소통리더십과 조직관리 교육, 통계인재개발원

'아는 소통'에서 '실천하는 소통'으로 소통의 새로운 패러다임을 제시하다

Aug 22. 2025

소통리더십과 조직관리 교육, 통계인재개발원 리더 대상 - 리더의 말 한마디가 조직의 미래를 결정한다: '아는 소통'에서 '실천하는 소통'으로 소통의 새로운 패러다임을 제시하다

통계인재개발원 리더 특강, '소통'으로 조직의 미래를 그리다

통계인재개발원에서 진행된 리더 대상 특강은 제게도 잊지 못할 경험이었습니다. 조직원 간의 소통, 개인 간의 관계 개선, 그리고 리더의 커뮤니케이션 역량 강화라는 중요한 주제를 2시간이라는 짧은 시간 동안 함께 깊이 고민하고 탐색할 수 있었던 소중한 시간이었습니다. 바쁘신 와중에도 뜨거운 열정과 몰입으로 함께해 주신 모든 리더분께 진심으로 감사드립니다.

리더의 말 한마디가 조직의 문화를 만든다

이번 강의는 '리더의 언어는 문화가 된다'라는 강력한 메시지로 시작되었습니다. 리더의 소통 방식이 단순히 정보를 전달하는 행위를 넘어, 조직의 신뢰와 문화를 형성하는 핵심 요소임을 강조했습니다. 리더 스스로의 커뮤니케이션을 진단하고, 소통의 본질이 무엇인지 깊이 있게 들여다보는 시간을 가졌습니다. 특히 '인식의 프리즘'을 통해 세상을 바라보는 리더의 관점이 왜 중요한지, 그리고 신뢰 형성이 소통의 가장 중요한 전제 조건임을 HBR(하버드비즈니스리뷰)의 '조용한 퇴사자' 및 '신뢰와 소통' 사례 연구를 통해 생생하게 전달했습니다.

심리적 안전감과 수평적 소통의 중요성

많은 조직에서 소통의 어려움을 호소합니다. 그 원인은 단순히 개인의 문제만이 아니라 조직의 구조와 문화에 있을 때가 많습니다. 이번 특강에서는 '수평적 소통을 위한 심리적 안전감 있는 조직 만들기'를 구체적으로 다루며, 리더가 조직 내에서 구성원들이 자유롭게 의견을 나누고 도전할 수 있는 환경을 어떻게 조성할 수 있는지에 대한 실질적인 방안을 제시했습니다. 또한, 소통이 어려운 이유를 조직과 개인 관점에서 다각도로 분석하고, 타인과의 관계에서 유연한 신념을 적용하는 법에 대해 함께 고민했습니다. '소통 MODELING COMPASS'를 통해 소통을 잘하는 리더와 못하는 리더의 구체적인 행동을 비교하며, 리더십의 방향성을 명확히 설정하는 데 도움을 드리고자 했습니다.

자기인식과 메타인지가 소통 능력을 키운다

성공적인 소통은 타인에 대한 이해뿐만 아니라 자기 자신에 대한 깊은 이해에서 시작됩니다. 이번 강의에서는 소통 능력을 높이기 위한 자기인식과 메타인지의 중요성을 강조했습니다. '소통 잘하는 인재가 되는 5가지 말의 태도(호감, 신뢰, 존중, 긍정, 인정과 칭찬)'를 통해 일상적인 대화 속에서 실천할 수 있는 구체적인 방법을 제시했으며, 리더의 소통 리더십이 지시형에서 위임형으로 성숙해가는 5단계 과정을 설명하며 리더로서의 성장을 독려했습니다.

경청과 공감, 관계를 레벨업시키는 리더의 필수 역량

소통의 핵심은 말하기만큼 듣기에 있습니다. 강의에서는 '경청과 듣기의 차이'를 명확히 구분하고, 경청의 본질을 '말, 감정, 그리고 본심 알아주기'로 정의했습니다. 관계를 한 단계 발전시키는 '리더의 감정 관리'와 '공감 대화 5단계 프로세스'를 통해 사람을 살리는 공감의 힘을 함께 나누었습니다. 피드백이 단순히 지적하는 행위가 아니라, 구성원의 행동 변화를 이끌어내는 긍정적인 도구임을 강조하며 효과적인 피드백 방법을 제시했습니다.

이번 특강은 단순히 이론을 전달하는 강의가 아니었습니다. 중간중간 슬라이도(Slido) 플랫폼을 활용하여 교육생들의 생각을 실시간으로 모으고 공유하는 쌍방향 집단지성 실습을 진행했습니다. 특강의 장점을 극대화하는 동시에, 참여자 모두가 함께 생각하고 토론하며 능동적으로 교육에 참여할 수 있도록 구성했습니다. 그 덕분에 2시간이라는 시간이 순식간에 지나갔고, 참가자분들의 높은 몰입도와 뜨거운 반응을 이끌어낼 수 있었습니다.

강의가 끝난 후, 교육 담당자분께 "엄청난 몰입도를 유지하면서 중요한 것만 쏙쏙 이야기해 주셔서 교육생들에게 너무나 도움이 된 시간이었다"라는 진심 어린 피드백을 받았습니다. "소통을 제대로 할 수 있는 팁을 얻고, 리더와 구성원이 함께 성과를 내는 인사이트를 얻었다"는 말씀은 저에게 큰 보람으로 남았습니다. "특강이지만 중간중간 토의식으로 서로의 생각을 공유하는 실습이 효과를 배가시켰다"는 교육생분들의 평가 역시 앞으로의 강의에 더 큰 영감을 주었습니다.