4.적재적소 (適材適所)

고객의 동선을 살펴라

지하철을 이용하는 타겟고객들을 향한 메시지.

인터넷쇼핑의 기다림을 해소해준다.

교보문고의 바로드림이 이와 유사한 맥락을 가진다.

자가용을 타고 다니는 사람은 절대 대중교통을 이용하는 고객의 니즈를 알 수 없다.

고객이 느끼는 불편이 배송인지,가격인지에 따라 우리가 선택할 수 있는 선택지가 늘어간다