회의에서 나만 엇박자였다
의사소통능력 BVS.01 | EP.1
회의는 말을 잘하는 사람이 이기는 공간이 아니다.
흐름을 읽고, 맥락을 정리하며, 요점을 정확히 전달하는 사람이
회의의 중심에 선다.
Basic Vocational Skills 1. 의사소통능력(1/2회차)
2화. 회의에서 나만 엇박자였다 – 회의 의사소통의 기술
회의에서 나만 엇박자였던 그날
“이 안건은 이미 지난주에 공유됐던 거 아닌가요?”
팀장님의 말이 떨어진 순간, 회의실 공기가 묘하게 식었다.
나는 순간 말문이 막혔다. 프린트한 자료는 손에 들고 있었지만, 그 자료가 이미 논의된 것이었다는 사실은 그 자리에 앉아 있던 누구도 알려주지 않았다. 아니, 어쩌면 다 알고 있었을지 모른다. 나만 몰랐던 거다.
첫 회의 참석이었다. 입사 3개월 차. 실습 때와 달리 실제 조직에서의 첫 정식 프로젝트.
나는 밤을 새워 자료를 만들었고, 말할 내용도 3번 연습했다. 그런데 결과는 회의 시작 15분 만에 "이미 끝난 얘기"라는 반응이었다.
그리고 그 순간부터, 나는 그 회의의 흐름에서 완전히 벗어나기 시작했다.
엇박자는 그렇게 시작됐다
회의는 빠르게 다음 안건으로 넘어갔다. 다른 팀원들은 서로 고개를 끄덕이며 자연스럽게 대화를 이어갔다.
나는 눈앞에 있는 화면보다 내 노트북 자판을 응시하고 있었다.
무언가를 적는 척, 회의에 집중하고 있는 척.
하지만 머릿속은 멍했고, 어떤 맥락에서 어떤 결정을 내리고 있는지도 따라가기 어려웠다.
회의는 한 시간 넘게 이어졌지만, 그날 내가 한 말은 딱 두 마디였다.
“네, 알겠습니다.”
그리고 “그 부분은 다시 확인해보겠습니다.”
회의가 끝나고 모두가 노트북을 닫고 자리를 털고 일어날 때, 팀 선배가 내게 다가와 이렇게 말했다.
“괜찮아, 처음엔 다 그래. 회의 감은 경험이 쌓이면 잡혀.”
위로였다. 그리고 동시에 내 안에 무언가가 톡 하고 깨지는 소리도 들렸다.
“다 그런가?”라는 의문.
정말 회의 감각은 그렇게 ‘자동’으로 생기는 걸까?
그리고 ‘감’이라는 말이 정확히 무엇을 의미하는 걸까?
회의는 참여하는 게 아니라 ‘읽는’ 것이다?
나는 그날 이후 회의 녹취를 다시 들었다.
그리고 이상한 점을 발견했다.
팀장과 팀원들 사이에는 명확한 대화 구조가 있었다.
서로가 어떤 정보를 알고 있는지, 어느 정도까지 공유된 상황인지, 어떤 톤으로 정리해야 다음 단계로 넘어가는지가 말하지 않아도 정리되어 있었다.
예를 들어, 누군가 "A 안보다는 B 안이 더 효율적인 것 같아요"라고 말하면,
바로 "그럼 B안 중심으로 다음 주 로드맵 구성해볼까요?"라는 반응이 나왔다.
나는 뒤늦게 깨달았다.
회의에서 중요한 것은 ‘말하는 능력’이 아니라 ‘흐름을 읽는 능력’이라는 사실을.
그 흐름을 놓치면, 아무리 준비를 잘해도 의미가 없다.
회의에서 내가 낸 아이디어는 나쁘지 않았지만, ‘타이밍이 틀렸다’.
모두가 이미 결론을 향해 가는 중에, 나는 아직 문제 정의를 하고 있었던 것이다.
누구도 가르쳐주지 않았던 ‘회의의 문법’
회사에서는 회의에 참여하라고 말한다.
의견을 내라고도 한다.
하지만 회의에 대한 제대로 된 교육을 받은 적이 있었던가?
