PM은 도대체 뭘 하는 사람인가요
[코드스테이츠 PMB 12] 부트캠프 : 뜻밖의 여정 / PM? PM!
1. PM에서 PM으로
광고 회사에서 AE로 근무하며 수많은 프로젝트들을 맞닥뜨렸다. 서브 캠페인들이나 예산에 인력을 많이 투입할 수 없는 경우에는 PM(Project Manager) 역할을 수행하며 캠페인들을 온에어 시켰다. ATL을 넘어 디지털, AR 콘텐츠 제작까지 쉽게 경험해보지 못할 업무들이었다.
하지만 시간이 지날수록 직무 및 업계 전환에 대한 고민이 컸다. 직업인으로서 오래 일하고 싶다는 생각 아래 해온 업무와 하고 싶은 업무 사이에서 많은 고민이 있었다. 관련된 강의도 찾아 듣고, 글도 많이 읽으며 현재 채용시장에 대해서 살펴보게 되었다. 그러던 와중 처음 알게 된 직군 PM(Product Manager). 내가 알던 PM(Project Manager)과 이름은 같지만 더 많이 주어지는 업무권한과 책임. 그리고 스타트업 업계로 진출을 하고자 하는 내 니즈를 채워줄 수 있는 직무라는 생각이 들었다. 많은 고민 끝에 부트캠프에 지원했고 13주간의 여정을 시작하게 되었다.
2. 최근 채용 시장에서의 PM
이직을 준비하며 다시 살펴보게 된 채용공고들에서 공통적으로 많이 발견되기도 하는 직무 PM. 관심을 가지기 시작하니 세상 모든 게 PM인 것 같았다.
채용 공고들은 PM 혹은 PO(Product Owner), 서비스 기획자를 혼용해서 사용하는 경우가 많았다. (쿠팡에는 PO아래 여러 명의 PM이 있는 구조로 구성되어있다.) 내가 관심 있는 회사들의 PM 채용공고를 살펴보면 다음과 같다.
1) Watcha - 주니어 PM
a. 주요 업무
왓챠의 스쿼드(또는 TF)에 속해 스쿼드(또는 TF)가 진행하는 다양한 프로젝트 중 일부를 관리합니다. 엔지니어, 디자이너, QA, DS 등 여러 직군과 커뮤니케이션하며, 초기 설계부터 최종 배포 및 리뷰까지의 전체 프로젝트 사이클을 이끌어 갑니다.
애자일(Agile)하게 일합니다. 엔지니어, 디자이너 등이 함께 기획에 참여하고, 필요에 따라 프로토타이핑, AB 테스트 등을 진행할 수 있습니다.
상황과 필요에 따라 데이터 분석, 마켓 리서치, 유저 리서치를 합니다.
데이터 분석: 왓챠/왓챠피디아의 서비스 지표를 분석하고 서비스를 개선하기 위한 시사점을 DS팀과 함께 도출합니다. Firebase, Google Analytics 등의 클라이언트 로그뿐 아니라 서비스의 핵심 지표(유입, 잔존, 시청 등)를 모니터링하며, 개별 업데이트 피쳐들의 퍼포먼스를 숫자로 보기도 하고, A/B 테스트 등을 진행할 때는 테스트의 성공 여부를 측정하기도 합니다.
마켓 리서치: 다방면의 프로젝트에 리서치가 필요한 경우 리서치를 수행합니다. 리서치 대상은 매우 다양합니다. Google과 Apple의 정책일 수도 있고, 서드파티 통계 툴들의 최근 기능일 수도 있고, 다른 서비스의 Subscription UX Case일 수도 있습니다.
유저 리서치: 프로젝트가 유저에 대한 깊은 이해를 필요로 하는 경우, 사내 UX Researcher와 UT, FGI, Survey 등 다양한 유저 리서치를 수행할 수 있습니다.
이 외에도 ‘제품의 성공‘을 위한 예측 불가능한 수많은 종류의 일을 하게 됩니다
b. 자격요건
1년 이상의 PM 혹은 그에 준하는 업무 경력
높은 수준의 구조적 사고력과 논리력
높은 수준의 통계/정량적 사고 능력
애자 일한 업무방식에 대한 경험 혹은 이해도
다양한 직군과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력
c. 우대사항
개발 경력 또는 개발에 대한 높은 이해도
높은 수준의 영어 능력
높은 수준의 유머감각
높은 수준의 왓챠/왓챠피디아에 대한 애정
제품의 데이터 분석 및 지표관리를 해본 경력
스타트업 경험
2) Laundrygo - 서비스 기획자 Product Manager
a. 주요 업무
목적을 달성하기 위해 다양한 직군의 동료들과 함께 프로덕트를 책임지고 리드합니다.
런드리고 서비스 정책 수립
런드리고 서비스 (Front-end/Back-end) 기획 및 운영
정성/정량적인 데이터를 기반으로 고객 경험 개선 및 신규 서비스 기획
b. 자격요건
3년 이상의 서비스 기획 (PO/PM 포함) 및 운영 경험해보신 분
다양한 문제를 체계적으로 정리하고 해결할 수 있는 능력을 갖추신 분
고객과 비즈니스 관점을 모두 이해하고 합리적인 의사결정을 할 수 있는 분
c. 우대조건
서비스 지표 분석, 고객 데이터 기반으로 의사 결정하고 협업한 경험이 있는 분
O2O 또는 이커머스에 대한 기획(PO/PM 포함) 경험이 있으신 분
유관부서와 긴밀하게 협업하며 짧은 주기로 프로젝트를 리딩한 경험이 있으신 분
3) 삼쩜삼 - 프로덕트 매니저
a. 주요 업무
삼쩜삼 서비스를 기획하고, 프로젝트를 리딩합니다.
