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by 장용범 Dec 12. 2022

662. 일을 진행시키는 방법

일을 하는 방식은 사람마다 다르지만 나는 좀 게으른 편이다. 그래서 가장 하기 싫은 일이 반복적인 일이다. 내가 은행에서 보험으로 넘어온 이유이기도 하다. 그렇다고 개인 취향만 쫓아 무작정 넘어온 것은 아니고 금융지주라는 큰 틀 안에서 사업이 분리될 때 은행의 일을 하든 보험의 일을 하든 복지 수준이나 급여는 변화가 없다는 걸 확인하고서 이동을 신청했다. 만일 그것으로 인해 내가 직원으로서 누릴 수 있는 혜택이 줄어든다거나 급여가 악화되는 조건이었다면 이동을 안 했을 것이다. 그것은 안정된 기반 위에 자유로움을 추구하는 원칙에 위배되는 것이기 때문이다.

나의 게으른 성향은 좀 더 쉽게 일하는 방법을 찾게 했다. 매일 같은 숫자를 반복적으로 다루어야 한다면 그것을 엑셀 함수로 구현하는 방법을 찾았고 이왕이면 버튼 하나로 휙 돌아가게 만드는 자동화를 구현하고자 했다. 하지만 이것도 좋은 것만은 아니었다. 후임자는 엑셀 시트의 버튼만 누르면 작업이 자동으로 진행되는 것만 알았지 업무에 다른 변수가 생기면 그것을 적용할 수 없었기에 전임자인 나에게 늘 연락을 취해야 했다. 하지만 그것도 하루 이틀이지 계속 봐 줄 수도 없는 노릇이라 어렵사리 만들었던 것이라도 시간이 지나면 사장되고 말았다. 요즘 입사하는 직원들은 엑셀을 잘 다루니 고급 기능도 곧잘 사용하지만 예전엔 그런 경우가 드물었다. 이젠 사용할 일이 없으니 다 잊었지만 엑셀 함수를 적용해 반복 업무를 자동으로 구현하려는 노력을 참 많이 했었다. 선배가 하는 대로 하지 않는다고 욕도 먹었지만 덕분에 업무적 성장은 제법 했던 것 같다. 일을 효율적으로 하는 방법은 그 틀이 정해져 있는 것 같다.

첫째, 일의 전체를 개관하고 그 속에서 내가 하는 일의 의미를 파악한다.

이럴 때 주로 사용하는 툴이 마인드 맵이다. 일의 틀을 잡는데 이만한 툴도 없는 것 같다. 적어도 일의 전체를 개관하면 그 속에서 무엇을 언제까지 해야 하는지 대강 가늠이 된다. 하지만 일을 잘한다고 반드시 승진이나 평가를 잘 받는 것은 아니다. 그것은 조직의 여건과 상사와의 신뢰관계에 달려 있다. 그러니 일 잘하면 승진할 가능성은 높겠지만 반드시 그런 것은 아니다.

둘째, 일이 진행되는 프로세스를 정한다.

일은 한 번에 되는 게 없다. AS IS(현재)와 TO BE(일의 완성)의 간격을 메워줄 중간 과정을 정해야 한다. 서울서 부산을 KTX로 가고자 해도 ‘열차표 예매-서울역으로 이동-KTX 승차-부산 이동’의 프로세스가 있듯이 일은 시작과 끝이 있는 법이다. 그러니 일을 정의하고 프로세스를 정하는 것은 무척 중요한 일이다.

셋째, 프로세스 단계마다 사람, 부서, 업체 등의 자원을 할당하고 위임한다.

이제 혼자서 할 수 있는 일은 드물다. 각 프로세스 단계마다 그 일을 해낼 자원을 할당해야 한다. 적재적소라는 말이 필요한 상황이다. 하지만 각 단계에 배치된 사람이나 자원(돈, 시간)을 정하는 것과 그들의 자발적인 협력을 이끌어 내는 것은 다른 문제이다. 일을 진행하다 보면 사람이나 자원은 늘 부족하게 마련이다. 그러면 배치된 이들에게 좀 더 요구해야 하고 그러려면 보상을 줘야 한다. 정말 줄 게 없다면 밥이라도 사야 한다.

넷째, 일의 진행 상황을 살피면서 소통하고 진도를 관리해야 한다.

보통은 관리만 하는 일은 드물고 자신도 일부를 담당해야 하기에 자칫 작은 일에 매몰되어 전체를 놓칠 수가 있다. 늘 숲과 나무를 왔다 갔다 하며 봐야 한다. 아무리 갑과 을, 상하관계라고 하지만 마음이 통하지 않으면 일을 진행하기가 무척 어렵다. 배치된 사람이나 업체가 내 마음처럼 해주리라는 기대는 애초부터 접는 게 현명하다. 하게끔 만드는 것이지 처음부터 자발적으로 일하는 이는 드물기 때문이다. 사실 이게 가장 어렵긴 하다.

지난주 금요일 큰 행사를 하나 마치고 일을 진행시킨 과정을 되새김해보니 새삼 나의 일하는 스타일을 한 번 정리해 두고 싶었다.

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장용범 에세이 분야 크리에이터 소속 직업 기획자

안정과 자유를 동시에 추구한다. 나는 자유로운 영혼이고 싶지만 어렵사리 취한 안정도 포기하고 싶진 않다. 글쓰기는 그런 성향의 내가 발견한 멋진 날개이다. 자, 이제 날아 볼까.

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