회의에서 어느 시점에 말을 해야 하는지
회의록은 어떻게 요약해야 하는지
회의 중 상사의 말에 언제 질문을 던져야 하는지
이미 공유된 정보와 새로운 인사이트를 어떻게 구분해야 하는지
그 누구도 이것을 ‘능력’이라고 말하지 않았다.
그저 직감과 센스로 익히는 것이라 여겨졌을 뿐이다.
하지만 나는 그날 이후 확신했다.
회의도 분명히 배워야 하는 기술이며, 의사소통 능력은 ‘감’이 아니라 ‘역량’이라는 사실을.
회의에서 살아남기 위해 필요한 것
그 후, 나는 매주 회의 전에 다음과 같은 준비를 하기 시작했다.
1. 지난 회의록 다시 보기
2. 발언자별 요점 정리
3. 다뤄질 안건의 예상 흐름 그려보기
4. 나의 의견을 제안할 적절한 타이밍을 체크
그렇게 하자, 회의가 다르게 보이기 시작했다.
이제는 ‘따라가는 회의’가 아니라, ‘참여하는 회의’가 되었다.
때로는 내가 흐름을 바꾸는 발언을 하기도 했고,
회의록을 내 방식대로 정리해 팀장이 고맙다는 말을 전하기도 했다.
그리고 깨달은 것
내가 겪었던 엇박자의 이유는 단 하나였다.
회의라는 상황의 ‘언어’를 배우지 못했기 때문이다.
회의는 단순한 대화가 아니다.
정보가 흐르고, 결정이 내려지고, 사람이 판단되는 ‘의사결정의 장’이다.
그 장에 참여하려면, 그 언어를 배워야 한다.
그리고 그 언어의 기반이 되는 것이 바로 ‘의사소통능력’이다.
이제 그날의 엇박자는 나에게 한 줄의 문장으로 남아 있다.
“회의는 말의 싸움이 아니라, 맥락을 읽는 게임이다.”
왜 회의는 항상 나만 어색할까?
회의가 끝난 후, 사람들이 빠져나간 회의실에 홀로 앉아 있던 나는 이런 생각을 했다.
"왜 나는 늘 타이밍을 놓칠까?"
"왜 회의만 들어가면 뭔가 잘못된 것처럼 느껴질까?"
슬프게도, 이건 나만의 문제가 아니었다.
사내 커뮤니티, 동료들과의 대화, 취업 준비생들의 피드백까지.
회의만 들어가면 낯설고 어색하고, 존재감이 사라지는 경험은 모두가 공통적으로 겪는 통과의례 같았다.
“말을 잘하는 사람” vs “회의에서 살아남는 사람”
흔히 ‘회의를 잘하는 사람’ 하면 유창하게 말하는 사람, 발표력이 좋은 사람을 떠올린다.
하지만 회의에서 돋보이는 사람은 꼭 그런 사람이 아니었다.
✔ 말을 많이 하지 않아도, 흐름을 잡는 사람이 있었다.
✔ 발언은 짧지만, 모두가 귀 기울이는 사람이 있었다.
✔ 때론 질문 하나로 회의를 리셋시키는 사람도 있었다.
반대로, 말을 많이 하는데도
⛔ 회의 흐름을 방해하거나
⛔ 이미 논의된 내용을 반복하거나
⛔ 감정적으로 보이는 경우도 있었다.
그 차이는 단순히 언변이 아니라 ‘회의에서의 문맥 감각’이었다.
어색함의 정체 ① – 정보 비대칭
회의에서 어색함을 느끼는 가장 큰 이유는
“나만 정보를 모르고 있다는 느낌” 때문이다.
지난 회의 내용이 공유되지 않거나
주요 결정이 회의 외부에서 이미 이루어졌거나
암묵적으로 공유된 규칙을 본인만 모를 때
이때 사람은 회의에 ‘들어가 있지만, 참여하지는 못하는 상태’가 된다.
� 이 문제는 단순한 기억력의 문제가 아니다.
사전 정보 수집, 핵심 요점 요약, 파악 능력, 즉 의사소통 능력의 일부인 ‘청취와 정보 해석 능력’과 연결된다.
어색함의 정체 ② – 발언 타이밍 판단력 부족
회의에선 타이밍이 전부다.
