Q.071 레퍼런스 체크는 어떤 프로세스로 이뤄지나요?
[Chapter 3. 이직] 어떤 준비를 해야 하나요?
PM 커리어 150문 150답 내용 발췌레퍼런스 체크는 채용 프로세스의 마지막 단계에서 이루어진다. 최종 면접을 통과하고 오퍼를 받기 직전, 또는 오퍼를 받은 후 확정 전에 진행되는 경우가 많다. 요즘은 지원자가 직접 추천인을 지정해 주는 지정 레퍼런스 체크가 일반적이지만, 간혹 회사가 네트워크를 통해 비공식적으로 평판을 확인하는 비지정 레퍼런스도 있다.
1. 지정 레퍼런스 체크가 가장 일반적이고, 지원자가 추천인을 직접 선정한다
요즘은 지원자가 직접 추천인을 지정해 주는 지정 레퍼런스 체크가 일반적이다. 회사에서 "2~3명의 추천인 연락처를 알려주세요"라고 요청하면, 지원자가 전 직장 동료, 리더, 협업자 중에서 추천인을 선정해서 제공하는 방식이다.
추천인은 보통 직속 상사, 함께 일한 동료, 협업했던 다른 팀 PM이나 개발자 중에서 선택한다. 중요한 것은 나를 긍정적으로 평가해 줄 수 있고, 실제로 함께 일했던 사람을 선정하는 것이다.
레퍼런스 체크에서는 주로 "이 사람과 일한 경험이 어땠나요?", "업무 태도는 어땠나요?", "협업 스타일은 어땠나요?", "강점과 약점은 무엇인가요?", "다시 함께 일할 의향이 있나요?"(재채용 의향) 같은 질문을 한다.
최근에는 자동화된 레퍼런스 툴을 쓰는 경우도 늘어나고 있다. 이메일로 설문을 보내서 추천인이 직접 작성하는 방식이다. 스타트업이나 빅테크 회사 모두 이런 방식을 사용하는 경우가 많다.
2. 비지정 레퍼런스는 회사가 네트워크를 통해 비공식적으로 평판을 확인하는 방식이다
반대로, 특정 추천인을 지정하지 않고 시장에서 비공식적으로 평판을 확인하는 '비지정 레퍼런스'도 있는데, 조심스럽게 활용된다. 대체로 직무나 인성보다는 협업 스타일, 책임감, 커뮤니케이션 방식 등을 확인하려는 목적이 크다.
비지정 레퍼런스는 지원자가 모르게 혹은 지원자의 허락은 받았지만 어떤 추천인에게 물어본다고 하지 않은 채로 회사가 네트워크를 통해 평판을 확인하는 방식이다. 예를 들어 채용 담당자가 지인을 통해 "이 사람 아세요? 어떤 사람인가요?"라고 물어보는 식이다.
하지만 비지정 레퍼런스는 윤리적 문제가 있을 수 있다. 지원자 동의 없이 진행되면 프라이버시 침해가 될 수 있고, 객관적이지 않을 수 있다. 악의적인 평판이 퍼질 위험도 있다. 그래서 최근에는 비지정 레퍼런스를 거의 사용하지 않고, 대부분 지정 레퍼런스로 진행한다. 혹은, 비지정 레퍼런스 체크를 해야 하는 경우 지정 레퍼런스를 체크해 주는 추천인에게 "만약 비지정 레퍼런스 체크가 들어온다면 김OO님 연락처를 말씀 주시면 감사하겠습니다"라고 말하기도 한다.
3. 레퍼런스 체크를 위해서는 추천인을 미리 선정하고 양해를 구하는 것이 좋다
레퍼런스 체크 방식으로 인해 문제가 생길 수 있으므로, 이 외에는 지인을 통해서 간단히 어땠는지를 물어보는 경우도 있다고 알고 있다. 레퍼런스 체크를 대비해서 평소에 준비해 두는 것을 추천한다.
레퍼런스 체크를 위해 추천인을 미리 선정하고, 양해를 구하는 것이 좋다. 갑자기 연락이 가면 추천인도 당황할 수 있기 때문이다. "제가 이직 준비 중인데, 레퍼런스 체크가 있을 수 있습니다. 괜찮으실까요?"라고 미리 물어보는 것을 추천한다.
추천인에게 맥락을 공유하는 것도 도움이 된다. "제가 지원한 회사는 이런 곳이고, 이런 역할을 맡게 될 것 같습니다. 제 강점을 이렇게 어필하고 있으니, 참고해 주세요"라고 말하면 추천인도 어떤 식으로 답변할지 준비할 수 있다.
레퍼런스 체크가 끝난 후에는 추천인에게 감사 메시지를 보내는 것도 잊지 말아야 한다. "덕분에 좋은 결과를 받았습니다. 감사합니다"라는 간단한 메시지만으로도 충분하다. 나중에 또 도움을 받을 수도 있고, 좋은 관계를 유지하는 것이 중요하기 때문이다.
레퍼런스 체크는 지정 방식과 비지정 방식이 있지만, 지정 레퍼런스가 일반적이고 동의를 미리 받고 혼합으로 진행하는 경우도 있다. 지원자가 직접 추천인을 선정하고, 회사가 추천인에게 업무 태도, 협업 스타일, 재채용 의향 등을 묻는다. 추천인은 미리 선정하고 양해를 구하고, 맥락을 공유하는 것이 좋다. 레퍼런스 체크 후에는 추천인에게 감사 인사를 꼭 하는 것을 추천한다. 레퍼런스 체크는 최종 확인 단계이므로, 나를 긍정적으로 평가해 줄 사람을 신중히 선택하는 것이 중요하다.
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