역할 관점
최근 전자상거래가 생활화되고 있다. 결재까지 주문을 완료하면 30분 내에 배송하는 서비스도 생겼다. 마치 아이들을 동네 가게에 심부름 보낸 기분이다.
Picker는 대신 장을 보고 포장해 보내주는 사람이다. 주문서를 들고 적재된 보관 공간을 돌아다니며 상품을 선택하고 포장해, 배송 담당자에게 전달한다. 전자상거래 활성화로 최근 일이 늘어난 사람들이다. 상온, 냉장, 냉동 공간을 수시로 왕복하며 배송용 봉투에 상품을 포장한다.
Picker의 역할은 전자상거래 기업마다 다르지만, 대체적으로 아래와 같이 정리할 수 있다:
◦ 입고 관리
상품의 품질(선도, 포장 상태 등 상품 상태)을 살펴보고 보관 공간에 적재.
◦ 상품 선택과 배송 포장
- 배송 전 최종 상품 품질 확인 후 선택
- 배송용 봉투에 짜임새 있게 담기: 배송자 편의 도모, 상품 파손 방지, 봉투 공간의 효율적 사용
◦ 재고 관리
상품의 선순환 구현(유통기간에 맞춰 순차적으로 출고될 수 있도록 적재 위치 조정, 보관 중 품질 유지가 가능하도록 적재/보관.
위 세 가지 역할을 검토할 때, Picker의 KPI Key Performance Index는 품질이다. 여기까지의 정리를 역할 관점이라고 정의한다. 자신이 할 일이 무엇이고, 달성할 핵심 성과가 무엇인지 자각하고, 역할 관점에 따라 활동한다.
KPI 향상을 위해 Picker는 어떤 노력을 할 것인가?
1) 보유 역량을 자각하고 수준을 확인한다. 이는 활용 및 개선의 영역이다.
2) 필요 역량을 선택하고 향상한다. 이는 단련과 연마의 영역이다.
여기까지 생각했다면, 이제야 비싼 투자를 한 Planner를 제대로 활용할 수 있겠다.
역할의 형태에는 무엇이 있을까?
1. 수동적 태도
지시와 수행으로 구성된다. 수동적 태도는 진척 사항을 확인하고, 정기/비정기적 보고가 중요하다.
2. 능동적 태도
역할 핵심에 집중하고, 연마와 단련을 반복한다.
1) 역할 핵심에 집중한다.
이를 위해 위임과 협업이 필요할 경우 적극적으로 활용한다. 즉, 타인과의 협력을 통해 역할 핵심에 집중할 수 있다. 중요한 일을 먼저 처리하기 위해 병행되는 업무를 병행 수행하거나, 위임 혹은 협업하여 분담한다. 이 행동에 필요한 부가 역량은 수사 修辭 Communication이다. 말이나 글을 다듬고 꾸며서 보다 아름답고 정연하게 한다면, 위임 혹은 협업에 더 원활할 것이다.
◦ 무엇을 달성할 것인가(목표)
◦ 목표 달성에 필수인 핵심 활동은 무엇인가
◦ 핵심 활동을 구성하는 하위 활동은 무엇인가(3~5 건 미만)
이 3가지를 자각하고, 산출물 품질을 확인하고 진척 사항을 검토한다. 구입할 Planner의 To-Do 영역에 우선순위에 따라 활동 사항을 정리한다. 진척 사항 및 피드백을 매일/주요 순간에 검토하고, To-Do 영역의 메모 공간에 기록한다. 메모에 기록한 내용은 주/월, 필요시 분기/연 단위로 재 검토한다.
2) 연마하고 단련한다.
KPI에 필요한 역량을 향상하기 위해 지속적으로 노력한다. 예를 들면, 프랭클린 플래너의 위클리 컴파스를 제대로 활용할 기회이다. 신체적(식이요법, 운동, 휴식 등), 영적(사명 확인, 가치관, 원칙 등 확인), 정신적(학습, 독서, 분석, 탐구 등), 사회/감정적(역할 확인, 헌신과 봉사 등) 단련으로 구성되어 있다. 물론, 자신에게 필요한 사항을 선택 활용하면 될 것이다.
연말이다. 올해는 2022년 10월부터 시작하는 Planner가 없었다. 2023년 1월부터 작성하는 Planner만 출시됐다. 올해를 돌아보고 새해의 계획을 수립할 때다.
2023년부터 어떻게 살아야 할까?
1) 내가 원하는 이상적인 모습은 구체적으로 기술한다.
2) 이상적 모습을 구현하기 위해 2023년에 반드시 할 일은 무엇인가?
이 두 항목은 여기서 이야기하는 '역할 관점'의 상위 관점이다.
3) 2023년을 유익하게 보내면, 내 이상적 모습에 얼마나 다가갈 수 있나(진척 사항 확인)
-> 연간 계획의 범위
4) 시의성 없이 반드시 기억할 사항은 무엇인가?
-> Planner 후반부 메모 공간 활용
5) 역할 관점에 기반, 나에게 핵심적인 인물은 누구인가? 나를 돕는 사람이 아니라 협업할 동료는 누구인가?
-> Planner 연락처 활용
역할 관점을 가짐으로써, 매일 주어지는 24시간을 내실 있게 활용할 수 있고, 투자한 Planner에게 사치와 이익을 획득할 수 있을 것이다.
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