좋은 아이디어도 맥락을 벗어나면 회피되거나 무시된다.
때로는 불필요한 이야기로 간주된다.
이 문제 역시 단순한 ‘감’의 문제가 아니다.
✔ 현재 회의 흐름이 어디에 있는지를 파악하고
✔ 언제 질문을 던지거나 의견을 낼지를 판단하며
✔ 발언의 구조를 구성하는 능력은 모두
‘상황에 맞는 표현력’과 ‘화행 기능 이해’에서 비롯된다.
이것도 결국 의사소통 능력의 일부다.
어색함의 정체 ③ – 표현 방식과 목소리의 문제
많은 사람들이 회의에서 “나는 원래 말주변이 없다”고 말한다.
하지만 실제 문제는 ‘말주변’보다 ‘정보의 구조화 능력’에 있다.
핵심을 먼저 말하는지
논리를 따라갈 수 있게 배열하는지
질문과 답변의 구조를 이해하고 있는지
이러한 표현 기술은 말솜씨가 아니라 훈련의 영역이다.
그리고 바로 ‘업무 상황에 맞는 전달 능력’으로 분류되는 의사소통 기초능력이다.
그래서 ‘말을 잘해도 어색한 이유’는 뭘까?
✔ 말할 줄은 알지만, 듣지 못한다면 어색해진다.
✔ 듣고 이해해도, 적절한 순간을 못 잡으면 무력하다.
✔ 말할 순간을 잡아도, 말이 정리가 안 되면 실망을 준다.
즉, 어색함의 본질은 말의 유창성보다
전체적인 회의 흐름 속에서 ‘듣고, 판단하고, 말하는 전 과정’이 연결되지 않았기 때문이다.
회의에서의 의사소통은 ‘역량의 총합’이다
이제 우리는 질문을 바꿔야 한다.
❌ “나는 왜 말을 못하지?”
✅ “나는 회의 안에서 무슨 능력이 부족하지?”
그리고 이 질문의 답은 대부분 다음 3가지로 수렴된다.
1. 정보를 구조화해 듣고, 핵심을 파악하는 능력
2. 회의 흐름을 읽고, 적절한 타이밍에 개입하는 판단력
3. 요점을 중심으로 논리 있게 표현하는 능력
이 3가지는 우연히 타고나는 것이 아니라,
의사소통 능력의 세부 항목이며,
분명히 훈련 가능한 영역이다.
결국 문제는 어색한 내가 아니라,
이 능력을 훈련해본 적 없는 환경이었다.
이제부터 회의에서 나만 엇박자였던 이유는 ‘실력 부족’이 아닌
‘기초능력 훈련의 기회 부족’이었다는 사실을 받아들일 필요가 있다.
NCS 관점 해석
– 의사소통능력은 회의에서 어떻게 작동하는가?
회의실 한가운데 앉아 있던 나는 질문했다.
“왜 회의에서 나만 헷갈릴까?”
하지만 조금 더 깊이 들여다보니, 진짜 질문은 이것이었다.
“회의라는 상황에서, 어떤 능력이 실제로 작동하고 있었던 걸까?”
그 답을 NCS(국가직무능력표준)의 ‘의사소통능력’ 항목에서 찾을 수 있었다.
표면적으로는 단순한 ‘말하기’와 ‘듣기’로 보이던 능력이,
실제로는 훨씬 더 정교하게 작동하고 있었기 때문이다.
의사소통능력, 단순히 말 잘하는 능력이 아니다
NCS는 의사소통능력을 다음과 같이 정의한다.
“업무를 수행함에 있어 필요한 정보를 수집, 해석, 표현하고,
이를 효과적으로 전달·교환하며 원활한 인간관계를 형성하는 능력.”
이 말은 곧 회의라는 업무 수행 과정에서도 의사소통능력이 필수적이라는 뜻이다.
하지만 회의에서 이 능력은 어떻게 나뉘고, 작동할까?
의사소통능력의 3대 하위 능력과 회의 맥락
1. 청해능력 (듣고 이해하기)
회의에서 가장 먼저 요구되는 능력이다.
어떤 안건이 나오는가?
발언자들은 어떤 전제를 공유하고 있는가?
