유료 이메일 마케팅 툴, 꼭 필요할까?

유료 이메일 마케팅 툴의 세 가지 주요 기능으로 살펴보기

안녕하세요, 마케터 호야입니다.

오늘은 '이메일 마케팅 툴이 나에게 정말 필요한 서비스일까?' 확인하는 과정을 일반적인 이메일 마케팅 툴이 가지고 있는 세 가지 주요 기능을 살펴보며 풀어나가 볼까 합니다.

당신이 이메일 마케팅 툴을 찾으며 가장 기대하는 점, 찾는 이유는 무엇인가요?

이메일 마케팅 툴은 대량의 메일을 간편하게 보낼 수 있도록 도와주고, 오픈과 클릭의 정확한 추적을 도와주기도 합니다. 자동으로 순서에 따라 이메일을 보내주는 편리한 기능을 탑재한 툴도 있기도 하고요.

사실, 이런 고도의 기능이 필요하지 않고 대량의 메일을 보낼 수 있기만 하면 된다면, 이메일 마케팅을 사용할 필요가 없을 수도 있어요. 이런 경우에는 오히려 지메일(혹은 네이버메일... 어떤 플랫폼을 쓰시든 간에!)이면 충분합니다. 대량 메일은 BCC로 숨겨서 여러 명에게 발송하면 해결되며(저도 때때로 이 방법을 사용하기도 합니다. 보도자료를 보낸다던지, 그럴 때말이죠!), 수신확인은 이제 네이버도 지메일도 모두 기본 기능으로 탑재되어 있거든요.

이메일 마케팅 툴 서비스를 제대로 활용하기 위해서는 유료플랜을 활용해 매달 비용을 지불해야 한다는 점 또한 제한점으로 작용할 수 있습니다(물론 무료 플랜도 있습니다만, 이메일에 워터마크가 붙듯 발송되기도 하는 등 서비스의 경험이 많이 달라지기도 해요).

이 정도 기능, 이메일 마케팅 툴에게는 '기본'이에요! - 이메일 트래킹 / 템플릿 / Merge tags

이메일 마케팅 툴이 주는 가장 큰 이점은 '메일 수신자의 반응을 측정할 수 있다'는 점입니다. 일반적인 이메일 서비스와 다르게 이메일 마케팅 툴을 활용하면 이메일을 열어보는 것부터, 메일 내 링크를 클릭해 어떤 행동을 하는지까지 쉽게 확인할 수 있습니다. 오픈, 클릭, 구독취소에 대한 숫자, 비율부터 각각의 행동을 한 사람이 누구인지 까지 쉽게 확인이 가능한데, 이 기능은 대부분의 툴은 제공하고 있다고 보아도 무방합니다. 이메일 발송자는 이를 통해 메시지의 효과를 측정해 다음 메일링을 위해 개선해 볼 수 있지요.

메일침프가 제공하는 이메일 결과 화면. 토털 오픈을 비롯해 해당 이메일에서 발생한 이메일 전송 실패(bounce) 숫자나 구독 취소 (unsubscribed) 수치도 볼 수 있다.

이메일 마케팅 툴이 제공하는 유용한 기본 기능 두 번째는 바로 '템플릿' 기능입니다. 효율화를 위한 기능이라고 할 수 있겠네요. 동일한 이메일이 다양한 대상에게 자주 반복되어 발송될 예정이라면 템플릿 기능을 활용하면 이메일 작성에 들이는 시간을 효과적으로 단축시킬 수 있지요.

스티비가 제공하는 템플릿 화면. 이 외에도 HTML 등을 활용한 템플릿을 추가할 수도 있다.

이메일 마케팅 툴이 제공하는 세 번째 유용한 기능은 'Merge tag 머지 태그' 기능입니다. 이는 '개인화'를 위한 기능입니다. 이메일 마케팅이 더욱 효과적이기 위해서는 개인화된 이메일을 발송하는 것이 좋다는 잘 알려진 이야기가 있습니다. 이를 쉽게 할 수 있게 하기 위해 이메일 마케팅 툴에는 각 사람에게 해당하는 정보를 쉽게 넣을 수 있도록 Merge tag 기능이 탑재되어 있습니다. 이 Merge tag의 확장 가능성 또한 서비스의 무료/유료 여부와 서비스 제공사에 따라 조금씩 차이가 있기도 합니다.

메일침프가 제공하는 머지 태그 기능. 원하는 태그를 쉽게 추가할 수 있다.

그렇다면 왜 메일침프일까요?

이메일 마케팅 툴이 나에게 필요한 기능인지 위 세 가지 항목의 효용을 따져보면 충분히 알 수 있을 것이라고 생각합니다. 그리고 세 가지 기능이 나에게 필요한 기능이라면, 이제는 왜 '메일침프가 가장 유용한 이메일 마케팅 툴'로 쓰일 수 있는지 살펴볼 때입니다.

위와 같은 일반적인 기능만으로도 대량의 이메일을 효율적으로 보낸다거나, 수신자의 반응을 측정하거나 하는 목적으로는 충분할 수 있습니다. 제가 강조하고 싶은 메일침프의 주요한 기능은 다음 세 가지 카테고리로 나눠볼 수 있어요.

1. Automation 자동화

2. Landing Page 랜딩페이지

3. Extensibility 확장가능성

다음 글에서는 이 세 가지 주요 골자와 함께 왜 메일침프가 처음이자 마지막 이메일 마케팅 툴로 고려할 만 한지 살펴보도록 하겠습니다.