스크럼 도입-스크럼 가치

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스크럼은 다섯 가지 중요한 가치를 기반으로 한다: 약속, 집중, 투명성, 존중, 용기. 이 가치는 스크럼이 단순한 프로젝트 관리 방법론을 넘어, 팀 전체가 공유해야 하는 사고방식을 정의한다.

약속(Promise)

먼저, 약속은 모든 팀원이 공동의 목표 달성을 최우선으로 한다는 동의에서 출발한다. 팀의 목표와 스프린트 동안 해결해야 할 태스크들은 분명하게 정의되며, 각 팀원은 스프린트를 시작하기 전 이러한 목표와 일정을 철저히 약속한다. 업무 진행 중 때때로 다른 프로젝트나 급한 업무가 들어올 수 있지만, 팀은 항상 스프린트 목표를 최우선에 두어야 한다. 종종 목표를 미루거나 별도의 보고 없이 우선순위를 뒤로 미루는 경우가 있다. 특히 리뷰 시간에 스프린트 목표가 미완성 상태로 보고되거나 담당자만 알던 이슈를 PO나 SM이 모르는 상황을 경험할 때 문제가 발생한다.

스프린트의 목표는 플래닝 단계에서 확정되며, 스프린트를 통해 이 목표를 달성할 수 있다는 신뢰가 기반이 되어야 한다. 팀은 목표 달성을 위해 필요한 권한과 자율성을 부여받으며, 이를 지키기 위해 어떤 방식으로든 최선을 다할 수 있다. 예를 들어, 필요한 물품이나 자원이 없어서 지연될 위험이 있는 경우 즉각 예산 요청을 하거나 관련 팀에 도움을 요청할 수 있어야 한다. 또한 애초에 실현 가능하지 않은 작업이라면, 초기 플래닝 단계에서 바로잡아야 할 필요가 있다.

가장 경험 많은 베테랑이 앞장서서 이러한 태도를 보여야, 다른 팀원들도 쉽게 동참할 수 있다. 하지만 신입사원이나 경력이 적은 팀원에게 기대하기는 어려운 부분도 있다. 특히 아시아권에서는 상사의 지시나 환경에 따라 소극적인 반응을 보이는 경우가 많다. 팀원끼리 불만을 공유하기는 해도, 그 문제를 회사나 상사에게 직접 피력하는 사례는 많지 않다. 이러한 태도를 바꾸기 위해서는 약속의 가치를 꾸준히 실천하고 강조하는 것이 중요하다.

집중(Focus)

다음으로 집중은 맡은 업무에만 전념하라는 의미다. 불필요한 회의를 최소화하고, 단순화할 수 있는 절차를 생략하며, 불필요한 요소들을 제거함으로써 팀의 효율성과 생산성을 높이는 것이다. 각자가 맡은 일에 집중함으로써, 팀의 개발 속도나 성과를 가늠하는 지표인 'velocity'를 꾸준히 향상시킬 수 있다. 단순히 불필요한 요소를 제거하는 것만으로도 업무 속도가 눈에 띄게 향상될 수 있다.

주의할 점은, 꼭 필요한 회의나 절차까지 생략해서는 안 된다는 것이다. 예를 들어, 장애가 발생했을 경우의 사고 대응 회의, 주기적인 회고 회의, 그리고 데일리 스탠드업 미팅 등은 필수적인 절차다. 이런 회의를 단축시키거나 건너뛴다고 해서 업무 시간이 증가하는 것처럼 보일 수 있지만, 장기적으로 보면 팀이 성장하고 ‘세계 최고의 팀’으로 나아가는 데 몇 달, 심지어 몇 년이 지연될 수 있다.