암묵적 정보는 어떤 맥락을 형성하고 있는가?
예를 들어, 누군가 “B안을 중심으로 재편해보자”는 말을 했을 때,
그게 곧 ‘A안은 기각되었음’을 의미한다는 맥락을 읽지 못하면
그 다음 발언에서 “A안에 대해 다시 설명하겠습니다”라고 말하게 된다.
→ 청해능력이 부족하면, 회의의 흐름과 결정을 놓치게 된다.
2. 문서이해 및 작성 능력 (읽고 정리하기)
회의 전에 공유된 보고서, 회의록, 자료 등을 얼마나 구조화해 이해하느냐도 중요하다.
사전에 안건에 대한 요점을 파악했는가?
자료 속 핵심 수치를 이해했는가?
회의 내용 정리를 문서로 기록할 수 있는가?
회의 중간에 혼란이 생기는 많은 이유가
‘보고서를 다르게 해석했기 때문’이기도 하다.
→ 이 능력이 없으면 회의 중 재확인이 잦고, 정리 능력이 떨어진다.
3. 표현능력 (말과 문장으로 전달하기)
회의에서 말을 언제, 어떻게 꺼낼 것인가의 문제다.
상대방이 이해하기 쉬운 방식으로 전달하는가?
자신의 발언이 회의 목적에 부합하는가?
말의 구조가 논리적인가?
예를 들어, 회의 중 “이 부분에 대해 몇 가지 말씀드리겠습니다. 첫째는…”이라고 말하는 사람은
이미 표현능력이 ‘구조화’되어 있다는 뜻이다.
→ 표현능력이 부족하면 중언부언하거나 회의 흐름을 깨게 된다.
회의 = 의사소통 능력의 ‘압축 실전’
회의는 단순한 커뮤니케이션 상황이 아니라,
업무상 실시간 의사결정과 의견 조율이 이루어지는 ‘고밀도 환경’이다.
다시 말해, 회의는
청취 → 이해 → 판단 → 정리 → 표현
이라는 전 과정을 단시간 안에 반복적으로 요구하는 상황이다.
� 따라서 회의에 잘 참여한다는 건
곧 의사소통능력 전체가 통합적으로 작동하고 있다는 뜻이다.
이런 능력은 ‘직무에 상관없이’ 요구된다
NCS에서 의사소통능력은 모든 직무공통 역량으로 규정된다.
직군이나 직무에 관계없이 기본적으로 갖추어야 할 능력이라는 뜻이다.
행정직: 보고서 작성과 회의 주재
기술직: 업무 보고 및 협의
영업직: 고객과의 커뮤니케이션
연구직: 논의와 실험 결과 공유
모든 직무가 협업으로 연결된 이상,
회의라는 장면은 피할 수 없다.
그리고 그 회의는 ‘능력’으로 참여할 수 있는 장이다.
결국, 회의는 ‘의사소통의 종합훈련장’이다
이제 우리는 회의를 다르게 바라보아야 한다.
그저 앉아 있는 시간, 아이디어만 내는 시간이 아니라
✅ 청해능력과 표현능력의 실시간 실전 무대이며,
✅ 문서이해력과 정리 능력의 훈련장이며,
✅ 상황 판단과 전략적 발언 타이밍을 훈련하는 공간이다.
그리고 그 모든 역량은,
타고나는 것이 아니라 훈련을 통해 계발되는 직업기초능력이다.
AI는 회의에서 무엇을 도와줄 수 있는가?
– 회의 의사소통능력 보완 전략으로서의 AI
“회의 들어가기 전에 요점만 정리해주는 AI 없어요?”
이 말은 한 직장인이 실제 회의 5분 전에 던진 농담 반 진담 반의 요청이었다.
놀랍게도, 지금은 그런 도구가 있다.
그것도 꽤 많다.
회의라는 업무는 이제 더 이상 ‘사람만의 감각’으로 버텨야 하는 영역이 아니다.
AI는 회의 속 의사소통 전 과정을 지원하는 조력자로 자리 잡고 있다.
이제 우리는 이렇게 물어야 한다.
“AI는 회의의 어떤 부분을 도와줄 수 있는가?”
