혁신은 체계적 노력의 결과다
피터와 함께하는 자기 경영 이야기 40
모자란 시간과 부족한 자원을 가지고 높은 성과를 올리기 위해서는 혁신적 노력이 필요합니다. 당신은 성공적 혁신으로 작업 성과와 생산성을 올린 경험이 있습니까?
세상은 발전적 변화를 거듭하며 오늘과 다른 내일을 만들어 가고 있다. 지구의 자원은 한정적이며 그나마 고갈되고 있는데, 어떻게 끝없이 발전해 가고 있는 것일까? 그것은 지식 자원의 힘 때문이다. 물적 자원으로 제품을 만들고 생산성을 올리는 세상에서 지식 자원을 활용하여 새로운 가치를 만들고 한계 없는 생산성을 올리는 세상이 됐다. 기업도 이러한 개념을 바탕으로 하는 지식 경영을 시작한 지 벌써 오래다. 개인도 마찬가지다. 개인은 맡은 일에서 주어진 시간 안에 고객을 만족시킬 수 있는 최고의 성과를 만들기 위해서는 가지고 있는 지식 자원을 생산적으로 활용하여 전혀 새로운 작업 방식과 새로운 가치를 창출하는 노력, 즉 혁신이 중요하다. 피터 드러커는 혁신이야말로 세상 발전의 원동력임을 강조하며 혁신의 핵심 원칙을 정리하였다.
혁신적 결과를 만들기 위해서는 우연이나 번뜩이는 영감에 의한 결과를 기대하지 않는 것이 우선이다. 거의 확률도 없고 실제적 결과도 없는 우연보다는 올바른 분석에 바탕을 둔 체계적 접근이 더 중요하다. 실제로 성공적 혁신의 결과의 90%는 그러한 노력의 결과이다. 다음으로 중요한 것은 분명한 목적과 헌신적인 노력이다. 피터 드러커는 혁신을 위해 반드시 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 제시했다.
성공적 혁신을 위해서 반드시 해야 할 일은 다섯 가지다. 첫째, 목적을 분명히 하고 혁신 기회의 원천을 분석한다. 피터 드러커는 혁신을 위한 기회의 원천을 7가지로 정리하고 있다(① 예상 못한 사건 ② 양립할 수 없는 부조화 ③ 절차상의 필요 ④ 산업 및 시장의 변화 ⑤ 인구 통계의 변화 ⑥ 인식의 변화 ⑦ 새로운 지식). 자세한 내용은 <피터 드러커의 위대한 혁신 (Peter F. Drucker on Innovation>을 참고하라. 둘째, 직접 나가서 보고, 질문하고, 경청한다. 혁신의 방향을 정한 다음에는 반드시 현장에서 정보를 얻어야 한다. 셋째, 어느 한 가지에 초점을 맞춘다. 대다수 위대한 결과는 선택과 집중의 산물이다. 넷째, 작은 곳에 초점을 맞춘다. 작은 것에 초점을 맞출 때 진정으로 큰 결과를 얻을 수 있다. 이것이야말로 현장에서 일하고 있는 개인에게 혁신의 기회가 있음을 보여준다. 다섯째, 목표를 주도권을 잡는데 둔다. 혁신적 아이디어를 통해 내가 무엇을 얻을 것인가를 분명히 하지 않으면 나와는 관계없는 일이 돼버리고 만다. 혁신에 관련한 최고의 찬사는 “나는 진작 이런 생각을 왜 못했지."라는 소리를 듣는 것이다.
성공적 혁신을 위해 하지 말아야 할 것 세 가지가 있다. 첫째, 무조건 독창적인 것만을 하려고 해서는 안 된다. 너무 똑똑한 사람들만이 할 수 있는 어떤 것은 실패한다. 둘째, 한꺼번에 너무 많은 것을 하려고 시도해서는 안 된다. 여러 가지 일을 동시에 하면서 좋은 결과를 얻을 수는 없다. 셋째, 장래를 위한 혁신을 하려고 노력해서는 안 된다. 현재를 위해 혁신해야 한다. 십 년 후 평가받을 수 있는 아이디어보다는 지금부터 영향을 주고 십 년 후 꽃이 필 수 있는 생각이 좋은 생각이다.
오래전 이야기다. 기업교육 프로그램으로 ‘창의력 개발 과정’에 참여한 사람이 교육을 마친 후, “그나마 있었던 창의력마저 없어진 것 같다.”라며, 교육 프로그램을 혹평하는 말을 들은 적이 있다. 안개처럼 손에 잡히지 않는 창의력을 단기간에 개발하는 것보다는 혁신적 결과를 얻을 수 있는 원칙을 적용하기 위한 노력을 집념과 책임감으로 성실하게 지속하는 것이 더 좋은 결과를 만들 수 있다.
개인이든 조직이든 “어제의 것을 지키는 것은 내일을 창조하는 일보다 더 큰 위험을 동반한다.”라는 피터 드러커의 말을 잊지 말아야 할 것이다.
[Check Point] 혁신 과제
● 당신의 일 중에 혁신적으로 해결해야 할 과제는 무엇입니까?
● 위의 과제를 혁신적으로 해결하고 있지 못한 이유는 무엇일까요?
혁신은 기회의 원천을 체계적으로 분석하여 하나의 기회를 포착한 다음, 그곳에 초점을 맞춤으로써 성공한다. - 피터 드러커(Peter F. Drucker)-