투명성(Openness)

투명성은 업무의 진행 과정과 팀 내 상황을 숨김없이 공유하는 것이다. 이전에 언급한 대로, 투명성은 팀이 성과를 예측하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 필수적인 요소다. 여기서 개방성이라는 가치도 함께 강조된다. 팀원은 자신의 상황이 불리해지더라도 이를 감추지 않고 도움을 요청할 수 있어야 한다. 업무의 모든 내용과 진행 상황을 투명하게 공개함으로써 팀이 서로 신뢰하고 빠르게 협력할 수 있다.

사람이라면 누구나 불리한 상황을 숨기고 싶어하기 마련이다. 그러나 스크럼에서는 이런 감정을 극복하고 솔직하게 의견을 공유하는 것이 필요하다. 문제를 감추기보다 드러내어 해결하려는 태도는 팀 내에서 긍정적인 문화를 형성하는 데 큰 도움이 된다.

존중(Respect)

존중은 팀 내 모든 구성원에 대한 기본적인 태도로, 나이, 경력, 또는 경험에 관계없이 서로를 존중하는 자세가 중요하다. 아시아 문화권에서는 자연스러운 부분이지만, 서구권에서는 가끔 문화적 차이로 인해 이슈가 발생할 수 있다. 개인주의와 이기주의의 경계가 다르기 때문이다. 스크럼의 원칙 아래에서는 팀원들 간의 차별이나 배제는 절대 허용되지 않는다.

중요한 점은 팀원 개개인의 스타일을 존중하고 인정하는 것이다. 예를 들어, 회의 중에 진지한 대화가 오가는 상황에서 누군가가 가벼운 웃음을 띤다면, 그 사람이 경솔하게 행동한다고 오해할 수도 있다. 하지만 그 사람이 분위기를 부드럽게 하려는 의도일 수 있기에 이러한 차이를 이해하고 존중하는 자세가 필요하다. 서로의 스타일을 존중하며 대하는 것은 문제를 무겁지 않게 만들어주며, 팀워크의 기반이 된다. 만약 본인의 스타일에 맞추려는 강한 태도를 보인다면, 그로 인해 오히려 부정적인 영향을 끼칠 수도 있다.

용기(Courage)

마지막으로 용기는 스크럼 가치의 핵심이라고 할 수 있다. 용기란 단순히 두려움을 극복하는 것이 아니라, 팀의 목표를 위해 필요한 사항을 스스로 말하고 행동하는 것을 의미한다. 한국인들이 업무에서 용기를 내는 데 어려움을 겪는 경우가 많다고 느끼지만, 실제로는 말할 수 있는 환경이 주어지지 않은 것도 하나의 이유다.

업무 중 이해가 안 되는 부분이 있다면 주저하지 않고 질문을 던지는 것, 설명을 충분히 이해할 때까지 확인하는 것 역시 용기의 일종이다. 이러한 과정을 통해 팀원들은 업무 결과에 대해 더욱 확신을 가질 수 있고, 문제를 명확히 해결할 수 있다. 갈등이나 문제가 생겼을 때도, 이를 회피하기보다는 솔직하게 대화하여 해결할 수 있는 용기가 필요하다.

스크럼 팀원은 자신이 믿는 바를 설득할 수 있어야 하며, 필요한 환경을 당당히 요구할 수 있어야 한다. 예를 들어, 작업 환경이 개선되어야 한다면, 그 필요성을 논리적으로 설명하고 이를 요구할 수 있는 용기가 중요하다. 신념이 있다면 상대방을 설득하려고 노력하되, 근거 없는 주장을 내세우거나 상대방을 설득하기 위해 강압적인 태도를 보이지 않도록 주의해야 한다. 이때 의견이 설득당했다면, 고집을 부리지 않고 상대방의 아이디어를 받아들이는 유연함도 필요하다.

스크럼은 팀 내 협업과 상호 존중을 바탕으로 한 업무 방식이다. 특히 용기와 약속은 스크럼을 성공적으로 유지하기 위한 중요한 가치로, 팀의 목표를 위해서라면 어떤 상황에서도 지켜야 할 덕목이다.