자신과의 소통에서 모든 것이 출발합니다.

자기와의 건강한 소통은 대인관계도 더 건강하게 만듭니다.

Jul 28. 2025

핵심 요약

* 커리어 성장은 타고난 재능보다 '성장 마인드셋'에 기반한 노력으로 결정됩니다. 연구에 따르면 성장 마인드셋은 도전적 상황에서 성과를 내고 혁신 가능성을 높입니다.

* 격변의 시대에는 맹목적 긍정보다 냉정한 현실을 직시하며 승리의 믿음을 유지하는 '현실적 낙관주의'가 필요합니다.

* 우리의 뇌는 '신경언어 프로그래밍(NLP)'과 도파민 조절 원리를 통해 재설계가 가능하며, 지속적인 변화는 의지력이 아닌 좋은 시스템 설계의 결과입니다.

INTRO 자신과의 건강한 소통은 모든 소통의 출발점 입니다.

갈등 상황에서 자격지심이 발동되지 않고, 불필요 하게 급발진 하지 않습니다. (상대와 소통) 발표도 떨리기보다는 기대를 하게 됩니다. (발표) 자신을 존중하는 사람이 타인도 존중할 줄 압니다. 그런 사람은 자기 '관점'을 자신있게 말합니다. (설득) 자신은 낮추고 희생하기만 하면 관계에서 눈치를 보게 됩니다. (협업) 반대로 남을 함부로 대하는 경우는 없는지 본인을 돌아볼 수도 있어야 합니다. (리더십)

Part 1: 왜 마인드셋이 가장 중요한 자산인가

말하기 실력의 80%는 타고난 재능이 아닌 꾸준한 연습과 피드백에 열린 태도로 만들어집니다. 따라서 비즈니스 성과와 커리어 성장에 직결되는 가장 중요한 자산은 마인드셋입니다.

1. 성장 마인드셋 : 성장과 성과는 '주어진 재능'보다는 '도전과 경험'에서 시작합니다.

성장과 성과를 결정하는 근본적인 출발점은 '마인드셋'입니다. 스탠포드 대학의 캐롤 드웩 교수는 인간의 신념 체계를 '고정 마인드셋'과 '성장 마인드셋'으로 구분했습니다.

고정 마인드셋 (Fixed Mindset): 자신의 능력이 불변한다고 믿어 도전을 회피하고 실패를 두려워합니다.

성장 마인드셋 (Growth Mindset): 능력은 노력으로 키울 수 있다고 믿으며, 도전을 기회로 여기고 실패를 성장의 데이터로 삼습니다.

성장 마인드셋을 가진 사람은 더 높은 성과를 보이고, 비판에 방어적인 태도를 덜 보이며 피드백을 행동으로 옮기는 비율이 높습니다. 마이크로소프트의 사티아 나델라 CEO가 'know-it-all'이 아닌 'learn-it-all' 문화를 강조했듯, 글로벌 기업들은 이미 성장 마인드셋을 핵심 전략으로 삼고 있습니다. 새로운 역량이 끊임없이 요구되는 AI 시대에 '나는 원래 못해'라는 고정 마인드셋은 치명적인 약점이 됩니다.

2. 현실적 낙관주의 : 냉혹한 현실 속에서 희망을 찾는 법.

맹목적인 긍정은 위기 상황에서 독이 될 수 있습니다. 진정한 강인함은 가장 냉혹한 현실을 직시하면서도 끝내 승리하리라는 믿음을 잃지 않는 태도에서 나옵니다. 베트남 전쟁 포로였던 제임스 스톡데일 중령의 경험의 경험상, 수용소에서 가장 먼저 죽어 나간 사람들은 맹목적인 낙관론자들이었습니다. 살아남은 사람들은 "결국 성공하리라는 믿음을 잃지 않는 동시에, 눈앞에 닥친 가장 냉혹한 현실을 직시"했습니다.

