하루 5분, 정장 입고 운동하는 편의점 헬스장

일본, 2023년 히트상품 2위 한 chocoZAP(초코잡)의 성공전략

by 민짱 minchan Feb 03. 2025

운동 좋아하세요? 거리를 걷다 보면 헬스장 몸짱 형님, 누님들이 전단지를 나눠주는 것을 볼 수 있는데 어떠세요? 등록하고 운동할 생각이 드나요?

비용도 있지만 운동 제대로 하려면 시간도 필요하고 트레이닝 복 준비도 필요하고 귀찮다~ 가 생각이 들지 않나요?

이런 운동에 관심 없는 95%를 대상으로 발상의 전환으로 일본 최고 피트니스 회원 수, 120만 모집에 성공한 헬스장 브랜드가 있다.

chocoZAP HP

chocoZAP(초코잡)은 월 2,980엔에 24시간 이용할 수 있는 '편의점형 헬스장'으로 2022년 7월부터 시작되며, 트레이닝 머신뿐만 아니라 뷰티 서비스, 워크스페이스까지 제공하는 새로운 개념의 피트니스 시설로서 빠르게 인기를 끌고 있다.

이 글이 중요한 이유:

이미 고객인 분 말고 아직 고객이 안된 미 고객 대상으로 마케팅하는 것에 대한 인사이트를 얻을 수 있다.

생각의 전환이 비즈니스에 어떤 영향을 끼지는 지 알 수 있다.

모든 일의 스스로 한계 벽을 만들지 않아야 하는 것에 대한 중요 인사이트를 얻을 수 있다.

도착 5초 만에 운동개시, 5분만이라도 운동하자! - chocoJAP

깊이 들어가기:

셀프 뷰티 서비스의 다양성

chocoZAP은 기존 피트니스 센터의 개념을 넘어 다양한 셀프 뷰티 서비스를 제공함으로써 고객의 다양한 니즈를 충족시키고 있으며, 2023년 10월부터 순차적으로 도입되는 신규 서비스에는 다음과 같은 것들이 있다.

셀프 화이트닝: 10분 만에 간편하게 치아 미백을 할 수 있다.

셀프 네일: 397가지 디자인 중 선택할 수 있는 네일 프린터 도입

안마의자: 전신 릴랙스 케어가 가능한 안마의자

데스크 바이크: 독서나 업무를 하면서 운동할 수 있는 '워라밸 트레이닝'

이러한 서비스들은 뷰티, 건강, 라이프스타일 개선을 통합하여 '쉽고', '편리하고', '즐겁게 지속할 수 있다'는 chocoZAP의 콘셉트를 구현하고 있으며, 이러한 다양한 서비스 전개는 바쁜 현대인의 니즈에 부합하고, 셀프 뷰티 시장의 확대 추세와도 부합한다.

chocoZAP 매장 - chocoZAP CM

외출복 그대로 운동 - chocoZAP CM

세탁, 건조까지 가능 - chocoZAP CM

앱 활용을 통한 지속률 향상

chocoZAP은 앱을 활용하여 사용자의 지속율을 높이기 위해 노력하고 있다. 앱은 서비스 이용의 기점이 되어 회원가입, 입퇴관, 시설 예약 등의 기본 기능 외에도 사용자의 일상생활에 가치를 제공하고 있다.

체성분계와 웨어러블 단말과의 연계를 통한 라이프 로그 기능

AI를 활용한 식단 기록 기능

헬스장 이용 빈도 최적화 제안

개인화된 푸시 알림을 통한 동기부여 유지

이러한 기능을 통해 사용자는 헬스장에 오지 않는 날에도 앱을 통해 서비스의 가치를 느낄 수 있고, 결과적으로 지속적인 이용으로 이어지고 있다. 앱을 통한 데이터 분석을 통해 사용자의 행동 패턴, 지속하기 쉬운 이용 빈도 등도 파악할 수 있어 서비스 개선에도 활용되고 있다.

chocoZAP 앱 - 동 HP

운동 무관심 고객 시장 개척

chocoZAP은 기존 피트니스 업계가 공략하지 못했던 '운동 무관심층'을 새로운 고객으로 개척하여 시장에 혁신을 가져왔다. 이 전략은 일본 피트니스 시장에 큰 영향을 미쳤으며, 다음과 같은 특징을 가지고 있다.

저렴한 가격과 높은 편의성: 월 2,980엔(세금 별도)에 24시간 이용할 수 있는 '편의점 헬스장'이라는 콘셉트로 부담 없이 건강 습관을 만들고자 하는 계층을 끌어들였다.

준비할 필요 없는 간편함: 특별한 준비 없이 틈틈이 이용할 수 있다는 점이 운동 습관이 없던 사람들을 끌어들였다.

앱 지원: 전담 트레이너 대신 스마트폰 앱으로 목표 설정과 운동 조언을 제공함으로써 초보자도 쉽게 접근할 수 있는 환경을 조성했다.

이러한 전략으로 chocoZAP은 2024년 7월 회원 수 120만 명을 돌파하며 국내 헬스장 업계에서 회원 수 1위를 기록했다. 운동 무관심층이라는 새로운 고객층을 개척하여 일본 피트니스 시장에 새로운 바람을 일으켰으며, 이러한 성공은 피트니스 산업 전반의 활성화로 이어져 2024년 모 회사(RIZAP)의 2,6배인 257억 엔으로 급증하고 있다.