소통과 공감 리더십 특강 (강사 : 유경철)
[소통특강/공직자소통특강/공직리더교육/리더십특강]
세종 교육청 리더 대상 리더십 교육, 소통과 공감 리더십 특강 (강사 : 유경철) [소통특강/공직자소통특강/공직리더교육/리더십특강]
오늘은 세종시교육청 리더분들을 대상으로 '조직에서 구성원에게 가장 중요한 도구 소통(疏通)'이라는 주제로 특강을 진행했습니다. 2시간이라는 짧은 시간이었지만, 리더십과 소통에 대한 깊이 있는 인사이트를 나눌 수 있어 매우 뜻깊은 시간이었습니다.
먼저 업무 현장에서 소통이 잘 되지 않을 때 발생하는 문제점들에 대해 이야기를 나눴습니다. 많은 리더분들이 공감하셨듯이, 소통의 부재는 업무 효율성 저하, 팀워크 약화, 그리고 결국엔 조직 성과 하락으로 이어집니다. 이를 통해 우리는 소통의 본질이 단순한 '대화'가 아닌 '연결(連結)'과 '성과(成果)'에 있다는 점을 함께 인식했습니다.
특히 인상 깊었던 것은 '인식의 프리즘'에 대한 토론이었습니다. 우리는 각자의 경험과 가치관이라는 프리즘을 통해 세상을 바라봅니다. 리더로서 이 점을 인지하고, 구성원들의 다양한 시각을 이해하려 노력할 때 진정한 소통이 시작된다는 점에 모두가 깊이 공감했습니다.
소통을 잘하는 리더와 그렇지 못한 리더의 특징을 비교해보는 시간도 가졌습니다. 이 과정에서 참석자들의 활발한 의견 교환이 있었고, 슬라이도 플랫폼을 활용해 실시간으로 의견을 취합하고 공유했습니다. 이 쌍방향 소통 방식이 교육의 몰입도를 크게 높였다는 평가를 받아 매우 기뻤습니다.
소통 잘하는 리더가 되기 위한 5가지 말의 태도(호감/신뢰/존중/긍정/인정과 칭찬)에 대해 설명하면서, 실제 업무 상황에서 어떻게 적용할 수 있을지 실습해보는 시간도 가졌습니다. 참석자들이 적극적으로 참여해주셔서 매우 활기찬 분위기 속에서 진행될 수 있었습니다.
특히 하버드비즈니스리뷰(HBR)의 케이스 스터디를 통해 '조용한 퇴사자'와 '신뢰와 소통'에 대해 깊이 있게 다뤘습니다. 이론적 내용을 실제 비즈니스 상황에 적용해보는 과정에서 많은 리더분들이 새로운 통찰을 얻으셨다고 합니다.
경청의 중요성에 대해서도 강조했습니다. 단순히 듣는 것을 넘어 상대방의 감정을 이해하는 것이 진정한 경청임을 설명하고, 경청의 단계와 피해야 할 듣기 유형 등을 소개했습니다. 특히 경청을 방해하는 구체적인 행동들을 예시로 들면서, 참석자들이 자신의 행동을 돌아보는 계기가 되었다고 합니다.
마지막으로 공감에 대해 이야기했습니다. 공감이란 단순히 상대방의 입장에 서보는 것을 넘어, 그 사람의 감정과 상황을 진심으로 이해하려는 노력임을 강조했습니다. 공감대화 5단계 프로세스를 소개하고, 실제 역할연기를 통해 이를 적용해보는 시간을 가졌습니다. 이 과정에서 많은 참석자들이 공감의 힘을 직접 체험하셨다고 합니다.
2시간이라는 짧은 시간이었지만, 참석자들의 열정적인 참여 덕분에 매우 풍성하고 의미 있는 시간이 되었습니다. 특히 교육 후 받은 피드백 중 "소통과 공감 리더십을 통해 리더로서 구성원들과 어떻게 소통하고 일을 해야 하는지에 대한 인사이트를 얻고 열심히 성과를 내는 리더로 거듭나야겠다고 결심했다"는 말씀을 들었을 때 정말 보람을 느꼈습니다.
참석자들께서는 제 강의력을 높이 평가해주셨고, 2시간의 특강을 지루하지 않고 임팩트 있게 진행했다고 해주셨습니다. 특히 중간중간 토의식으로 진행하고 슬라이도 플랫폼을 활용한 쌍방향 소통 방식이 교육의 효과를 높였다는 평가를 받아 매우 기쁩니다.
이번 교육을 통해 저 역시 많은 것을 배웠습니다. 앞으로도 더 나은 리더십과 소통 방식에 대해 연구하고, 이를 현장에서 적용할 수 있는 실질적인 방법들을 개발하여 여러분과 나누고 싶습니다. 함께 성장하는 리더십, 그것이 바로 제가 꿈꾸는 미래입니다.
다시 한 번 열정적으로 참여해주신 세종시교육청 리더 여러분께 감사드립니다. 여러분의 노력이 조직의 변화와 성장으로 이어질 것을 믿습니다. 함께 힘을 모아 더 나은 미래를 만들어갑시다!
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
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