코칭과 멘토링 교육, 지방공기업평가원
라포 형성부터 피드백까지, 실전 코칭 스킬로 완성하는 리더의 품격, 라포
코칭과 멘토링 교육, 지방공기업평가원 - 라포 형성부터 피드백까지, 실전 코칭 스킬로 완성하는 리더의 품격, 라포 형성부터 피드백까지, 실전 코칭 스킬로 완성하는 리더의 품격
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리더의 진정한 힘은 코칭과 멘토링에서 나온다
지방공기업평가원에서 진행한 '코칭과 멘토링' 비대면 특강을 마치고 여러분과 소중한 경험을 나누고 싶어 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 비대면으로 참석해 주신 리더들과 함께 나눈 깊이 있는 대화와 통찰들이 아직도 생생하게 기억에 남아있습니다.
멘토링의 진정한 의미를 되찾다
강의를 시작하면서 가장 먼저 다룬 주제는 멘토링의 유래와 의미였습니다. 많은 분들이 멘토링이라는 단어는 익숙하게 사용하고 계시지만, 그 본질적 의미에 대해서는 깊이 생각해보지 않으셨더라구요.
호메로스의 오디세이에서 시작된 멘토링의 개념부터 현대 조직에서의 멘토링까지, 그 여정을 함께 따라가면서 참석자분들의 눈빛이 점점 달라지는 것을 느낄 수 있었습니다. 특히 "멘토로 삼고 싶은 사람은 누구인가?"라는 질문을 던졌을 때, 각자의 경험담을 나누시는 모습에서 진정한 학습이 일어나고 있음을 실감했습니다.
멘토의 네 가지 역할인 Teacher, Coach, Counselor, Sponsor에 대해 설명할 때도 많은 분들이 "아, 이제야 이해가 됩니다"라며 고개를 끄덕이시는 모습이 인상적이었습니다. 단순히 가르치는 것을 넘어서 상대방의 성장을 위해 다양한 역할을 수행해야 한다는 점에 깊이 공감해 주셨습니다.
코칭, 리더십의 핵심 도구를 만나다
교육의 후반부에서는 코칭의 정의와 철학에 대해 깊이 있게 다뤘습니다. "코칭은 리더십의 핵심 도구"라는 메시지를 전달하면서, 왜 조직에서 코칭이 필수적인지에 대해 구체적인 사례들을 들어 설명드렸습니다.
특히 라포 형성의 중요성을 강조하면서 캘리브레이션, 페이싱, 미러링, 백트레킹 등의 실제 스킬들을 실습해 보는 시간이 가장 활발했던 것 같습니다. 화면 너머였음에도 불구하고 서로 짝을 이뤄 실습하시는 모습들이 정말 인상 깊었습니다.
공감적 경청, 소통의 새로운 차원을 열다
공감적 경청의 5단계를 설명할 때 많은 분들이 메모를 열심히 하시는 모습을 볼 수 있었습니다. 특히 공감을 방해하는 6가지 장애물에 대해 설명할 때는 "정말 제가 자주 하는 실수네요"라며 자신을 돌아보시는 분들이 많았습니다.
실제로 공감적 경청 실습을 진행했을 때, 처음에는 어색해하시던 분들도 점차 자연스럽게 상대방의 말에 집중하고 반응하시는 모습을 보며 교육의 효과를 직접 확인할 수 있었습니다.
질문의 힘, 생각을 여는 마법의 열쇠
"생각을 여는 질문"이라는 주제로 개방형 질문과 폐쇄형 질문의 차이를 설명할 때, 실제 사례를 들어가며 진행했던 것이 특히 효과적이었던 것 같습니다. 긍정형 질문, 미래형 질문의 파워에 대해 설명할 때 많은 분들이 "이런 질문이 이렇게 큰 차이를 만들 줄 몰랐다"며 놀라워하셨습니다.
질문하기 실습 시간에는 슬라이도 플랫폼을 활용해 모든 참석자들의 생각을 실시간으로 공유하며 집단지성의 힘을 경험해 보는 시간을 가졌습니다. 이 부분에서 참석자들의 반응이 가장 뜨거웠던 것 같습니다.
성과 피드백, 목표 달성의 핵심 프로세스
마지막으로 다룬 성과 피드백 프로세스는 모든 리더들이 현장에서 바로 적용할 수 있는 실용적인 내용이었습니다. 단순히 평가하는 것이 아니라 상대방의 성장을 돕는 피드백의 진정한 의미에 대해 함께 고민해 보는 시간이었습니다.
교육을 마치며 느낀 특별함
이번 교육에서 가장 인상 깊었던 것은 참석자 여러분들의 적극적인 참여와 진정성 있는 소통이었습니다. 비대면 교육임에도 불구하고 마치 한 공간에 모여 있는 것처럼 활발하게 의견을 나누고, 서로의 경험을 공유하며, 함께 성장해 나가는 모습이 정말 감동적이었습니다.
특히 중간중간 진행한 토의 시간에서 나온 다양한 인사이트들은 저에게도 많은 배움을 주었습니다. 각자의 현장에서 겪고 있는 리더십의 고민들을 솔직하게 나누시고, 함께 해결책을 찾아가는 과정에서 진정한 학습이 일어났다고 생각합니다.
교육생 여러분들이 "시간 가는 줄 모르고 몰입했다", "실질적으로 코칭할 수 있는 방법을 이해했다"고 말씀해 주실 때 강사로서 느끼는 보람이 정말 컸습니다.
앞으로의 여정을 응원하며
코칭과 멘토링은 단순한 기법이 아닙니다. 그것은 사람에 대한 깊은 이해와 믿음에서 시작되는 리더십의 철학입니다. 오늘 함께 나눈 내용들이 여러분의 리더십 여정에 작은 나침반이 되어주기를 진심으로 바랍니다.
무엇보다 오늘 배운 내용들을 현장에서 실제로 적용해 보시기를 당부드립니다. 완벽하지 않아도 괜찮습니다. 작은 시도들이 모여 큰 변화를 만들어낼 것입니다.
지방공기업평가원 여러분들의 더욱 빛나는 리더십을 응원하며, 언제나 함께 성장해 나갈 수 있기를 기대합니다. 감사합니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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