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계정을 잊어버리셨나요?

by 유경철 소통과 공감 Dec 01. 2024

한국콜마 R&D센터 본사 임직원 대상 리더십 교육

비즈니스 커뮤니케이션 특강 (강사 : 유경철) [업무지시/업무보고/업무협

한국콜마 R&D센터 본사 임직원 대상 리더십 교육, 비즈니스 커뮤니케이션 특강 (강사 : 유경철) [업무지시/업무보고/업무협업/조직문화소통]

한국콜마 본사에서 전체 임직원을 대상으로 '조직 내 효과적인 커뮤니케이션' 특강을 진행했습니다.

오늘은 그 뜨거웠던 현장의 이야기를 여러분과 나누고자 합니다.

소통의 본질, 그리고 우리가 겪는 어려움

강의를 시작하며 우리는 소통의 본질에 대해 이야기를 나눴습니다. 소통이란 단순히 말을 주고받는 것이 아니라,

서로의 생각과 감정을 이해하고 공감하는 과정이라는 점을 강조했죠.

그런데 왜 우리는 소통에 어려움을 겪을까요?

한 참가자가 이렇게 말씀하셨습니다. "같은 말을 해도 상대방이 전혀 다르게 이해하는 경우가 많아요. 이게 소통의 가장 큰 어려움인 것 같아요." 정확히 짚어주셨습니다. 우리는 각자의 경험과 배경을 바탕으로 세상을 해석하기 때문에, 같은 메시지도 다르게 받아들일 수 있어요. 이것이 바로 소통의 근본적인 어려움입니다.

슬라이도로 만나는 실시간 소통의 장

이론적인 이해를 바탕으로, 우리는 슬라이도 플랫폼을 활용해 실시간으로 서로의 생각을 공유하는 실습을 진행했습니다. "우리 회사에서 가장 시급히 개선해야 할 소통 문제는 무엇인가요?"라는 질문에 참가자들의 의견이 물밀 듯이 쏟아졌습니다.

결과를 함께 분석하며, 많은 분들이 '부서 간 소통'과 '상하급자 간 소통'을 주요 과제로 꼽았다는 점이 인상적이었습니다. 한 팀장님은 이렇게 말씀하셨어요. "평소에 혼자 고민하던 문제를 다른 분들도 공감하고 있다는 걸 알게 되어 놀랐어요. 이런 공감대를 바탕으로 변화의 시작점을 찾을 수 있을 것 같아요."

비즈니스 커뮤니케이션의 핵심 스킬

실습 결과를 토대로, 우리는 업무 상황에서 활용할 수 있는 구체적인 커뮤니케이션 기법들을 살펴봤습니다.

특히 업무 지시, 업무 보고, 업무 협업 상황에 초점을 맞췄는데요, 참가자들의 반응이 뜨거웠습니다.

명확한 업무 지시를 위한 'SMART' 기법

효과적인 업무 보고를 위한 '피라미드 구조'

원활한 업무 협업을 위한 '적극적 경청' 방법

이 중에서도 'SMART' 기법은 많은 분들이 즉시 적용해보고 싶다고 하셨어요.

소통이 만드는 고성과 조직

강의의 후반부에서는 효과적인 소통이 어떻게 조직의 성과로 이어지는지 다뤘습니다. 소통이 잘 되는 조직은 단순히 분위기가 좋아지는 것을 넘어, 실제로 업무 효율성과 창의성이 높아진다는 연구 결과들을 소개했죠.

한 부장님의 말씀이 특히 기억에 남습니다. "그동안 소통을 '일을 잘하기 위한 수단' 정도로만 생각했는데, 오늘 강의를 통해 소통 자체가 우리 회사의 핵심 경쟁력이 될 수 있다는 걸 깨달았어요. 앞으로 팀 내 소통 문화 개선에 더 힘쓰겠습니다."

뜨거웠던 현장의 열기

4시간이라는 긴 시간 동안 진행된 강의였지만, 참가자 여러분의 열정은 끝까지 식지 않았습니다. 강의가 끝난 후 많은 분들이 "시간 가는 줄 모르고 몰입했다", "실제 업무에 바로 적용할 수 있는 내용들이어서 매우 유익했다"는 피드백을 주셨어요.

특히 한 신입사원의 소감이 인상 깊었습니다. "입사 후 처음 받는 교육인데, 회사에서 이렇게 소통을 중요하게 생각한다는 점이 놀라웠어요. 앞으로 적극적으로 의견을 내고 동료들과 소통하는 직원이 되겠습니다."

변화의 시작, 그리고 기대

이번 강의를 통해 한국콜마의 임직원 여러분이 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성을 새롭게 인식하고, 실질적인 소통 스킬을 습득하셨기를 바랍니다. 소통은 하루아침에 완성되는 것이 아닙니다. 꾸준한 관심과 노력이 필요하죠.

강의 중 나온 아이디어들을 바탕으로, 앞으로 한국콜마에서 더욱 활발하고 효과적인 소통이 이루어지길 기대합니다. 부서 간 장벽은 낮아지고, 상하급자 간 이해의 폭은 넓어지며, 결과적으로 더 큰 성과를 창출하는 조직으로 발전하실 거라 확신합니다.

마지막으로, 이번 강의에 열정적으로 참여해주신 모든 한국콜마 임직원 여러분께 진심으로 감사드립니다. 여러분의 적극적인 참여가 있었기에 이렇게 의미 있는 시간을 가질 수 있었습니다. 앞으로도 한국콜마가 대한민국을 대표하는 글로벌 뷰티 헬스케어 기업으로 성장하는 데 있어 소통이 큰 힘이 되길 바랍니다.