� 1. 사전 정리 – 회의 전에 맥락 잡아주는 AI
회의가 어색한 가장 큰 이유 중 하나는
‘내가 지금 어떤 대화에 들어가는지 모른다’는 것이다.
이때 AI는 사전 정리에 강력한 힘을 발휘한다.
예시 도구:
ChatGPT: 회의 안건을 넣으면 관련 배경 정보, 유사 사례, 예상 질문 정리 가능
Notion AI: 회의 자료의 요점 정리, 핵심 키워드 추출
Google Gemini: 회의 주제 관련 최근 트렌드나 뉴스 검색 자동화
� 활용 팁:
회의 주제나 키워드를 넣고 “이 회의에서 사람들이 고려할 수 있는 관점은?”이라고 묻기만 해도
사전 시나리오 2~3개가 정리된다.
� 2. 실시간 청취 – 회의 내용 따라잡기 지원
회의 도중 중요한 내용을 놓치거나,
발언의 핵심을 놓칠 때도 많다.
특히 영어 회의나 다국어 협업에서는 더더욱.
예시 도구:
Otter.ai: 회의 실시간 녹음, 음성 인식 및 요약 정리
Fireflies.ai: 화상회의 자동 녹취 및 키포인트 분류
Zoom AI Companion: 회의 중 요점 자동 캡처 및 회의록 생성
� 활용 팁:
회의 내용이 종료된 직후, AI가 회의에서 언급된 핵심 단어, 결정사항, 후속 조치를 리스트업해준다.
� 3. 회의록 정리 – 말의 흐름을 문서로 재구성
회의록 작성은 많은 사람에게 부담이다.
무엇을 적어야 할지, 어떻게 정리해야 할지 헷갈린다.
AI는 실시간 회의 내용을 정리해줄 뿐 아니라,
사람이 놓치는 ‘비언어적 정보 흐름’까지 텍스트로 정돈해준다.
예시 도구:
Notion AI: 회의 요약 초안 생성, 할 일 목록 자동 추출
Tactiq: Google Meet 회의 중 실시간 캡션 저장 및 정리
Conker.ai: 회의 발언자별 정리 및 요점 자동 편집
� 활용 팁:
회의가 끝난 후 “요점을 3줄로 요약해줘” 또는 “결정사항만 정리해줘”라고 요청하면
수십 분의 회의가 1분 요약으로 압축된다.
� 4. 발언 전략 설계 – “이건 언제 말해야 할까?”
많은 신입·중간 관리자들이 회의 중 어려워하는 것 중 하나가
“내가 언제, 어떤 방식으로 말해야 할지 모르겠다”는 것이다.
AI는 회의의 주제와 흐름을 바탕으로
효과적인 발언 전략을 시뮬레이션할 수 있게 돕는다.
예시 도구:
ChatGPT: “이 회의 주제에서 이런 아이디어를 언제 말하면 좋을까?”라고 물어보기
Jasper AI: 설득형 발언문이나 이메일 템플릿 생성 가능
Gamma: 회의 발표자료용 스토리라인 구성
� 활용 팁:
회의 전에 “이런 주제로 1분 안에 말하고 싶은데 어떻게 구성하면 좋을까?”라고 물어보면
서론–본론–결론으로 논리 구조를 제시해준다.
� 5. 반복 훈련 – 나만의 회의 코치로 AI를 활용하기
AI는 단발성 도우미가 아니다.
회사의 회의 환경, 내 업무 스타일에 따라 반복적으로 활용하면
개인의 의사소통능력을 코칭하듯 발전시킬 수 있다.
같은 회의 주제에서 이전에 했던 발언 패턴 피드백 받기
내가 자주 놓치는 흐름이나 표현방식 정리
회의 요약 작성 훈련 반복
� 활용 팁:
ChatGPT에게 “내가 회의에서 이런 실수를 자주 해. 이런 상황을 AI 코치처럼 도와줄 수 있어?”라고
자신의 회의 스타일을 설명하고 도우미 역할을 요청하면,
맞춤형 회의 커뮤니케이션 훈련 도우미가 된다.
