코칭 계약서 없이 코칭을 한다고?
신뢰와 성장을 위한 필수 가이드, 코칭계약서
신뢰가 없으면 코칭도 없다
코칭은 단순한 대화가 아니다. 그것은 고객의 성장과 변화를 돕는 신뢰 기반의 관계다.
고객이 자신의 고민과 목표를 솔직하게 공유할 수 있어야 진정한 코칭이 가능하다. 그러나 신뢰가 없는 환경에서는 고객이 스스로를 열지 못하며, 코칭의 효과는 반감될 수밖에 없다. 따라서, 코칭 계약서는 단순한 절차가 아닌, 신뢰를 형성하는 가장 중요한 첫걸음이다.
코칭 계약서는 단순한 형식적인 문서가 아니다. 이는 코치와 고객 간의 약속이며, 서로의 역할과 책임을 명확히 정의함으로써 안전한 코칭 환경을 조성하는 중요한 요소다. 코칭의 성공 여부는 결국 신뢰에 달려 있으며, 이를 위한 가장 강력한 장치가 바로 비밀 보장 원칙이다.
비밀 보장 원칙: 코칭에서 가장 중요한 약속
코칭에서 가장 중요한 요소 중 하나는 고객이 자신을 안전하게 드러낼 수 있도록 보장하는 것이다. 고객이 자신의 고민과 내면의 문제를 자유롭게 이야기할 수 있어야 진정한 변화가 가능하기 때문이다. 이를 위해 코칭 계약서에는 코치가 고객의 개인적인 정보를 철저히 보호하며, 외부에 절대 공유하지 않는다는 원칙이 명시되어야 한다.
“신뢰는 빌이 가장 중시하는 가치였다.
…
신뢰의 본질은 약한 모습을 보여주어도 안전하다는 것임을 잘 나타낸다.
…
빌은 팀원들이 비밀을 털어놓을 수 있는 멘토이자 친구였다.
제자의 모든 것을 알아야 하면서도 사생활을 지켜주는 사람이어야 하는 코치에게 이 덕목은 매우 중요하다.”
– 에릭 슈미트 외, <빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치>, 김영사, p111-112
코치는 고객의 신뢰를 얻어야 한다. 고객이 편안하게 속마음을 털어놓을 수 있도록 돕는 역할을 수행하면서도, 고객의 사생활을 철저히 보호하는 것이 코치의 의무이다. 이 원칙이 없으면, 고객은 깊은 대화를 나누기 어려우며, 코칭의 효과 또한 한계에 부딪힐 수밖에 없다.
비밀 보장은 단순히 정보를 보호하는 것이 아니라, 고객이 자신의 생각과 감정을 가감 없이 표현할 수 있도록 돕는 역할을 한다. 고객이 솔직해질 수 있어야 자신을 돌아보고 발전할 수 있기 때문이다. 코칭의 깊이가 결정되는 것은 결국 고객이 얼마나 안전하다고 느끼는가에 달려 있다.
유니크 코치의 코칭 계약서: 신뢰의 문서
이러한 원칙을 바탕으로 유니크 코치는 신뢰를 최우선으로 하는 코칭 계약서를 '직접' 만들었다. 이 계약서는 고객과 코치가 함께 만들어가는 여정의 출발점이며, 고객이 안심하고 성장할 수 있는 환경을 조성하는 역할을 한다.
주요 핵심 조항은 다음과 같다.
1. 비밀 보장 원칙
- 코치는 고객의 개인 정보를 보호하고, 고객의 동의 없이 외부에 절대 공유하지 않는다. 신뢰의 기반이 무너지면 코칭은 효과를 발휘할 수 없다.
2. 코칭 목표 설정
– 코칭이 진행되는 동안 고객과 코치는 명확한 목표를 설정하고 이를 향해 나아간다. 목표가 명확해야 코칭의 방향도 분명해진다.
3. 코칭 방식과 책임
– 코치는 고객을 지지하고 돕지만, 궁극적으로 변화의 주체는 고객 자신임을 명확히 한다. 코치는 길을 안내하지만, 스스로 걸어가는 것은 고객이다.
4. 코칭 세션 운영
– 세션의 일정, 진행 방식, 취소 및 변경 규정 등을 포함하여 코칭이 원활하게 운영될 수 있도록 한다. 지속적이고 일관된 진행이 고객의 성장에 필수적이다.
© 유니크 코치(Unique Coach). 본 계약서는 유니크 코치의 저작물이며, 저작권이 보호됩니다.신뢰가 구축될 때 변화가 시작된다
코칭 계약서는 단순한 서류가 아니다. 그것은 코칭 관계의 출발점이며, 고객과 코치가 함께 신뢰를 쌓아가는 첫걸음이다. 고객이 안심하고 자신의 이야기를 공유할 수 있어야, 그 속에서 의미 있는 변화가 시작될 수 있다. 코칭을 고민하는 사람이라면, 코칭 계약서를 통해 신뢰를 확인하고, 이를 기반으로 자신의 성장 여정을 안전하게 시작하는 것이 중요하다.
유니크 코치는
고객과 함께 성장하는 과정 속에서,
언제나 신뢰를 최우선으로 하는 코칭을 실천해 나간다.
신뢰가 쌓일 때, 비로소 변화는 시작된다.
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