'현실적 낙관주의'라고도 불리는 이 태도는 통제할 수 있는 것과 없는 것을 명확히 구분하는 데서 시작합니다. 통제 불가능한 현실은 상수로 받아들이고, 통제 가능한 것에 모든 에너지를 집중하는 것입니다. 이 패러독스는 '냉혹한 현실 직시'를 통해 위기의식을 만들고, '승리에 대한 믿음'을 통해 주도성을 부여하여 '위기의식 + 주도성'이라는 혁신의 엔진을 만들어냅니다.

Part 2: 뇌 사용 설명서, 마음의 구조

그럼 어떻게 마인드셋을 바꿀 수 있을까요? 먼저 뇌가 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다. 복잡한 뇌과학, 알고보면 단순하고 명확한 3층의 구조로 되어 있습니다.

3. 뇌의 3층 구조 : 당신의 뇌는 3층짜리 건물입니다.

우리 뇌는 상호 의존적인 3층 건물과 같습니다.

1층: 생존의 뇌 (뇌간): 심장 박동, 호흡 등 기본적인 생명 유지를 담당합니다. 수면, 영양, 신체 활동이 부족하면 1층이 흔들려 고차원적 활동이 불가능해집니다.

2층: 감정의 뇌 (변연계): 감정과 기억, 위험 감지를 담당합니다. 위협 상황 시 '화재경보기'인 편도체가 울리면 3층으로 가는 에너지가 차단됩니다.

3층: 이성의 뇌 (신피질): 논리, 계획, 문제 해결 등 '성과'를 담당합니다.

우리는 1, 2층을 혹사시키면서 3층이 최고의 성능을 내주기만 바라는 모순을 범합니다. 성과를 위한 첫걸음은 1, 2층을 안정시키는 '기저선 상태' 관리입니다. 충분한 수면, 운동, 균형 잡힌 식사(1층 관리)와 깊은 호흡, 명상(2층 관리)이 필요하지요. 이것은 더 이상 선택이 아닌 필수적인 시스템 유지보수 활동입니다.

4. 모델링 : 뇌는 원래 착각하는게 특성입니다.

뇌는 평생에 걸쳐 물리적으로 변할 수 있는데, 이를 '신경가소성'이라고 합니다. 반복된 생각과 행동은 뇌의 신경 회로를 재구성하여, 자주 쓰는 길은 '고속도로'로 만들고 쓰지 않는 길은 사라지게 합니다. 또한 뇌는 '실제 경험'과 '생생한 상상'을 잘 구분하지 못합니다.

이 두 원리를 결합한 강력한 성장 기법이 바로 '모델링'입니다. 롤모델의 행동, 언어, 생각 방식을 그대로 흉내 내는 것입니다. 모델링은 검증된 '성공 알고리즘'을 다운로드하여 학습 곡선을 단축시키고, 뇌에 새로운 '청사진'을 제공하며, '저 사람도 했다면 나도 할 수 있다'는 믿음으로 심리적 장벽을 낮춥니다. 이왕 뇌가 착각에 취약하다면, 나에게 유리한 '긍정적 착각'을 유도하는 것이 현명합니다.

Part 3: 멘탈 엔지니어링, 생각, 언어, 감정 재설계

뇌의 작동 원리를 이해했다면, 이제 신경언어 프로그래밍(NLP) 등에 기반한 실용적인 도구로 뇌를 재설계할 차례입니다. 이를 통해 부정적 사고를 끊고 강력한 동기를 만들 수 있습니다.

5. 승자의 언어 : '말이 씨가 된다'는 과학입니다.

언어는 현실을 묘사하는 것을 넘어, 우리의 무의식과 행동을 규정하고 현실을 만듭니다. '말이 씨가 된다'는 속담은 과학적 사실에 가깝습니다. NLP는 이를 활용하는 두 가지 방법을 제시합니다.

키워드 전략: 뇌는 부정문보다 핵심 단어, 즉 '키워드'에 먼저 반응합니다. "실수하지 말자"(뇌는 '실수'에 집중) 대신 "즐겁게 해보자"(뇌는 '즐겁게'에 집중)처럼, 원하는 결과를 나타내는 긍정적 키워드를 의식적으로 사용해야 합니다.

