해외 호텔 결제 취소 경험담

안녕하세요!

미국 여행 가서 결제 취소했다가 귀국 후에도 돈이 들어오지 않아서 멘붕이 왔던 경험담을 풀어보겠습니다

저와 비슷한 일을 겪느라 서치하시는 분께 닿길 바라며...

<상황>

저는 미국 여행에서 하얏트 호텔비로 100만 원가량을 결제해야 되는 상황이었습니다..

저는 캐나다 워홀러라서 한국 계좌 카드, 캐나다 계좌 카드가 있었는데요.

한국 계좌 카드로 결제하고 싶었는데, 제가 등록해놓은 캐나다 계좌 카드로 어플 체크인과 동시에 자동 결제가 되어버렸습니다...

(참고로 하얏트 호텔은 체크카드 결제 시 보증금이 추가 결제되고 체크아웃 할 때 돌려줍니다. 보증금은 호텔마다, 묵는 일마다 다름)

그래서 전 호텔 데스크에 가서 결제하는 카드를 바꾸고 싶다는 의사를 전했습니다.

하지만..!!

지금 카드 결제 취소를 하고, 다시 결제하면 중복 결제(이중결제)가 될 수 있다. 그러니 체크아웃 할 때 다시 하는 게 좋을 것 같다,

는 직원분의 설명이 있었습니다.

그렇게 저는 예정대로 호텔에 묵고.. 체크아웃 할 때 카드를 바꿔서 결제 취소 후 재결제를 진행하였습니다.

환불은 카드사의 사정으로 3~7일 정도 걸린다는 말과 함께 무탈히 끝나는 줄로만

알.았.지.만.

여행이 끝나고 캐나다에 돌아온 지 일주일이 지났는데도 제 100만 원이 들어오지 않는 것이었습니다..............

큰돈이기도 하고 월세도 내야 했었기에 계속 기다릴 수는 없었습니다.

그러나 다시 미국까지 가서 호텔 직원과 연락할 수도 없는 일이니... 우선 저는 카드사를 찾아가 보기로 결정했습니다.

첫 결제했던 카드인 CIBC 은행을 찾아갔습니다.

하지만...

카드사는 아무런 도움도 되지 못하였습니다.

환불 요청이 들어온 상태이긴 한 건지 확인조차 안 된다고 하더라고요.

근데 제가 간 지점의 직원 태도가 좋지 않았던 터라.. 직원의 역량 문제인지는 잘 모르겠습니다.

아무튼, 그렇다면 저는 호텔 측과 연락해 보기로 했습니다.

하지만 호텔은 미국 호텔이고, 저는 캐나다에 있잖아요?

열심히 이메일 주소라도 찾아보았지만... 내선 전화번호밖에 뜨지 않더라고요�

다행히 하얏트 호텔은 문자도 가능했기에, 로밍비를 감수하고 저는 문자를 보냈습니다.

(이후 로밍 문자 수신 2회비로 $0.67 더 냈었습니다!)

하지만 돌아오는 답장은...

다행히 저 다음날 환불금이 들어왔습니다...!

자 그럼 비슷한 일이 또 일어난다면 대처법

1. 당시에 결제 취소 영수증을 챙기기

2. 15일까지는 마음의 여유를 갖고 기다리기

3. 15일까지 돈이 안 들어왔다면, 결제 취소한 가게에 연락해서 한 번 더 확인해달라고 하기

4. 가게가 결제 취소는 확실히 됐다고 하면, 카드사 찾아가 보기

인 것 같습니다....

애초에 비자카드 취소가 오래 걸리는데, 캐나다 은행은 큰돈은 느리게 움직여서 더 늦은 것 같네요..!

다들 무사히 환불받으시길 바라며!