내가 쓰는 스얼레터 #17

디테일에 대한 이야기

우리는 어떤 일을 할 때 완성도가 높은 사람을 디테일이 다르다고 합니다. 여기에서 말하는 디테일의 완성도는 놓치기 쉽고 눈에 잘 띄지는 않지만 있으면 편하고 좋은 것이라 그 작은 부분에까지 신경을 쓰는 것을 말합니다. 또는 내가 의도하고 기획한 바에 맞게 어떤 부분을 더 세심하게 주의를 기울이는 것이기도 하고요.

우리는 다양한 곳에서 생각지도 못한 디테일을 발견합니다. 영화 속 깨알 같은 디테일이 무릎을 탁 치게 하고 고객을 위한 사소한 디테일에 감동받습니다. 일을 하는 것도 마찬가지겠죠. 물론 그 내용이 밑바탕이 되어야 하겠지만 파일명이나 문서를 저장하는 방법, 표를 만들 때 정렬 방식 등 사소한 디테일이 동료나 파트너를 감탄하게 하니까요. 

이처럼 어떤 일이 어느 정도 궤도에 오른 후 그 이상으로 가치를 인정받고 만족시키는 데에 디테일은 큰 역할을 하는 것 같습니다. 

디테일을 챙긴다는 것은 전체와 본질을 잘 아는 것에서 출발합니다. 내가 디테일을 챙기는 대상을 잘 알고 있을 때 어떤 부분이 불편한지, 세심하게 주의를 기울여야 할지 알 수 있기 때문입니다. 또한 디테일을 챙긴다는 것은 어느 정도 불편하고 지루한 노동을 감수해야 하는 경우가 많습니다. 예를 들면 택배 상자의 테이프를 편하게 제거하기 위해서 끝부분을 살짝 접어놓는 디테일은 어느 누군가는 그냥 테이프를 단순히 붙이는 작업이 아니라 마지막에 신경 써서 테이프를 접기를 반복했을 테니까요. 

그래서 디테일은 "뭘 그렇게까지 해야 돼"라는 이야기를 들을 때도 있습니다. 하지만 디테일만 강한 사람이 아니라 디테일도 강한 사람이 대단한 이유는 그 디테일을 만들어내기 위한 노력과 부지런함이 이면에 숨어있기 때문입니다. 그래서 디테일한 부분을 발견해주었을 때, 아니 발견하지 못하더라도 무심결에 그 디테일 덕분에 만족감을 느끼는 상대방을 보았을 때 작은 희열을 느낍니다. 

여러 가지 디테일을 신경 써야 했던 지난주의 프로젝트 덕분에 디테일의 중요성에 대해서 다시 한번 생각해보게 되었습니다. 준비하는 과정 중에 괜한 시간을 허비하는 것은 아닐까라는 고민도 했었지만 그 과정을 함께 해준 동료 덕분에 무사히 프로젝트를 마무리할 수 있었고, 디테일에 감탄해준 사람들 덕분에 뿌듯함을 느낀 시간이었습니다. 이 마음 덕분에 저는 다시 또 전체를 위한 디테일을 찾고, 어떤 일에도 디테일을 챙기는 수고를 헛되이 할 수는 없을 것 같습니다.

- 이래서 다른 사람의 디테일에 잘 감동받는 나리 드림 -