앵커링 전략: 특정 자극에 특정 감정을 연결하는 기술입니다. "짜증나"라는 말을 반복하면 그 단어가 부정적 감정을 소환하는 스위치가 되듯, "좋았어!" 같은 긍정 앵커를 의도적으로 만들어 필요할 때 긍정적 감정을 즉시 불러일으킬 수 있습니다.

6. 리프레이밍 : 나를 가두는 '자동 생각'에서 탈출하기.

"나는 왜 이것밖에 안 될까?"와 같은 부정적 생각은 객관적 사실이 아닌, 현실을 왜곡하는 '인지적 오류'의 하나일 뿐입니다. NLP는 그 원인을 '삭제, 왜곡, 일반화'라는 세 가지 정보 처리 필터로 설명합니다. 뇌는 원래 이렇게 작동한다는 것이죠.

삭제: 긍정적 정보는 빼고 부정적 정보만 받아들입니다.

왜곡: 사실을 자신의 비현실적인 규칙에 맞게 비틀어 해석합니다.

일반화: 한두 번의 경험을 모든 상황에 적용하여 확대 해석합니다.

이 생각의 감옥에서 탈출하는 열쇠는 "구체적으로 무엇이?", "반드시 그런가?", "항상 그랬나?"와 같은 '명확화 질문'을 던져 생각의 허점을 파고드는 것입니다. 더 나아가 관점의 틀을 바꾸는 '리프레이밍'을 통해 부정적 사건을 "오히려 좋아!"라고 해석하며 새로운 기회를 찾는 유연성을 기를 수 있습니다.

7. 도파민 활용 : 성과를 내는 사람들의 '도파민' 활용법

최신 뇌과학은 도파민을 '쾌락'뿐만이 아닌 '동기부여'의 원천으로 재정의합니다. 도파민 시스템은 양날의 검으로, 우리 뇌의 두 가지 다른 회로에 의해 경로가 결정됩니다. 도파민을 어떤 경로로 얻는가에 따라 삶이 달라집니다.

욕망 회로: 스마트폰 알림처럼 즉각적이고 손쉬운 보상에 반응하며, 더 강한 자극을 원하게 만들어 중독으로 이끕니다.

통제 회로: 어려운 문제 해결 등 노력을 통해 얻는 '성취감'에 반응하며, 더 높은 목표에 도전하게 하는 선순환을 만듭니다.

성과를 내는 사람들은 '통제 회로'를 활성화하는데, 핵심은 보상을 '결과'가 아닌 '과정'과 연결하는 것입니다. 목표에 가까워지고 있다는 기대감 자체가 보상이 되기 때문입니다. 명확한 목표 설정, 성공 상상, 즐거운 실행, 작은 보상, 더 높은 목표 즉시 설정 등의 과정을 반복하면, 노력하는 과정 자체에서 도파민이 나오는 내적 동기가 극대화된 상태에 이를 수 있습니다.

Part 4: 삶의 운영체제, 삶의 시스템 설계

이제 배운 모든 것을 일상에 녹여내어, 높은 성과가 자동으로 이루어지도록 하는 '운영체제'를 설계해서 시작할 차례입니다. 진정한 변화는 결심이 아닌 잘 설계된 시스템에서 나옵니다.

8. 시간 우선순위 : '급한 일'이 '중요한 일'을 잡아먹게 두지 마십시오.

많은 직장인들이 눈앞의 '급한 일'을 처리하느라 장기적으로 '중요한 일'을 놓칩니다. 스티븐 코비의 '시간 관리 매트릭스'는 모든 활동을 긴급성과 중요도를 기준으로 4개 사분면으로 나눕니다. 대부분의 사람들은 제1사분면(위기)과 제3사분면(방해)에 시간을 소진하며 분주하게 살지만, 진정 효과적인 사람들은 제2사분면(가치), 즉 '긴급하지 않지만 중요한 일'(계획, 학습, 건강 관리 등)에 의식적으로 시간을 투자합니다. 제2사분면에 대한 투자는 미래의 위기(제1사분면)를 자연스럽게 줄여줍니다. 따라서 일정표에 제2사분면 활동을 약속처럼 미리 잡아두어 시간을 보호해야 합니다.

9. 습관의 법칙 : 위대한 습관은 '결심'이 아닌 '설계'의 결과입니다.

