팀 빼고 다 바꿔봐 2편 (조직 문화)
피봇하면서 사명도 바꾸고 조직문화까지 세팅한 이유
출처 : 조선일보지난 글에서 왜 정신 없는 Pivoting 와중에 회사명을 변경한 이유와 어떤 과정을 거쳐 변경하게 되었고 그 결과는 어땠는지에 대해 적었습니다. 이번에는 그 와중에 굳이 조직문화까지 세팅한 이유, 과정, 그 결과에 대해 적어보도록 하겠습니다.
조직 문화 세팅 이유
피봇을 진행하면서 공동창업자들과 진지하게 앞으로의 방향, 만들고 싶은 회사의 모습 등 다양한 주제로 생각을 공유하고 많은 이야기를 나눴는데요, 진우님께서 조직 문화 세팅을 제안해주셨고 래협님도 같은 생각이라며 동의해주셨습니다. 하지만 제안을 듣고 저는 지금 우리 피봇하는 중이고 살아남기도 바빠 죽겠는데 조직 문화 생각하고 정할 시간과 겨를이 있나? 라고 생각했습니다. 그리고 조직 문화라는건 초기 멤버들이 회사를 만들고 키워가는 과정에서 자연스레 구축되는 것이며, 회사가 잘 되기 시작하면 조직 문화 같은 것이 없어도 알아서 동기부여가 잘 될 것이라는 얘기도 많이 들었으며 그 의견에 동의하는 바였습니다. 하지만 다음과 같은 근거로 저를 설득해주셨고 충분히 납득이 되어 진행하기로 결정했습니다.
1. 업무 성과 및 효율의 증대
초기 멤버들의 스타일이 조직 문화로 반영되는 것도 맞지만, 명시된 조직 문화가 있다면 일을 하면서 모든 말과 행동의 명확한 원칙이 생기기 때문에 빠른 의사결정 속도, 커뮤니케이션 리소스 절감 등의 효과를 가져올 수 있을 것.
2. 팀원에 대한 기준
라틀라스 팀원이라면 우리의 조직 문화에 부합하는 사람이어야 한다는 기준이 생길 것. 그 전에는 그냥 느낌으로 사람을 판단했다면 각 항목별로 인터뷰 질문지를 만들어 우리와 정말 어울리는 사람인지를 조금이라도 더 객관적으로 판단할 수 있을 것. (추후 라틀라스 팀은 인터뷰를 어떻게 준비하고 진행하는지에 대해서도 적어보겠습니다)
3. 적은 시간 투자
어차피 조직 문화라는 것은 회사의 상황과 단계에 따라 지속적으로 개선될 것이기 때문에 ver.1의 경우에는 하루 이틀 정도 투자하고 의논해서 세팅해 놓은 후 틈틈이 발전시켜 나가면 될 것.
4. 인재 유치 도움
좋은 인재들은 합류하려고 하는 팀이 어떤 원칙과 문화를 바탕으로 업무를 진행하고 문제를 해결해나가는지에 대해 관심이 많음. 만약 좋은 조직 문화가 잘 세팅되어 있고, 이것이 잘 지켜지고 있다면 충분히 매력 어필 포인트가 될 것.
조직 문화 세팅 과정
1. 진우님의 초안 제작 및 공유
진우님께서 우리 창업자들의 성향, 장점, 보완해야할 점들을 분석하고 이미 잘 세팅되어 있는 레퍼런스 기업들을 참고하시어 초안을 제작해오셨습니다.
2. 치열한 토론
만들어오신 초안을 보며 각자의 의견을 공유하였고 각 문화가 Trade-off 관계에 있지는 않는지, 우리에게 진짜 어울리는 것인지, 지금 우리 상황에 맞는 것인지, 이를 지킬 경우 진짜 일을 잘하게 되는지 등에 대해 치열하게 토론하였습니다.
3. 체화 방법 고민
조직 문화를 세팅만 해놓고 지켜지지 않는다면 세팅한 의미가 없다고 생각하여 어떻게 하면 우리를 포함해 앞으로 합류할 팀원들이 조직 문화를 자연스레 체화할 수 있는 지 방법에 대해서도 함께 고안하였습니다.
4. 최종 선정 및 항목별 설명 정리
최종적으로 선정된 조직 문화 항목을 쉽게 이해할 수 있고 명확하게 와닿는 워딩으로 다듬는 작업을 거쳤고, 항목별 설명 또한 너무 길지 않지만 일목요연하게 이해될 수 있도록 다듬었습니다.
결과
업무를 하면서 원칙과 기준이 되고 더 일을 잘할 수 있게 만들어주고 있습니다.
Case 1) Satisfy the user
Case 2) Act fast and fail fast
Case 3) Maximize communication
Case 4) Find better ways
이런식으로 실제 업무에 조직 문화를 반영하며 더 옳은 방향으로 가기 위해 노력하고 더 빠르고 좋은 의사 결정을 내리기 위해 노력중입니다. 또한 조직문화 원칙에 입각하여 이야기 하기 때문에 피드백을 하더라도 받아들이는 입장에서 기분이 덜 나쁘고 명확한 반대 논리나 근거가 있지 않은 이상 쉽게 인정할 수 있게 됩니다.
인재 채용에 정말 큰 도움이 되는 것 같습니다
극초기 팀인데도 불구하고 생각보다 많은 분들이 지원해주시는데요, 조직 문화를 잘 세팅해놓은 것이 채용에도 큰 도움이 되고 있다고 봅니다. 실제로 지원해주신 분들 중 상당수가 라틀라스 팀은 심도있게 조직 문화에 대해 고민하고 세팅해놓은 것 같고 이를 중요하게 생각하는 것이 느껴져서 좋다는 말씀을 해주십니다.
종합 회고
어찌보면 굉장히 불안정하고 동기 부여가 결여될 수 있는 피봇 과정에서, 팀 빼고 싹다 바꾸기로 한 후 회사명, 조직문화 등을 함께 의논하여 완전히 새롭게 세팅한 것이 오히려 팀을 하나로 묶고 새출발이라는 느낌을 주어 부정적인 상황에서도 더욱 끈끈해지고 단단해질 수 있던 계기가 되었던거 같습니다.
또한 이번에 느낀 것은 역시 정답이 없다는 것입니다. 극초기 팀에 있어 '조직 문화 세팅은 불필요하다'던지 '중요하지 않다'던지 하는 말만 신봉했으면 아마 이런 결과를 얻을 수 없었겠지요. 어느 정도 참고할 수 있는 가이드라인이 될 수 있는 말들이 많지만 맹목적으로 따르기 보다는 팀 내외부 상황, 역량, 목적 등을 고려하여 각 팀에 맞게 반영하는 것이 중요한 것 같습니다.
진우님, 래협님께서 저의 편협한 생각을 꺾고 강하게 어필해주신 덕에 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. 이 자리를 빌어 좋은 방향이라고 생각되면 언제든 저를 설득하기 위해 주저않는 두분께 감사 인사를 드립니다.
PS. 저희 팀에 관심이 있으시다면 아래 페이지를 참고해주시기 바랍니다. (프로덕트 디자이너 찾고 있음)
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