서로의 목표 달성과 성장에 힘이 되는 상호 공헌 인간관계가 좋은 인간관계입니다.당신은 함께 하는 사람들과 좋은 인간관계를 유지하기 위해 어떤 노력을 하고 있습니까?
직장을 퇴직하고 난 후에도 직장 동료들과 좋은 인간관계를 유지하는 것은 쉬운 일이 아니다. 비즈니스 관계로 다시 만나게 되는 경우가 아니라면 관계가 소원해지는 것이 오히려 자연스러운 일이다. 하지만 직장 동료들과 오랜 시간 함께 했던 시간의 두께를 느끼지 못하고인간관계의 부실함을 느끼는 순간 허탈한 생각도 든다. “사회생활이라는 것이 다 그런 거지 뭐.”하고 털어버리면 그만이기도 하지만, “앞으로의 삶 속에서 만나게 될 사람들과의 관계는 또 무엇인가?”라는 의문이 든다. 다행히 이런 고민의 답은 피터 드러커의 인간관계원칙에서 찾을 수 있다.
피터 드러커는 “좋은 인간관계를 위해서는 상호 공헌하는 생산적 관계를 만들어야 한다.”라고 했다. 상대의 성장과 행복에 내가 힘이 되고, 반대로 나의 성공에 그가 힘이 된다면 상호 공헌하는 생산적 관계가 된다는 것이다. 생산적 관계하면 언뜻 경제적인 관계, 또는 비즈니스 관계에서 주니까 받고, 받았으니까 주는 ‘give & take’ 관계를 생각할 수 있다. 결코 아니다. 상대에게 힘이 되는 관계를 만들기 위한 고민과 행동은 아름다운 이야기다. 생산적 인간관계는 상호 힘이 되고 항께 성장하는 관계를 의미한다. 나는 상호 공헌 인간관계 원칙을 삶에 적용하기 위해 상호 공헌 인간관계 형성워크시트를 개발했다.
상호 공헌 인간관계를 형성워크시트를 활용하는 방법은 다음과 같다. 순서적으로 볼 때 '좋은 인간관계를 형성하고 싶은 대상'을 먼저 기록한다. 그 사람은 비즈니스 관계에 있는 사람이어도 좋고, 부모 자식 간의 관계처럼 자연적 관계도 좋다. 그다음 순서는 '그가 나에게 어떤 공헌할 수 있을 것인가?'를 생각하는 것이다. 우리는 흔히 사람을 만날 때, '내가 이 사람과 잘 지낼 수 있을까?'를 고민한다. 그러지 말고 '상대방이 나에게 힘이 될 수 있는 것, 즉 그의 강점이 무엇인지'를 생각해야 한다. 그것이 분명해지면 생산적 인간관계의 절반은 가능성이 생긴 것이다. 그다음은 반대로 '내가 그에게 공헌할 수 있는 것'을 정리한다. 즉, '그가 목표를 달성하는데 내가 어떻게 공헌할 수 있는지', 또는 ‘그의 성공과 행복에 어떻게 힘이 돼야 하는지’를 생각하면 된다. 그러고 나서는 바로 전 순서에서 정리한 대로 '내가 그에게 공헌하기 위해 무엇을 어떻게 해야 할 것인지’에 대한 구체적 행동 목표를 정한다. 물론 마지막 단계는 그에게 공헌하기로 결정한 행동 목표를 달성하기 위해 행동하는 것이다.
작은 조직의 상황을 바탕으로 상호 공헌 인간관계 만들기 워크시트 작성 예를 들어 보자. 상사의 입장에서 생산적 인간관계를 형성하고자 하는 부하 직원이 있다. 그 상사가 부하 직원에게서 바라는 것은 ‘주도적으로 열심히 일하고, 조직이 요구하는 성과를 만들어 주는 것’이다. 다음은 그 상사가 부하 직원에게 어떻게 공헌할 것인가를 생각한다. 즉, ‘작은 조직이지만 전문가로 성장할 수 있다는 비전과 성장의 기회를 주는 것’이 된다. 마지막 순서로 그에게 공헌하기 위한 행동 목표는 ‘가능한 많은 업무 경험을 갖게 해 주고, 또한 역량을 개발할 수 있는 교육 기회를 제공하는 것’이다. 상대에게 진정으로 공헌하기 위한 마음으로 기록한 내용을 실천에 옮긴다면, 비즈니스 관계의 성공을 넘어 평생의 인간관계로 발전할 수 있을 것이다.
교육 과정에서 ‘생산적 인간관계’에 대한 이야기는 교육생들이 가장 민감하게 반응하는 부분이다. “논리는 이해가 되는데, 우리 사회의 정서상 받아들이기 어렵다.”라는 입장이다. 그러나 진심으로 그의 성공과 행복에 공헌하고자 하는 마음을 먹는다면 그와의 관계는 분명히 달라진다. 그가 만일 나의 진정한 공헌에 고마움을 표하고자 한다면, 이왕에 나에게 힘이 되는 쪽으로 행동해 줄 것을 분명히 하는 것이 서로를 존중하며 함께 성장하는 방법이 될 것이다. 의심이 든다면 실제로 한번 시도해 보라.
[Check Point] 상호 공헌 인간관계 형성 워크시트
① 이름
② 그의 공헌
③ 나의 공헌
④ 그에게 공헌하기 위한 나의 행동
좋은 인간관계는 대인 관계 기술을 터득한다고 구축되는 것이 아니다. 자신의 업무와 다른 사람들과의 관계에 있어서 공헌 여부를 중시하면 인간관계도 자연 좋아진다. 생산적인 인간관계가 곧 좋은 인간관계이다. -피터 드러커(Peter F. Drucker)-
