조직 커뮤니케이션, 소통과 공감 특강
특수교육 선생님들이 "명강사라 불리는 이유를 알겠다"고 한 그 특강
조직 커뮤니케이션, 소통과 공감 특강 - 특수교육종합연수원 정교사 자격 과정 특강 총 4차수 진행 - 특수교육 선생님들이 "명강사라 불리는 이유를 알겠다"고 한 그 특강의 비밀
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총 4회차 1,000명이 하나 된 순간, 소통의 마법이 시작
특별한 만남의 시작
특수교육종합연수원에서 정교사 자격 교육을 받는 1000명의 교육생들과 만날 수 있는 소중한 기회를 갖게 되었습니다. 총 4회차에 걸쳐 진행된 '소통과 공감 리더십' 특강은 단순한 강의를 넘어선, 진정한 소통의 의미를 함께 탐구하는 여정이었습니다.
교육현장에 들어서는 순간부터 느껴진 교육생들의 열정적인 에너지는 저에게도 큰 감동을 주었습니다. 각기 다른 교육 현장에서 활동하시는 선생님들이지만, 더 나은 소통을 위해 배우고자 하는 마음만큼은 하나였습니다.
소통의 본질을 찾아가는 시간의 여정
조직에서 가장 중요한 도구, '소통'
강의는 조직에서 구성원에게 가장 중요한 도구인 '소통(疏通)'의 의미부터 시작했습니다. 많은 분들이 소통의 중요성은 알고 있지만, 정작 그 본질이 무엇인지에 대해서는 깊이 생각해보지 못했다는 것을 확인할 수 있었습니다.
업무현장에서 소통이 잘 되지 않을 때 일어나는 다양한 문제들을 실제 사례를 통해 살펴보면서, 교육생들은 자신의 경험과 연결지어 공감하는 모습을 보여주셨습니다. 특히 소통의 본질이 단순한 정보 전달이 아닌 '연결(連結)'과 '성과(成果)'에 있다는 점에서 많은 분들이 "아하!" 하는 순간을 경험하셨습니다.
인식의 프리즘과 소통 장애 요인
직장에서 성과를 저해하는 요인들과 소통장애가 조직생활에 미치는 영향을 분석해보는 시간에서는 교육생들의 적극적인 참여가 돋보였습니다. 인식의 프리즘을 통해 세상을 보는 리더의 관점에 대해 이야기할 때, 슬라이도 플랫폼을 활용한 실시간 의견 수렴 과정이 특히 인상적이었습니다.
성격과 신념이 소통을 어렵게 하는 이유를 설명할 때는 교육생들 스스로 자신을 돌아보는 시간을 가질 수 있었습니다. "그동안 내가 왜 소통이 어려웠는지 이제야 이해가 된다"는 한 교육생의 말씀이 특히 기억에 남습니다.
실전 소통 솔루션의 핵심
소통 MODELING COMPASS
소통을 잘하는 인재와 못하는 인재의 특징을 구분해보는 'MODELING COMPASS' 세션에서는 교육생들의 폭발적인 반응을 확인할 수 있었습니다. 자기인식과 메타인지의 중요성을 강조하면서, 각자가 어떤 유형에 해당하는지 스스로 진단해보는 시간을 가졌습니다.
특히 소통 잘하는 인재가 되는 5가지 말의 태도(호감, 신뢰, 존중, 긍정, 인정과 칭찬)를 설명할 때는 구체적인 사례와 함께 제시하여 실무에 바로 적용할 수 있도록 했습니다.
경청과 공감의 실전 스킬
소통을 잘하기 위한 4가지 핵심 솔루션 중에서도 '경청'과 '공감'에 대한 교육생들의 관심이 특히 높았습니다. 단순한 듣기와 경청의 차이점을 명확히 구분해드리면서, 상대방의 말, 감정, 그리고 본심을 알아주는 진정한 경청의 본질을 함께 탐구했습니다.
공감 대화 5단계 프로세스를 실습을 통해 체험해보는 시간에서는 교육생들끼리 짝을 이루어 실제로 대화해보는 기회를 제공했습니다. "사람을 살리는 공감"의 힘을 직접 경험한 교육생들의 표정에서 깊은 감동을 읽을 수 있었습니다.
쌍방향 소통으로 완성된 특강
이번 특강의 가장 큰 성과는 일방적인 강의가 아닌 쌍방향 소통으로 진행되었다는 점입니다. 슬라이도 플랫폼을 활용한 집단지성 실습을 통해 1000명의 교육생들이 실시간으로 자신의 생각을 공유하고, 서로의 의견을 확인할 수 있는 기회를 제공했습니다.
중간중간 토의식으로 진행된 소그룹 활동에서는 교육생들이 서로의 경험을 나누며 깊이 있는 학습이 이루어졌습니다. 특강임에도 불구하고 참여형 교육의 장점을 최대한 살려 교육 효과를 배가시킬 수 있었습니다.
감동적인 피드백과 성찰
교육 후 받은 피드백들은 저에게도 큰 감동을 주었습니다. "시간 가는 줄 모르고 몰입했다", "소통은 너무나 잘 아는 것이지만 스스로 깨닫게 해주는 소중한 시간이었다"는 교육생들의 말씀은 이번 특강이 단순한 지식 전달이 아닌 진정한 깨달음의 시간이었음을 보여줍니다.
특히 교육담당자께서 "엄청난 몰입도를 유지하면서 중요한 것만 쏙쏙 이야기해주셔서 교육생들에게 너무나 도움이 된 시간"이라고 평가해주신 것은 강사로서 큰 보람이었습니다.
지속가능한 변화를 위한 약속
1000명의 교육생 모든 분들이 오늘 배운 소통의 원리와 기법들을 실제 교육현장에서 적용해보시기를 진심으로 바랍니다. 소통은 하루아침에 완성되는 것이 아니라 지속적인 노력과 실천을 통해 발전시켜 나가는 것입니다.
특수교육 현장에서 학생들, 동료 교사들, 그리고 학부모들과의 소통을 통해 더욱 의미 있는 교육이 이루어지길 기대합니다. 오늘의 만남이 여러분의 교육 여정에 작은 도움이 되었기를 바라며, 앞으로도 소통과 공감을 바탕으로 한 리더십을 발휘해 나가시길 응원합니다.
특수교육종합연수원 모든 교육생 여러분과의 소중한 만남에 진심으로 감사드립니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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