무일푼 도깨비 창업 #52 핵심비밀2

제Ⅲ부. 무일푼 혼창, 도깨비 창업

둘째는 ‘뒤집기 신공’의 거꾸로 마법, 역전도발기법이다.

역시 TRIZ에서 시작되어 대럴 만의 비즈니스 트리즈, 박영택 교수의 창의발상론을 거쳐, 도깨비 비즈니스 창의성 12마당 중의 하나로 정리했다.

알렉스 오스본의 ‘SCAMPER’ 란 창의력기법에도 포함된 방법 중의 하나다.

도깨비 창업에서는 비주류의 경쟁 없는 시장에서 승부하라는 비즈니스 영역을 설정하는데 역전도발기법을 적용했다. 또 선행 판매라는 판매의 순서를 역전시켜야 한다는 모델에도 적용했다.

세계 최대의 카지노 기업 샌즈그룹의 창업자 아델슨 회장은 CNN과의 인터뷰에서 그의 성공비결을,

“아무도 믿지 않고, 누구도 시도하지 않는 역발상을 하면 1,000%의 성공을 확신한다.

현상에 도전하여 현상을 바꿔라. 현상을 바꿀 수만 있다면 성공은 그림자처럼 따라오는 것이다.”

라고 말했다. 100%가 아니라 1,000% 확신이라는 말에 주목하라.

역전도발기법의 실행은 우선 과제(비즈니스, 상품, 서비스)가 가지고 있는 '기본 가정 리스트'를 작성해야 한다. 기본 가정(Assumption)이란 것은 일반적이거나 통상적인 생각을 말하는 것이다.

예를 들면 ‘부자면 행복할 것이다.’ 또는 ‘값이 싸면 많이 팔릴 것이다.’

이런 생각들이 기본 가정이다.

이제 기본 가정을 거꾸로 뒤집어 보라.

위치나 순서, 속성 등을 완전히 뒤집어라.

그리고 뒤집힌 결과를 상상 속에서 시각화하기 바란다.

그 다음 시장성을 검토해 보라.

잠재적인 편익이나 시장가치, 누가 이런 것을 원할 것인지, 이것이 비즈니스 콘셉트, 비즈니스 모델 결정에 어떤 도움이 될지 생각해 보라.

마지막으로 타당성이나 실현 가능성을 검토하면 된다.

실제 구현 가능한 것인지, 실용적 것인지 검토를 거쳐 아이디어를 확정하면 된다.

아마존의 KIVA 로봇의 역전도발 사례를 살펴보자.

아마존의 물류센터에 있는 KIVA 로봇은 일 잘하고, 아무리 일을 시켜도 불평 없기로 유명하다.

기계니까 월급도 줄 일이 없다.(이러니 노동자들의 일자리를 강력하게 위협하고 있는 거다.)

그런데 KIVA 로봇에게 물류센터 선반에서 배송 상품을 찾으라고 명령하면 그 순간 멍청해 지는 것이다.

수많은 물건들 중에서 배송해야할 상품을 콕 찍어서 찾아내라는 명령을 수행하지 못하는 바보 로봇이었다.

그런데 아마존과 키바 로봇 개발팀은 마침내 역전도발이란 도깨비 마법으로 이 문제를 해결했다.

상품을 찾을 수 없으니 그 상품이 보관되어 있는 선반을 통째로 찾아오게 한 것이다.

그러면 배송 상품을 찾는 일은 사람이 하는 것이다.

도깨비 역전도발의 발상이 어떤가?