✅ 요약 – 회의는 이제 AI와 함께 훈련하는 시대
회의 단계 AI 도구 기능 기대 효과
사전 준비 키워드 기반 정보 정리 배경 이해, 방향 설정
실시간 청취 음성 인식 + 요약 정보 손실 방지
발언 전략 발표 구성 시뮬레이션 타이밍과 설득력 강화
회의록 정리 키포인트 자동 캡처 빠른 피드백 공유
반복 코칭 회의 스타일 분석 개인화된 개선
이제 회의는 더 이상 “느낌으로 버티는 곳”이 아니다.
AI는 실무 의사소통 역량을 보완해주는 두 번째 두뇌다.
그러나 이 모든 도구는,
기초적인 의사소통 능력이 있어야 제대로 활용할 수 있다.
정리 및 제언
– 회의는 타고나는 게 아니라 훈련되는 것이다
한동안 나는 회의에서 입을 열지 않았다.
분위기를 읽는 데 바빴고, 흐름을 쫓는 것조차 벅찼다.
하지만 이제는 알게 되었다.
회의는 감각의 문제가 아니라, 훈련의 문제라는 것.
그리고 훈련은 반복 가능하고, 계발할 수 있다는 것.
회의의 본질은 ‘관찰력’과 ‘표현력’이다
회의에서 존재감을 가지는 사람은
늘 말을 많이 하는 사람이 아니다.
그들은 흐름을 잘 읽고,
타인의 말을 정리해주고,
자신의 말을 짧고 정확하게 전달하는 사람이다.
이건 천성이 아니다.
훈련된 관찰력과 구조화된 표현력의 결과다.
회의에 참여하는 세 가지 전략
1. 듣는 힘을 키우자
→ 회의는 먼저 ‘읽는 공간’이다. 발언자들의 말 뒤에 숨은 의도, 상황 맥락을 청취하자.
2. 생각을 정리하자
→ 발언의 타이밍은 ‘생각이 정리되어 있는가’에 달려 있다. 요점을 정리하고, 핵심만 말하는 훈련이 필요하다.
3. AI를 활용하자
→ 이제 혼자 준비할 필요 없다. 회의 전후의 정리, 요약, 표현 구상까지 AI가 도와준다. 잘 고른 AI는 회의 코치다.
‘의사소통능력’은 모든 직무의 시작이다
직무 능력은 결국 ‘일을 한다’는 것이고,
그 일은 언제나 타인과의 상호작용 속에서 이루어진다.
회의는 그 상호작용의 집약체다.
따라서 회의에서의 의사소통능력을 키운다는 것은
모든 업무에서의 신뢰와 역량을 확장하는 길이다.
직업기초능력은 새롭게 읽혀야 한다
이제 직업기초능력은 단지 구직자 교육이나 입문 교육의 항목이 아니다.
AI와 함께 쓰일 수 있는, 증폭 가능한 실무 기술이다.
회의 전: 정보 해석 능력과 자료 분석
회의 중: 청해능력, 맥락 판단, 표현력
회의 후: 회의록 작성과 후속 소통
이 모든 것에 의사소통능력이 개입되고,
이제는 AI 도구를 활용해 계발할 수 있다.
끝으로, 오늘도 회의실에 들어가는 당신에게
‘말을 잘해야 한다’는 부담을 내려놓자.
‘내가 왜 어색한지’를 구조적으로 이해하자.
그리고 오늘부터, 단 한 가지라도 실천해보자.
회의 전에 자료를 구조화해보기
키워드를 정리하고 요점을 써보기
회의 중 한 문장만 정확하게 표현해보기
회의 후 AI를 활용해 요약 정리해보기
이 반복이, 회의의 감각을 만들고,
회의에서의 존재감을 만든다.
� 실천을 위한 질문
이번 회의에서 나는 어떤 정보 흐름을 놓쳤는가?
다음 회의에서 한 문장만 발언한다면, 그건 무엇일까?
지금 내게 가장 필요한 의사소통능력은 무엇인가?
회의는 말을 잘하는 사람이 이기는 공간이 아니다.
흐름을 읽고, 맥락을 정리하며, 요점을 정확히 전달하는 사람이
회의의 중심에 선다.
그리고 그 능력은,
타고나는 것이 아니라, 훈련되는 것이다.
