How (Un)ethical Are You?
당신은 직장에서
‘윤리적‘ 인가요?
여러분은 직장에서 일을 하면서 윤리성에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 전 이 질문을 받아 보기 전까지, 생각해 본 적이 없습니다. 그리고 그 질문을 받았을 때는.
당연히, Yes..
재밌는 점은 대부분 사람들이 이 질문에 ‘난 윤리적’이라고 생각한다는 점이다. 하지만 20년이 넘는 리서치의 결과, 우리의 대부분은 상당히 과장된 자기 인식성을 가지고 있는 것으로 밝혀졌다. 즉, 대부분 ‘윤리적이지 않다’. 예를 들어, 채용 결정에 있어 인종이 영향을 미칠까? 아니라는 확신과 믿음을 가질 수 있는가? 음…내가 인재 채용자라면. 영향을 미칠 것 같다.
그래서일까? 회사는 다양한 윤리 프로그램을 만들어 직장인에게 배포한고 교육시킨다. 여러분은 생각보다 비윤리적이라며..
But more than two decades of research confirms that, in reality, most of us fall woefully short of our inflated self-perception. We're deluded by what Yale psychologist David Armor calls the illusion of objectivity,
무의식적 편향(unconscious biases)
윤리성은 무의식적으로 의지와는 별도로, 여러 ‘편향성’을 가진다. 그것은 조직 내에서 다양한 모습으로 발견되는데 암묵적 편견, 집단적 편애주의, 그리고 개인의 과도한 공로 주장을 통해 나타난다. 이에 관하여 하나씩 알아보자.
암묵적 편견 (implicit prejudice)
이는 사회에 뿌리내린 고정관념에 의해 윤리성을 인지하지 못하는 것으로써, 예를 들어, 신체적 장애와 정신적 장애를 동일시하거나 가난한 사람은 게으르다는 잘못된 인식을 이야기한다. 아무리 의식적으로 편견이 없는 사람일지언정 편향된 연상을 하게 된다는 것이다.
집단내 편애주의 (in-group favoritism)
자신과 같은 성향을 가진 사람들에게 호의를 베푸는 것을 말한다. 국적이나 출신 학교를 배경으로 삼는 것은 자신과 다른 사람들을 차별하는 것입니다. 우리 사회의 학연과 지연이 이에 해당할 수 있겠다.
과도한 공로 주장 (overclaiming credit)
스스로를 평균 이상이라고 생각하는 것을 일컫는다. 이는 다른 구성원보다 본인이 큰 기여를 하고 있다고 생각하고, 제 몫을 못한다고 생각하는 팀원에게 불만을 갖게 되고 불협화음을 만들게 된다.
어떻게 편견에 대응해야 할까?
정보의 수집을 통해 인지능력을 향상시켜야 한다. 자신에게 암묵적 편견이 있는지 알아야 한다. 암묵적 테스트(http://implicit.harvard.edu)를 통해 확인이 가능하다.
성별이나 인종적 편견, 학연이나 지연에 관대했다면, 더 나은 결정을 내리지 못한 과거의 경험을 돌아볼 필요가 있다. 잘못된 편애를 통해 본인에게 축적된 이득은 조직의 문화와 업무성에 부정적인 결과를 가져올 수 있게 된다.
만약, 과도한 성과를 주장하는 팀원이 있다면, 그 팀원에게 동료의 기여도에 대해 어떻게 인지하고 있는지 인지성을 확장시켜주는 과정이 필요할 것이다. 이를 통해, 팀원의 성과를 존중하고 상호 간의 성장을 유도할 수 있다.
대다수의 우리는 직장 내 윤리성에 대해 스스로에게 관대하고 잘못된 자아인식을 갖고 있었을 확률이 높다. 이에 대한 올바른 인식과 수정하려는 태도는 조직 내 편견을 없애고 조직을 성장시키는 촉매제 역할을 수행할 수 있게 도울 것이다.
*관련내용: 암묵적 테스트
본 브런치 연재는 HBR의 인재 관리에 관해 꼭 읽어야 할 10가지 (Harvard Business Review, 10 Must Reads) 중 ’On managing people‘의 도서에 수록된 내용을 기초로 합니다. 책을 읽으면서, Manager에 관심 있는 독자분들과 그 내용을 공유하기 위함이며, 아래와 같은 영감을 기대해 봅니다.
- 직원에 맞게 관리 스타일을 맞춤화하세요
- 더 많은 책임감으로 동기를 부여하세요
- 초보 관리자 지원
- 의견을 요청하여 신뢰 구축
- 똑똑한 사람들을 위한 실패에서 배우는 스킬
- 뛰어난 성과를 내는 팀 구축
- 상사를 관리하세요
오디오북은 아래 링크를 참조 부탁드립니다.
https://youtu.be/FoKWS5FoIJ0?si=r84WlX33EN-KMEMc