습관 형성은 의지력의 문제가 아니라, 좋은 행동은 쉽게, 나쁜 행동은 어렵게 만드는 '환경 설계'의 문제입니다. 베트남전 참전 미군들이 귀국 후 쉽게 마약을 끊은 사례는 환경의 힘을 보여줍니다. 제임스 클리어는 좋은 습관을 만드는 '행동 변화의 4가지 법칙'을 제시했습니다.

분명하게 만들어라 (Make it Obvious): 좋은 습관의 신호를 눈에 잘 띄게 배치합니다.

매력적으로 만들어라 (Make it Attractive): '해야 하는' 습관을 '하고 싶은' 행동과 짝지어 매력적인 보상과 연결합니다.

하기 쉽게 만들어라 (Make it Easy): '2분 규칙' 등을 활용해 습관의 시작을 아주 쉽게 만듭니다.

만족스럽게 만들어라 (Make it Satisfying): 습관 추적기 등을 사용해 행동 직후 즉각적인 만족감을 줍니다.

다시 강조하지만, 성공은 강한 의지가 아닌 더 나은 시스템을 가진 사람에게 옵니다.

10. 정체성, 목표, 실행 계획 : 최고의 성과는 '정체성'을 바꿀 때 나타납니다.

지속가능한 변화는 '무엇을 하느냐(결과)'가 아닌, '어떤 사람이 되느냐(정체성)'에 달려있습니다. "마라톤을 완주하고 싶다"(결과 중심)가 아니라 "나는 달리는 사람이다"(정체성 중심)가 목표일 때, 행동은 자연스러운 정체성의 표현이 됩니다. 모든 행동은 당신이 되고자 하는 사람에 대한 '투표'와 같습니다.

이러한 정체성 기반 변화를 촉진하는 도구는 다음과 같습니다.

실행 목표 (Implementation Intention): "운동하겠다"가 아니라 "내일 아침 7시 거실에서 15분 스트레칭을 하겠다"처럼, '언제, 어디서, 어떻게' 행동할지 구체적으로 계획하여 모호함을 없앱니다.

미래 인터뷰 (Future Interview): 목표를 이미 달성한 미래 시점으로 생각을 이동해서 "어떻게 성공하셨나요?"라는 질문에 답하며 성공 시나리오를 생생하게 상상합니다. 이 '상상 속 성공 경험'은 뇌에 강력한 청사진을 남겨 현재 행동에 동기를 부여합니다.

마인드셋은 최종 목적지가 아니라, 매일 경험하는 실천의 과정입니다

'위닝 마인드셋'은 타고나는 것이 아니라 과학적 원리에 기반해 훈련할 수 있는 기술의 집합체입니다. 성장 마인드셋, 현실적 낙관주의, 뇌 작동 원리 이해, NLP, 도파민 통제, 시간 관리, 습관 설계 등은 모두 지속가능한 변화를 위한 도구입니다. 중요한 것은 위닝 마인드셋이 한 번 도달하면 끝나는 목적지가 아니라, 매일의 선택과 행동 속에서 끊임없이 연마해야 하는 '과정'이라는 점입니다.

성찰을 위한 질문 (For Your Reflection)

냉혹한 현실 분석: 당신의 커리어에 스톡데일 패러독스를 적용했을 때, 당신이 마주한 가장 '냉혹한 현실'과, 그럼에도 지켜야 할 '궁극적 성공에 대한 믿음'은 무엇입니까?

습관 시스템 진단: '행동 변화의 4가지 법칙'을 활용하여, 당신의 목표 달성을 위해 환경을 어떻게 더 분명하고, 매력적이고, 하기 쉽고, 만족스럽게 재설계할 수 있습니까?

정체성을 향한 투표: 5년 후 당신이 원하는 '전문가로서의 정체성'을 위해, 오늘 당장 실천할 수 있는 아주 작은 '투표' 행위는 무엇입니까?

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한창훈 커리어 분야 크리에이터 소속 피터의커뮤니케이션 직업 코치

커뮤니케이션 코치입니다. 개인과 조직의 소통법에 관해 이야기합니다.

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