좋은 대화를 위한 좋은 질문 <말그릇>내용 요약
암기해도 좋을 질문법을 소개 합니다.
우리는 사람들과의 관계에서 행복하게 살고 싶고 더 발전하고 싶다. 좋은 대화를 위해서는 좋은 질문을 할줄 알아야 한다. 좋은 질문은 성장을 도와주고, 가능성을 발견하고, 미래를 탐색하게 해 준다. 말그릇 책에 나와 있는 좋은 질문들의 예를 가져와 보았다. 꼭꼭 씹어서 소화 시키면 나도 이런 말이 저절로 나오는 사람이 될 수 있기를 바라며. 여러분도 하나씩 암기해 보시기를 ^^
열린질문: 잠재되어 있는 생각과 의견을 풍성하게 이끌어낼 수 있는 질문
<닫힌 질문의 예>
별일 없지?
보고서 준비는 잘하고 있나?
확인해봤어?
잘할 수 있지?
더 말하고 싶은거 없어?
<열린 질문의 예>
가장 좋았던 일은 뭐야?
준비하면서 가장 신경 쓰고 있는 것은 뭐지?
우리가 공유해야 할 것은 뭐지?
성공하기 위해 더 점검해야 할 것은 뭐지?
한 가지를 더 추가한다면 뭐가 있겠어?
가설질문: 가상의 제약을 넘어서, 다양한 입장과 관점에서 생각하게 하는 질문
<현재질문의 예>
어디까지 진행됐지?
현재 가장 중요한 이슈가 뭐지?
필요한 의사결정 사항은 뭐지?
핵심이 뭐지?
잘되고 있는 것과 그렇지 못한 것은 뭐지?
<가설질문의 예>
만약 다시 한 번 기회가 주어진다면, 어떻게 다르게 해보고 싶어?
만약 무조건 성공하게 된다면, 어떤 요인 때문일 거라고 생각해?
만약 네가 프로젝트를 이끈다면 무엇을 더 고려해야 할까?
만약 우리에게 예산이 충분하다면 어떤 시도를 해볼 수 있을까?
만약 너에게 시간이 충분하다면 무엇을 더 고민해보고 싶어?
목표지향질문: 미래의 목표에 초점을 맞추어, 긍정적 힘을 이끌어내는 질문
<장애질문의 예>
문제가 뭐지?
실패하면 어떻게 되지?
누가 책임질 거지?
우리가 실수한 것은 뭐지?
우리가 대비해야 할 최악의 상황은 뭐지?
<목표질문의 예>
우리가 최종적으로 달성하고 싶은 목표는 무엇이지?
이 고비를 넘기고 나면 배울 수 있는 것은 무엇이지?
지금 주어진 상황에서 최선의 선택이란 무엇일까?
네가 가지고 있는 자원 중 해결에 도움이 되는 것은 무엇일까?
우리가 활용할 수 있는 주변의 도움은 무엇일까?
감정질문: 사실 이외에, 사람에 초점을 맞추어 심정을 헤아리는 질문
<사실 질문의 예>
구체적인 근거를 들어본다면?
그 중에서 확인된 사실은 무엇이지?
필요한 데이터는 무엇이지?
검증이 필요한 자료는?
개선이 필요한 프로세스는?
감정 질문의 예
그때 어떤 심정이었어?
진짜 마음속에서 하고 싶었던 말은 뭘까?
주저하는 마음이 드는 이유는 뭘까?
그것은 어떤 감정일까?
무시하고 싶었던 마음의 소리는 무엇이었을까?
중립적 질문: 생각/의도/감정을 강요하지 않은 질문
<유도 질문의 예>
네 생각대로 잘될까?
예전에 이거 해본 적 없지?
과연 기한 내에 하는 게 가능할까?
나는 이렇게 생각하는데, 넌 어때?
이게 먼저이지 않나?
<중립적 질문의 예>
각각의 장단점은 무엇이지?
예전 경험을 활용한다면 어떻게 할 수 있을까?
이 일을 가능하게 하기 위해 필요한 것은 무엇일까?
어떤 기준으로 판단해야 할까?
우선순위를 구별할 수 있는 방법은 무엇일까?
