한국공항공사 멘토 멘티 대상, 멘토링 커뮤니케이션 교육
"마음을 여는 멘토링의 기술" "신뢰관계 구축의 예술"
한국공항공사 멘토 멘티 대상, 멘토링 커뮤니케이션 교육 강의 (강사 : 유경철) "조직 적응력을 높이는 멘토링의 비밀" "마음을 여는 멘토링의 기술" "신뢰관계 구축의 예술"
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한국공항공사 김해공항 멘토링 교육, 성공적인 멘토-멘티 관계의 비결을 나누다
한국공항공사 김해공항의 멘토-멘티 비대면 교육을 마치고 소중한 시간을 함께 나눈 경험을 여러분과 공유하고자 합니다. 2시간의 짧은 시간이었지만, 멘토링의 본질과 효과적인 방법에 대해 깊이 있게 탐구하는 의미 있는 시간이었습니다.
멘토링, 단순한 가르침을 넘어서
멘토링은 고대 그리스 신화에서 유래된 개념으로, 단순한 지식 전달을 넘어 인생의 지혜와 경험을 나누는 귀중한 관계입니다. 오늘 교육에서는 멘토링의 진정한 의미와 목적, 그리고 조직 내에서의 중요성에 대해 이야기를 나누었습니다. 참석자들은 자신이 멘토로 삼고 싶은 사람의 특징을 생각해보는 시간을 가졌고, 이를 통해 자신이 어떤 멘토가 되어야 할지에 대한 방향성을 찾을 수 있었습니다.
특히 멘토의 다양한 역할—교사(Teacher), 코치(Coach), 상담가(Counselor), 후원자(Sponsor)—에 대해 살펴보면서, 멘토링이 단순한 지식 전달이 아닌 전인적 성장을 지원하는 총체적 관계임을 깨닫는 시간이었습니다. 참석자들은 "아, 멘토링이 이렇게 다양한 측면이 있는 것이었군요!"라는 반응을 보여주셨습니다.
상호 이해를 통한 신뢰 구축의 중요성
멘토링의 핵심은 결국 신뢰에 있습니다. 오늘 교육에서는 멘토와 멘티 간의 상호 이해와 신뢰 구축의 중요성에 대해 집중적으로 다루었습니다. 슬라이도 플랫폼을 활용한 쌍방향 소통으로 '이상적인 멘토와 멘티의 모습'에 대한 생각을 공유하는 시간은 참가자들에게 많은 인사이트를 제공했습니다.
"멘토로서 어떻게 멘티와 신뢰관계를 형성할 수 있을까요?" 이 질문에 대한 답을 함께 찾아가는 과정에서, 참가자들은 진정성 있는 대화, 일관된 행동, 약속 이행의 중요성에 대해 공감했습니다. 특히 멘티의 입장에서 생각해보는 시간은 많은 멘토들에게 새로운 관점을 제공했습니다.
라포 형성과 효과적인 커뮤니케이션 스킬
멘토링의 성공을 위한 핵심 요소인 '라포(rapport)' 형성에 대해서도 심도 있게 다루었습니다. 라포란 무엇인지, 그리고 어떻게 효과적으로 형성할 수 있는지에 대한 실질적인 스킬을 공유했습니다. 캘리브레이션, 페이싱, 미러링, 백트레킹 등의 기법을 실습해보면서 참가자들은 실제 상황에서 활용할 수 있는 구체적인 도구를 얻어갔습니다.
"사람의 마음을 열게 하는 것은 결국 진정한 경청입니다." 이 말에 많은 참가자들이 공감했습니다. 경청은 단순히 듣는 것이 아니라 상대방의 감정과 본심을 이해하는 과정임을 강조하며, 공감적 경청의 중요성에 대해 이야기를 나누었습니다. 참가자들은 서로 짝을 이루어 경청 연습을 해보며, 평소 자신의 경청 습관을 점검하는 기회를 가졌습니다.
효과적인 멘토링 방법론과 실천 계획
교육의 후반부에서는 하버드비즈니스리뷰(HBR)의 '원온원(One-on-One)' 방식을 소개하며 실제 멘토링에 적용할 수 있는 구체적인 방법론을 제시했습니다. 정기적이고 구조화된 만남, 명확한 목표 설정, 피드백의 기술 등에 대해 살펴보았고, 참가자들은 이를 바탕으로 자신만의 멘토링 액션플랜을 수립해보는 시간을 가졌습니다.
"오늘 배운 내용을 어떻게 실제 멘토링에 적용할 것인가?" 이 질문에 대한 답을 찾아가는 과정에서 많은 참가자들이 구체적인 실천 계획을 세울 수 있었습니다. 특히 멘티의 성장을 위한 동기부여 전략과 피드백 방법에 대한 논의는 많은 참가자들에게 실질적인 도움이 되었습니다.
교육을 마치며
비대면으로 진행된 이번 교육은 물리적 거리에도 불구하고 참가자들의 높은 참여도와 열정으로 매우 뜻깊은 시간이었습니다. 실시간 질의응답과 토론, 그리고 다양한 온라인 협업 도구를 활용한 참여형 활동은 비대면 교육의 한계를 뛰어넘어 풍부한 학습 경험을 제공했습니다.
한 참가자는 "시간 가는 줄 모르고 강의에 몰입했다"라고 말씀해주셨는데, 이는 교육의 몰입도와 효과성을 보여주는 소중한 피드백이었습니다. 또한 "리더로서 필요한 내용을 사례 중심으로 잘 설명해 주셨다"는 평가도 있었습니다.
이번 교육을 통해 한국공항공사 김해공항의 멘토와 멘티 여러분들이 더욱 신뢰하고 성장하는 관계를 구축하시길 진심으로 바랍니다. 멘토링은 결국 상호 성장의 여정임을 기억하시고, 오늘 배운 내용을 토대로 의미 있는 멘토-멘티 관계를 만들어가시길 응원합니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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