문제의 우선순위를 정하고 함께 문제 해결하는 과정을 리딩하여 개선 방안을 도출합니다.
설문조사, 인터뷰 등의 고객 피드백을 정리 및 공유하고 인사이트를 도출합니다.
서비스/마케팅 성과 지표 및 집계에 필요한 데이터를 설계하고, 분석하여 의사결정에 반영합니다.
b. 자격요건
3년 이상 PM을 경험하시거나 3년 이상 서비스 기획을 경험하신 분을 찾습니다.
서비스 Flow 정의 및 UI/UX 기획, 와이어프레임 작성이 가능하신 분을 찾습니다.
고객 중심, 데이터 중심의 사고를 바탕으로 문제 해결 능력을 갖추신 분을 찾습니다.
다양한 직군과 논리적이고 긍정적인 커뮤니케이션이 가능한 분을 찾습니다.
성공적인 프로덕트를 위해 디테일을 꼼꼼히 챙기는 분을 찾습니다
c. 우대조건
애자일 방식의 스프린트 진행으로 빠르고 유연한 프로젝트 리딩을 경험해보신 분이면 좋습니다.
다양하고 복잡한 문제 해결을 즐기시는 분이면 좋습니다.
개발 경험이 있거나 개발에 대한 이해도가 높으신 분 환영합니다.
데이터 분석에 익숙하고, 결과 기반한 의사결정을 경험해 보셨다면 좋습니다.
SQL이나 GA 등을 다루실 수 있으면 좋습니다.
A/B테스트를 통한 사용자 중심의 Product 개선 경험이 있다면 좋습니다.
설문조사, 인터뷰 등의 리서치를 진행하신 경험이 있다면 좋습니다.
Slack, Jira, Confluence 등 협업 툴의 사용이 능숙하시면 좋습니다.
세무/회계 관련하여 공부를 하였거나, 관련 실무경험이 필요합니다.
회계사 또는 세무사 자격이 있거나 해당 시험의 1차 합격한 경험이 있으면 좋습니다.
컴퓨터공학, 수학, 통계학 등을 전공하여 SW 개발에 대한 이해나 데이터 분석 관련 지식이 있으면 좋습니다.
4) 당근 마켓 - Product Manager (중고차)
a. 주요 업무
당근 마켓 앱 내 중고차 서비스의 기획/PM 역할을 해요.
사용자 및 서비스에 대한 이해를 바탕으로 기획하고, 경험을 개선해요.
사용자 인터뷰와 데이터를 기반으로 문제점을 발견하고 데이터를 통해 가설을 검증해요
개발자와 디자이너의 역할을 이해하고 협업을 통해 프로젝트를 리드해요.
b. 자격요건
모바일 서비스 기획/PM 경력 3년 이상이신 분
정성/정량적인 데이터에 대한 높은 이해력과 분석력을 갖추신 분
주도적으로 업무를 진행하고 논리적인 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
c. 우대조건
중고차 거래 시장에 대한 이해도가 높으신 분
모바일 서비스를 초기 기획부터 성장시킨 경험이 있으신 분
당근 마켓의 비전에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
플랫폼 비즈니스에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
즉, 채용공고들을 살펴보면 PM은 고객중심 사고와 데이터 분석력을 바탕으로 프로덕트에 대한 고객 경험을 기획 및 개선하는 직무이다. 수많은 업무를 우선순위에 따라 정리할 수 있으며 가설을 세우고 이를 검증할 능력까지 필요한 직무라고 할 수 있다.
Photo by Jo Szczepanska on Unsplash3. PM이 되기 위해 필요한 역량
채용공고들을 바탕으로 PM에게 필요한 역량을 정리해보자면 다음과 같다.
1) Hard Skills
- Analytical ability : 데이터를 기반으로 가설을 세우고 검증할 수 있는 능력
- Technical : 개발자와의 유연한 커뮤니케이션을 위한 지식
- Product & Strategic insight : 프로덕트가 속한 시장의 트렌드 파악 능력
2) Soft Skills
- Communication : 디자이너, 개발자 등 이해관계자와 협업하는 능력
- Leadership : 프로젝트를 처음부터 끝까지 리딩해 완성하는 능력
- Deep Dive : 끊임없는 테스트 및 리서치를 통해 문제의 본질을 파악하고 해결을 제시할 수 있는 능력
4. 내가 되고 싶은 PM
알아보면 알아볼수록 개발 경험이 전무한 내가 PM의 역할을 할 수 있을까, 라는 두려움이 앞섰다. 반면에 동시에 '꼭 해내고 싶다'라는 마음이 커졌다. AE였을 당시 나와 동료들에게 던져지던 농담은 'Aㅏ 제가 Eㅣ것까지 해요?'였다. 물론 진담에 가까웠지만.
PM도 비슷한 것 같다. 'Pㅣ터질 때까지 Mㅓ든 다 만든다.'라고 설명해볼 수 있지 않을까? 물론 이건 혼자서는 할 수 없는 일이다. 그래서 나는 궁극적으로 함께 일하는 동료들로부터 새로운 프로덕트를 준비할 때 함께 일하고 싶은 PM이 되고 싶다. 또한 주변 지인들로부터 내가 런칭한 프로덕트가 편리하다는 말을 들을 수 있으면 참 좋겠다.
궁극적으로 행복한 세상을 만드는데 기여하는 PM이 되기 위해 부트캠프에 몰입해보자. 화이팅!
#PM부트캠프 #코드스테이츠
