
2) Design and Creativity in Business (비즈니스에서 디자인과 창의력)
The module will expose you to the relationships between creativity, design and innovation in organizational contexts. In today’s highly competitive business environments, there is a need to mobilize all possible resources to create meaningful innovations that actually solve the problems of customers. While organizations see the value in innovation, they often fail to tap into the creativity that already exists inside the firm, while also finding it difficult to mobilize external creative resources to deliver innovation that matters. In this context, design approaches and methods are seen to be useful tools in mobilizing creativity and translating it into innovation. The aim of this module is to equip the participants with cross-disciplinary understanding about mobilizing creativity and applying design to development opportunities on the strategic, operational and tactical level, aiming to enable innovation. Upon successful completion of the course, participants should hold a general understanding about the roles of creativity and design in dynamic business environments.
이 과정은 조직에서 창의력, 디자인과 혁신 간의 관계에 대해 다룹니다. 오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서, 고객의 문제를 해결하는 의미 있는 혁신을 창출하기 위해 모든 가능한 자원을 동원합니다. 조직은 항상 혁신에서 가치를 찾으려 하지만, 기업이 보유한 창의력 자원뿐만 아니라 외부의 창의력 자원도 활용하지 못하는 경우가 많습니다. 그래서, 디자인 접근법은 창의력을 활용하여 혁신으로 전환하기 위한 유용한 도구입니다. 이 과정의 목적은 창의력을 활용하여 전략적 전술적 차원에서 개발 및 디자인에 적용함으로써 기업의 혁신을 가능하게 하기 위한 학문적 이해를 참가자들에게 제공하는 것입니다. 이 과정을 마친 후 참가자들은 역동적인 비즈니스 환경에서 창의력과 디자인의 역할에 대해 전반적인 이해가 가능합니다.
3) Managing service Business and Customer Experience (서비스 비즈니스와 고객 경험 관리)
The world’s economy is becoming increasingly characterized by services, with many industries having more than 70% of their gross domestic product (GDP) generated in the service sector. This global phenomenon of significant and sustained service growth has led to an ever-growing array of questions regarding the successful management of services. In order to provide an effective toolbox for optimizing companies’ service operations, the module starts with approaching the foundations of service business based on a three-stage model of service consumption. Next, the course introduces technology in general and self-service technologies in particular as major drivers of service innovation. Following the increasing importance of technology for delivering services, participants will identify cocreation as an emerging trend in service innovation management. To capture service quality as a major aim of service provision, the module discusses prominent service quality concepts such as the Gap-model, SERVQUAL, blueprinting, and the Critical Incident Technique. Moreover, the course also covers seminal tools for measuring service quality on the Internet.
세계 경제의 특징은 점점 더 서비스 분야로 이동하고 있습니다. GDP (국내 총 생산)의 70% 이상이 서비스 분야에서 창출되고 있습니다. 지속적인 서비스 분야의 성장은 성공적인 서비스 관리에 대한 많은 질문을 던지게 하였습니다. 기업의 서비스 운영 최적화를 위한 효과적인 툴박스를 제공하기 위해, 이 과정은 3 단계 서비스 소비 모델에 기반한 서비스 비즈니스의 원리에 대해 공부합니다. 다음으로 일반적인 기술 및 셀프서비스 기술 소개하면서 서비스 혁신의 주요 동력을 살펴봅니다. 학생들은 서비스 제공을 위한 기술의 중요성이 커짐에 따라 서비스 혁신 관리의 새로운 트렌드에 대해 배울 것입니다. 이 과정은 서비스 품질을 유지하기 위한 갭 모델, SERVQUAL, 청사진, Cirtical Inciden Techique 등에 대한 논의와 서비스 품질 측정을 위한 기본 도구도 다룹니다.
그리고 국제 경영 (GM, Global Mangement)과 기업가 정신 (Entrepreneurship)
국제 경영의 흐름을 예측하고 올바른 경영전략을 수립할 수 있는 경영학적 안목과 마인드 배양에 초점을 맞춘 실무 중심의 교육하고, 기업가 정신은 전 세계적인 저성장 시대를 돌파하기 위해 기업가 정신을 배양하고 신성장동력을 창출하기 위한 역량을 개발합니다.
벤처 기업을 하거나 기업 경영에 관심 있는 분들은 국제 경영이나 기업가 정신을 선택합니다. 하지만, 필자는 이 두 부분에 대한 관심이 적어서 따로 정보를 수집하지 않았습니다.
선택하기
EMBA에서 공부하는 학생들은 경력이 모두 다르므로 배우는 목적도 다양합니다. Alto EMBA는 국제 디자인 경영 (IDBS)이 가장 유명해서 많은 학생들이 선택합니다. 엔지니어가 가장 부족한 부분이 디자인과 경영에 대한 마인드입니다. 경영 부분은 MBA 전 과정을 걸쳐 배우게 되지만, 디자인에 대한 마인드는 쉽게 얻어지는 것이 아니지만 경영 관점에서 공부할 가치가 있습니다.
