Vision Synchronization
조직 최고의 동기부여는 비전의 동기화
리츠 칼튼 호텔의 창립자인 호스트 슐츠는 새 호텔을 개장할 때마다, 직원 오리엔테이션을 직접 주관했다.
그는 지금까지 오픈한 45개의 호텔의 직원 오리엔테이션을 한번도 빼먹지 않았다.
그 날도 신규 호텔 개장일이었다. 슐츠는 모든 직원들, 보조웨이터, 객실 담당자, 룸서비스 요리사까지 신입사원들을 모두 홀에 불러모은 다음 가장 중요한 질문 하나를 던졌다.
"이 호텔에서 나와 여러분 중 누가 더 중요한 사람입니까 ? "
모두 서로를 쳐다보며 어색한 분위기속에 답을 찾지 못했다. 잠시동안의 침묵이 이어진 후 슐츠가 말했다.
"여러분입니다. 내가 월요일에 출근하지 않아도 아무도 모릅니다. 누구도 신경쓰지 않아요. 그러나 여러분이 출근하지 않으면 손님들에게 음식을 줄 수 없습니다. 침대도 정돈할 수가 없습니다, 여러분이 저보다 훨씬 더 중요합니다"
헨리 포드는 이렇게 말했습니다.
“기업은 이익을 내야한다. 그렇지 않으면 망할 것이다. 그러나 오직 이익을 내기 위해서 비즈니스를 한다면... 그 경우에도 망할 것이다. 왜냐하면 더 이상 존재할 이유가 없기 때문이다”
조직의 리더 역시 마찬가지입니다. 조직의 존재 이유에 대한 가장 큰 책임은 리더에게 있습니다.
경영자와 같은 조직의 상급자들에게는 조직의 목적을 받아들이는 강력한 개인적 동기가 존재합니다. 실제 업무가 이루어지는 조직의 하부에서는 이러한 동기화가 제대로 이루어지지 않습니다. 하부의 직원들 따로 동기화가 된다면 조직의 쇠락은 필연입니다. 임원들은 자기들까리 으쌰으쌰 우리 조직은 잘 굴러가고 있다고 자기들끼리 자화자찬하고 있는데, 정작 직원들은 반대방향으로 노를 저어가고 있는 어처구니 없는 일은 비일비재합니다.
리더에게는 비전을 제시하고 동기를 부여하는 능력이 절대적으로 필요합니다. 물론 일방적 제시와 주입이 되어서는 안됩니다. 동기화(Synchronization)가 이루어져야 합니다. 비전의 동기화(Vision Synchronization)만큼 조직을 성공으로 이끄는 강력한 리더쉽은 없습니다.
