성과를 지속적으로 내는 팀의 5가지 조건
구글에서 수행한 Aristotle 프로젝트는 지속적으로 높은 성과를 내는 팀에 기여하는 요소를 식별하는 것을 목표로 했습니다. 그들은 연구를 통해 지속적으로 생산하는 팀이 갖추어야 할 5가지 필수 조건인 심리적 안전, 상호의존, 시스템 및 명확성, 업무의 의미, 업무의 영향을 확인했습니다. 다음에서는 이러한 각 조건들에 대해 살펴보겠습니다.
1) 심리적 안전감(Psychological Safety): 심리적 안전감은 팀 구성원이 판단이나 비판을 두려워하지 않고 자신의 의견, 아이디어 및 감정을 표현하는 데 안전하다고 느끼는 환경을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 팀 내에 심리적 안전감이 존재할 때 팀원들은 위험을 감수하고, 질문을 하고, 결과에 대한 두려움 없이 실수를 인정할 수 있다고 느낍니다. 이것은 팀원들 사이에 신뢰와 존경심을 형성하여 궁극적으로 혁신과 성과 향상으로 이어집니다.
심리적으로 안전한 환경을 만들기 위해 리더는 열린 의사소통을 촉진하고 피드백을 장려해야 합니다. 여기에는 적극적으로 경청하고, 의견을 구하고, 다양한 관점을 소중히 여기는 것이 포함됩니다. 또한 갈등이 발생할 때 이를 인정하고 해결하며, 건설적인 피드백을 장려하고, 존중과 신뢰의 문화를 조성하는 것도 포함됩니다.
2) 상호의존성(Dependability): 상호의존성은 팀 구성원이 목표를 달성하기 위해 서로 의지하는 정도를 말합니다. 팀 구성원이 개인의 성공이 팀의 성공과 얽혀 있음을 인식하면 효과적으로 협력하고 함께 일할 가능성이 높아집니다. 이것은 공유된 책임과 책임감을 만들어 궁극적으로 더 나은 성과로 이어집니다.
상호 의존성을 촉진하기 위해 팀 리더는 협업을 장려하고 공유 목표의 중요성을 강조해야 합니다. 여기에는 개인의 강점과 기술을 바탕으로 업무와 책임을 할당하고, 상호 지원과 존중의 문화를 촉진하며, 팀원들이 서로에게서 배울 수 있는 기회를 만드는 것이 포함됩니다.
3) 시스템 및 명확성(Structure &Clarity): 시스템 및 명확성은 팀 운영을 관리하는 프로세스, 절차 및 목표를 나타냅니다. 팀 구성원이 자신이 무엇을 위해 일하고 있는지, 자신의 작업이 팀의 성공에 어떻게 기여하는지, 작업을 효율적으로 수행하기 위해 어떤 프로세스가 마련되어 있는지에 대해 명확하게 이해하고 있을 때 효과적으로 작업할 가능성이 높아집니다.
시스템과 명확성을 촉진하기 위해 팀 리더는 명확한 목표와 기대치를 설정하고, 필요한 경우 피드백과 지침을 제공하고, 모든 팀 구성원이 자신의 역할과 책임을 이해하도록 해야 합니다. 여기에는 표준 운영 절차 및 지침 작성, 필요한 경우 교육 및 지원 제공, 지속적인 개선 문화 촉진이 포함됩니다.
4) 일의 의미(Meaning): 일반적으로 일(과업)의 의미는 팀 구성원이 자신에게 주어진 과업이 의미 있고 목적이 있으며 성취감을 느끼는 정도를 말합니다. 아리스토프로젝트에서의 일의 의미는 각 직원이 자신에게 맡겨진 일에 부여하는 개인적인 의미를 의미합니다. 이는 직원들이 자신의 개인적인 가치와 자신이 하고 있는 일 사이의 명확한 연결을 볼 수 있을 때 자신의 일이 의미 있고 성취감을 느낀다는 것을 의미합니다.
여기에는 자신의 업무가 개인적인 목표 및 가치와 일치하고, 세상을 변화시키고 있으며, 자신보다 더 큰 무언가에 기여하고 있다는 느낌이 포함됩니다. 직원이 자신의 업무에서 의미를 찾으면 팀의 목표를 달성하기 위해 참여하고 동기를 부여하며 더욱 헌신할 가능성이 높아집니다.
또한 팀 구성원이 의사 결정에 기여할 수 있는 기회를 제공하고 업무에 대한 주인의식을 갖도록 격려하는 것이 포함됩니다. 개인 및 팀 성과를 인정하고 보상하며, 전문성 개발 기회를 제공하고, 일과 삶의 균형 문화를 촉진하는 것도 포함됩니다.
5) 일의 영향(Impact): 일의 영향이란 직원 개개인이 자신이 하는 일이 중요하고 차이를 만든다는 믿음을 의미합니다. 이것은 직원들이 자신의 업무가 의미 있고 조직과 더 넓은 지역 사회에 긍정적인 영향을 미친다고 느낀다는 것을 의미합니다. 직원들이 느끼기에 자신의 일이 세상에 변화를 만들고 있다고 믿을 때 팀의 목표를 달성하기 위해 스스로 더 큰 동기를 부여하고 헌신할 가능성이 높습니다. 이것은 궁극적으로 더 나은 성과와 직원의 목적의식 및 성취감으로 이어집니다.
또한 직원 개개인의 과업의 영향을 촉진하기 위해, 팀 리더는 팀 구성원이 과업의 더 넓은 맥락과 조직 및 지역 사회에 미치는 영향을 이해할 필요가 있습니다. 여기에는 팀원이 이해관계자와 연결하고 그들의 요구 사항을 이해할 수 있는 기회를 제공하고, 사회적 책임과 지속 가능성을 촉진하는 것이 포함됩니다. 더불어 업무의 긍정적인 영향을 인식하고 이루어낸 성과들을 직원들 서로가 함께 축하함으로써, 직원들은 자신의 일에 더욱 가치를 느끼고 팀의 성공에 전념할 수 있습니다.
