4. UXUI 리서치(Research) 하기

리서치’ 뜻

조사. 또는 정보 수집. 사용자를 이해하고 문제를 해결하기 위한 관련 정보 수집

리서치 목표 수립하기

앞서 정한 목표는 최대한 자주 상기시켜보는 것이 좋다. 리서치 진행하기 전에도 마찬가지로 프로젝트를 다시 한번 떠올려 보자. Harry는 이커머스 제품을 만들고 있고 따라서 그의 프로젝트 목표는 ‘매출 늘리기’이다. 그러면 리서치할 때도 매출을 늘리기위해 도움될 만한 내용을 알아보아야 한다. 좀 더 구체적으로 말하자면, 다음과 같이 크게 세가지 분류한 각각의 카테고리 범위 내에서 매출 향상에 도움이 될만한 내용을 알아보면 된다. 제품과 사용자는 서로 밀접하게 관련되어 있어서 나누어 구분하기 애매하지만 그래도 일단 별개로 구분해보았다.

산업군

경쟁사 제품, 이해관계자 (stakeholder)

우리회사 제품, 이해관계자

이해관계자: ‘사용자' 라는 단어와 비슷 (소비자, 관련사 직원) + 제작자

리서치 역시 목표를 정해 놓고 시작해야 한다. 예를 들어 Harry같은 경우에는 다음과 같이 목표를 수립할 수 있다. 앞서 정한 프로젝트 대목표인 ‘매출 늘리기’라는 목표 달성을 방해하는, 즉 가장 최우선으로 해결해야 할 ‘문제’를 알아내자.

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